El Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia (UNICEF Costa Rica) trabaja para generar cambios positivos en la vida de niños, niñas y adolescentes. El programa de cooperación suscrito entre UNICEF y el gobierno de Costa Rica 2018-2022 tiene como objetivo garantizar que todos los niños, niñas y adolescentes gocen equitativamente del cumplimiento de sus derechos y los beneficios socioeconómicos, ambientales y culturales que brinda el país.

UNICEF apoya al gobierno de Costa Rica a nivel nacional y subnacional, organizaciones de la sociedad civil y los mismos niños, niñas y adolescentes en la promoción y defensa de sus derechos. Para ello, busca impulsar modelos, enfoques y estrategias innovadoras, replicables y escalables, así como la generación de conocimiento para movilizar a los diferentes actores de la sociedad e impulsar políticas, programas y proyectos que contribuyan a reducir las inequidades y desigualdades que afectan a la niñez y adolescencia, con énfasis en poblaciones altamente vulnerables como es el caso de poblaciones indígenas, con discapacidad, migrantes, afrodescendientes, en condición de pobreza, entre otras.

Para apoyar los esfuerzos del país en el logro del cumplimiento de los derechos de la niñez y adolescencia, las actividades de recaudación de fondos en la oficina de Costa Rica comenzaron en 2017 a través de campañas regionales. En 2020, Costa Rica fue parte de planes piloto desarrollados por la Oficina Regional de UNICEF en América Latina y el Caribe para la ejecución de campañas digitales. En noviembre del 2021, se inició la implementación de telemercadeo en el país, a través de un socio regional. Y en 2022, se espera continuar con las campañas de telemercadeo, mercadeo digital e iniciar con face to face.

En este trabajo de recaudación y movilización de recursos se ejecutan procesos de adquisición de donantes individuales, retención y fidelización, abogacía y cobranza, para asegurar el ingreso de los recursos necesarios para la ejecución de los proyectos de UNICEF en el país.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

Ejecutar las campañas de adquisición y retención de donantes individuales con un enfoque de esfuerzos de un 80% y 20% respectivamente.
Implementar campañas de telemercadeo para donantes individuales, de acuerdo con el plan de trabajo anual de recaudación de fondos.
Ejecutar activaciones de face-to-face para la generación de donantes individuales, de acuerdo con el plan de recaudación de fondos.
Implementar mejoras y seguimiento continuo a los esfuerzos de retención de donantes individuales.
Dar seguimiento y control a los principales KPIs de las campañas de retención y adquisición de nuevos donantes individuales.
Dar seguimiento directo y continuo a las agencias implementadoras de las estrategias de adquisición y retención de donantes, para asegurar el cumplimiento de acuerdos y KPIs.
Apoyar en la gestión de los procesos de capacitación y entrenamiento de las agencias implementadoras de adquisición y retención de donantes.
Apoyar en la gestión de espacios para implementación campañas de face-to-face.

RESULTADOS ESPERADOS

Como un miembro activo del equipo de UNICEF, se prestará un apoyo eficiente, oportuno, atento, amigable con el cliente y de calidad a UNICEF y sus beneficiarios en el cumplimiento de sus funciones, incluyendo:

Cumplimiento de los objetivos adquisición y retención de donantes individuales de acuerdo con el plan de trabajo anual de recaudación de fondos.
Ejecución de planes de seguimiento y coordinación con agencias implementadoras para cumplimiento de KPIs y acuerdos, incluyendo planes de mejora.
Presentación de planes mensuales de cumplimiento de objetivos, análisis y monitoreo de implementación de campañas y planes de mejora.
Gestión de los procesos de entrenamiento y capacitación de agencias implementadoras.
Ejecución de mapeo y mejora de procesos, matrices de riesgo, revisión de reportes y relacionados a las campañas de adquisición y retención de donantes individuales.
Participación en desarrollo de materiales de campañas de adquisición y retención de donantes individuales, asegurando su calidad y cumplimiento con los lineamientos estipulados de uso de marca e imagen de UNICEF.
Ejecución de planes de Mistery shopper y visitas a campo para revisión y control de activaciones face-to-face.
Cualquier otro apoyo que el área requiera, alineado a los objetivos descritos en la contratación.

Estas labores impulsarán la estrategia de recaudación de fondos de UNICEF Costa Rica, la cual financia los programas que se realizan en el país.

PERFIL PROFESIONAL

Formación Académica:

Se requiere una licenciatura universitaria en ciencias de la comunicación, mercadeo, ventas, administración de empresas o carrera afín.
Al menos 3 años de experiencia en cargos de recaudación de fondos. Deseable, experiencia en recaudación de fondos de donantes individuales.

Habilidades y experiencia:

Experiencia demostrada en planificación e implementación de campañas de recaudación de fondos.
Experiencia en manejo de contrapartes de ejecución (agencias, socios estratégicos).
Habilidades sólidas en el uso de CRMs para gestión de datos de donantes (deseable).
Fuertes habilidades analíticas y mentalidad orientada a la resolución de problemas.
Experiencia en formación y capacitación de equipos.
Afinidad o interés en temas de: Fundraising, el voluntariado como un mecanismo para el desarrollo sostenible y el Sistema de Naciones Unidas.
Excelente comunicación oral y escrita en español e inglés (deseable).
Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.

Otras competencias:

Capacidad demostrada para trabajar con instituciones nacionales y organizaciones locales.
Capacidad para trabajar en equipo en entornos multiculturales y para establecer relaciones armoniosas y eficaces.

Condiciones****:

Se espera que la persona consultora trabaje de forma híbrida, unos días desde la oficina y otros de forma remota/virtual.

Observaciones:

UNICEF tiene una política de tolerancia cero con respecto de cualquier conducta incompatible con los propósitos y objetivos de las Naciones Unidas, incluyendo explotación sexual y abuso, acoso sexual, abuso de autoridad y discriminación. Asimismo, UNICEF se adhiere a estrictos principios para la salvaguarda de la niñez. Todos los candidatos y las candidatas seleccionadas serán sujetas a un riguroso proceso de verificación de antecedentes y referencias, y se espera de ellos que se adhieran a esos estándares y principios.

Solo las personas candidatas preseleccionados serán contactados y avanzarán a la siguiente etapa del proceso de selección.

Las personas contratadas en la categoría de consultoría no se considerarán "miembros del personal" en virtud del Estatuto y Reglamento del Personal de las Naciones Unidas y las políticas y procedimientos de UNICEF, y no tendrán derecho a las prestaciones previstas en el mismo (como las licencias y la cobertura de seguro médico). Sus condiciones de servicio se regirán por su contrato y las Condiciones Generales de Contratación de Servicios de Consultores y Contratistas Individuales. Los consultores y contratistas individuales son responsables de determinar sus obligaciones tributarias y del pago de impuestos y / o aranceles, de conformidad con las leyes locales o de otro tipo.

Para que la oferta sea considerada admisible, la persona consultora debe estar inscrita ante el Ministerio de Hacienda y estar al día con la Caja Costarricense de Seguro Social. Asimismo, deberá presentar una propuesta financiera acorde con los productos, incluyendo todos los costos para su producción.

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Added 2 years ago - Updated 2 years ago - Source: unicef.org