Consultor de Recaudación de fondos digital en Unicef Panamá (11.5 meses) - Req

Contract

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UNICEF trabaja en algunos de los lugares más difíciles del mundo para llegar a los niños más desfavorecidos del mundo. Para salvarles la vida. Para defender sus derechos. Para ayudarles a cumplir su potencial. A través de 190 países y territorios, trabajamos para todos los niños, en todas partes, todos los días, para construir un mundo mejor para todos.

Propósito de la actividad/asignación:

La función principal de la consultoría es impulsar la adquisición y retención digital a través de canales digitales, con el fin de incrementar los ingresos de UNICEF en Panamá y seguir diversificando sus fuentes de ingresos.

Para lograr este resultado, el consultor asistirá en el desarrollo de la estrategia de Recaudación de Fondos Digital y se encargará de implementarla, cubriendo todo el espectro del marketing digital.

Antecedentes:

El Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia, UNICEF, tiene el mandato de colaborar con los gobiernos y organizaciones de la sociedad civil para que los derechos de todos los niños, niñas y adolescentes sean respetados, protegidos y cumplidos, según lo establecido en la Convención sobre los Derechos del Niño (CDN) que fue ratificado por Panamá en 1990. UNICEF y el gobierno de Panamá acordaron las prioridades para la niñez para el período 2021-2025 bajo un nuevo documento de programa de país. Las comunicaciones y la abogacía son fundamentales para obtener resultados para los niños, ya que muchas estrategias de cambio implican la comunicación.

Alcance y descripción de la consultoría:

Bajo la supervisión del Partnership Specialist, el/la contratista individual seleccionado será responsable de:

1. ESTRATEGIA DIGITAL: Desarrollar la estrategia de recaudación de fondos digital y el plan de trabajo anual.

• Entender las oportunidades y desafíos digitales del mercado de Panamá y analizar las tendencias del mercado de recaudación de fondos digitales y los principales competidores.
• Asistir en la creación de la estrategia de recaudación de fondos digital 2021-2025 en línea con el Plan Estratégico de Recaudación de Fondos.
• Proponer planes de trabajo digitales anuales que aseguren que la estrategia se implemente y se obtenga los resultados esperados.
• Trabajar y administrar agencias y proveedores digitales para entregar KPI relacionados con la estrategia digital y el plan de trabajo anual.

2. IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA DIGITAL: Implementar estrategias e iniciativas de recaudación de fondos digitales, incluidas campañas de adquisición (pledge, leads, one-off) y retención de donantes en todos los canales digitales.

• Bajo el liderazgo del supervisor, será parte de la planificación, ejecución y evaluación de la estrategia de inversión de los diferentes canales con el fin de obtener la máxima rentabilidad en términos de ROI.

• Monitorear la planificación, ejecución y evaluación de los objetivos, estrategias y acciones en los diferentes canales de captación digital: SEO / SEM, Display, Real Timing Biding, Social Media, afiliación, acciones de captación de base de datos, otros, buscando el máximo volumen y rentabilidad en términos de ROI.
• Desarrollar e implementar una estrategia CRO (conversion rate optimization). Analizar el viaje del usuario y extraer información de marketing para la implementación.
• Foco en la creación de procesos de trabajo que puedan ser probados de manera rutinaria con resultados medibles que tengan un impacto rápido en los ingresos de la recaudación de fondos.
• Desarrollar y optimizar sitios web, correos electrónicos, landing pages y administrar sistemas CMS (content management system).
• Desarrollar e implementar campañas de adquisición digital.
• Desarrollar e implementar campañas de retención de donantes.
• Generación de A / B testing y seguimiento de resultados.

3. COORDINACIÓN DE EQUIPOS DIGITALES: Brinda apoyo al supervisor en el desarrollo del liderazgo digital para coordinar y generar sinergia en los diferentes esfuerzos digitales de recaudación de fondos (equipos de UNICEF, proveedores, agencias…)

• Impulsar a los equipos internos y externos hacia la integración, para asegurarse de que todos los canales y equipos trabajen hacia un objetivo alineado y compartido.
• Asegurar el desempeño de todos los proveedores y agencias externos. Dar seguimiento a los resultados.
• Servir de enlace y trabajar con los equipos de PFP y el equipo digital regional e informar sobre los resultados.

4. INFORMES:

• Definir un plan de métricas y establecer indicadores de desempeño de acuerdo con la Estrategia de Recaudación de Fondos. • Proponer mejoras según los resultados obtenidos. • Generar y compartir informes digitales mensuales. • Desarrollar y mantener dashboards para hacer seguimiento de los indicadores clave de rendimiento digital.

5. TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN: Implementar todas las soluciones tecnológicas necesarias para apoyar la estrategia de captación digital de fondos garantizando el cumplimiento de los requisitos legales.

• Asegurar que las actividades y plataformas digitales aseguren la transferencia segura de datos. • Garantizar el cumplimiento de los requisitos legales en todas las actividades digitales, a corto y largo plazo (gestión de data, protección de datos) • Compartir conocimientos sobre el uso de sistemas TIC y CRM.

6. CONOCIMIENTO E INNOVACIÓN. Proporcionar un análisis actualizado de las mejores prácticas, oportunidades y tendencias e innovación de la recaudación de fondos digitales, de UNICEF y organizaciones externas.

• Innovar para identificar nuevas tendencias en transformación digital y desarrollar nuevos modelos y canales de negocio.

• Comprender cómo funcionan las organizaciones digitales y tratar de aplicar estos principios en el trabajo diario de UNICEF.

• Utilizar la red de UNICEF para aplicar las mejores prácticas y aprendizajes digitales en Panamá.

Entregables

12 reportes mensuales sobre las asignaciones establecidas por su Supervisor de acuerdo al alcance de la consultoría.

Perfil requerido

Educación:

• Título universitario a nivel de Licenciatura en Marketing, Publicidad, Recaudación de Fondos Digital.
• Diplomados en Marketing Digital, diseño gráfico, community management o cualquier otra formación adicional en un campo relacionado puede ser considerado una ventaja.

Experiencia:

• Al menos 3 años de experiencia laboral profesional progresivamente responsable en áreas de marketing o recaudación de fondos, con un enfoque específico en las siguientes áreas de marketing: redes sociales, desarrollo web, CRM, marketing de búsqueda, planificación de medios integrados, análisis y comunicaciones de marketing. Además, conocimiento de los procesos de gestión de campañas de marketing.
• Al menos 1 año de experiencia en la elaboración de informes de KPI de medios tradicionales y digitales.

Dominio del idioma:

• Fluidez en español y conocimientos de Inglés oral y escrito es requerido.

Conocimientos técnicos en:

• Conocimiento específico de medios digitales, competencia en el uso de algoritmos de motores de búsqueda,promoción, sistemas de gestión de contenido, herramientas de difusión de correo electrónico, paquetes de codificación y análisis. La experiencia en herramientas de automatización de marketing y SEO también es relevante. Se recomienda tener experiencia en HTML.
• Conocimiento sobre Naciones Unidas u otras organizaciones internacionales; temas globales de derechos humanos, específicamente relacionados con niños y mujeres y conocimiento de los enfoques de UNCEF. Sensibilidad sobre igualdad de género y diversidad. Deseable.

Competencias Funcionales deseables:

• Formulación de estrategias y conceptos
• Relaciones y networking
• Persuadir e influir
• Aplicar la experiencia técnica
• Aprendizaje e investigación
• Planeación y organización

Para aplicar a esta consultoría debe incluir:

1. Carta de motivación con breve resumen de experiencia.
2. Curriculum vitae.
3. Propuesta económica en archivo separado del resto de la documentación. De no presentarse en archivo separado, su aplicación será inválida.

Criterios de evaluación de propuestas:

1. Curriculum vitae y experiencia (70%)
2. Propuesta económica (30%)

Observaciones

Esta es una posición a tiempo completo (40 horas semanales) con trabajo presencial en la Oficina de UNICEF en Panamá, Ciudad del Saber, Clayton, Panamá. Sin embargo, dada la pandemia COVID19, en momentos determinados la oficina podría recomendar trabajo remoto a su personal.

En el caso que la persona aplicante no tenga presencia física en Panamá, su propuesta económica deberá incluir los gastos de traslado hacia Panamá, además de los gastos de viajes internos en Panamá.

UNICEF's values of Care, Respect, Integrity, Trust, and Accountability (CRITA) and core competencies in Communication, Working with People and Drive for Results. View our competency framework at: http://www.unicef.org/about/employ/files/UNICEF_Competencies.pdf

UNICEF has a zero-tolerance policy on conduct that is incompatible with the aims and objectives of the United Nations and UNICEF, including sexual exploitation and abuse, sexual harassment, abuse of authority and discrimination. UNICEF also adheres to strict child safeguarding principles. All selected candidates will be expected to adhere to these standards and principles and will therefore undergo rigorous reference and background checks. Background checks will include the verification of academic credential(s) and employment history. Selected candidates may be required to provide additional information to conduct a background check.

Remarks:

Only shortlisted candidates will be contacted and advance to the next stage of the selection process.

Individuals engaged under a consultancy or individual contract will not be considered “staff members” under the Staff Regulations and Rules of the United Nations and UNICEF’s policies and procedures, and will not be entitled to benefits provided therein (such as leave entitlements and medical insurance coverage). Their conditions of service will be governed by their contract and the General Conditions of Contracts for the Services of Consultants and Individual Contractors. Consultants and individual contractors are responsible for determining their tax liabilities and for the payment of any taxes and/or duties, in accordance with local or other applicable laws.