Consultor(a) Asistente de Recaudación de Fondos de Individuos para UNICEF Costa Rica, 4 meses

Contract

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CONOCE EL DETALLE DE LOS TERMINOS DE REFERENCIA AQUÍ: https://www.unicef.org/costarica/media/4706/file

Solamente serán consideradas válidas las ofertas recibidas por medio de la plataforma de empleos de UNICEF.

La prestación de servicios que compone la consultoría para la cual se convoca a este concurso, se llevará a cabo en el período comprendido entre los meses de julio y noviembre del 2022.

ANTECEDENTES:

El Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia (UNICEF Costa Rica) trabaja para generar cambios positivos en la vida de niños, niñas y adolescentes. El programa de cooperación suscrito entre UNICEF y el gobierno de Costa Rica 2018-2022 tiene como objetivo garantizar que todos los niños, niñas y adolescentes gocen equitativamente del cumplimiento de sus derechos y los beneficios socioeconómicos, ambientales y culturales que brinda el país.

UNICEF apoya al gobierno de Costa Rica a nivel nacional y subnacional, organizaciones de la sociedad civil y los mismos niños, niñas y adolescentes en la promoción y defensa de sus derechos. Para ello, busca impulsar modelos, enfoques y estrategias innovadoras, replicables y escalables, así como la generación de conocimiento para movilizar a los diferentes actores de la sociedad e impulsar políticas, programas y proyectos que contribuyan a reducir las inequidades y desigualdades que afectan a la niñez y adolescencia, con énfasis en poblaciones altamente vulnerables como es el caso de poblaciones indígenas, con discapacidad, migrantes, afrodescendientes, en condición de pobreza, entre otras.

Para apoyar los esfuerzos del país en el logro del cumplimiento de los derechos de la niñez y adolescencia, las actividades de recaudación de fondos en la oficina de Costa Rica comenzaron en 2017 a través de campañas regionales. En 2020, Costa Rica fue parte de planes piloto desarrollados por la Oficina Regional de UNICEF en América Latina y el Caribe para la ejecución de campañas digitales. En noviembre del 2021, se inició la implementación de telemercadeo en el país, a través de un socio regional. Y en 2022, se espera continuar con las campañas de telemercadeo, mercadeo digital e iniciar con face to face.

En este trabajo de recaudación y movilización de recursos se ejecutan procesos de adquisición de donantes individuales, retención y fidelización, abogacía y cobranza, para asegurar el ingreso de los recursos necesarios para la ejecución de los proyectos de UNICEF en el país.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

• Apoyar en la ejecución de las campañas de adquisición y retención de donantes individuales.
• Brindar apoyo a las campañas de telemercadeo para donantes individuales, de acuerdo con el plan de trabajo de donantes individuales.
• Brindar apoyo a las activaciones de face-to-face para la generación de donantes individuales, de acuerdo con el plan de recaudación de fondos.
• Monitorear los principales indicadores de las campañas de retención y adquisición de nuevos donantes individuales.
• Apoyar en la labor de seguimiento con las agencias implementadoras de las estrategias de adquisición y retención de donantes, para asegurar el cumplimiento de acuerdos y KPIs.
• Apoyar en la gestión de espacios para implementación campañas de face-to-face.

RESULTADOS ESPERADOS

Como un miembro activo del equipo de UNICEF, se prestará un apoyo eficiente, oportuno, atento, amigable con el cliente y de calidad a UNICEF y sus beneficiarios en el cumplimiento de sus funciones, incluyendo:

• Cumplimiento de los objetivos adquisición y retención de donantes individuales de acuerdo con el plan de trabajo de Donantes Individuales.
• Ejecución de planes de seguimiento y coordinación con agencias implementadoras para cumplimiento de KPIs y acuerdos, incluyendo planes de mejora.
• Apoyo administrativo en la gestión materiales de campañas de adquisición y retención de donantes individuales, con los lineamientos estipulados de uso de marca e imagen de UNICEF.
• Cualquier otro apoyo que el área requiera, alineado a los objetivos descritos en la contratación.

Se ha identificado que para el correcto desarrollo de las labores de esta consultoría se requiere una alta disponibilidad de tiempos y de capacidad de trasladado.

Estas labores impulsarán la estrategia de recaudación de fondos de UNICEF Costa Rica, la cual financia los programas que se realizan en el país.

PERFIL PROFESIONAL

Formación Académica:

• Se requiere estudios finalizados en bachillerato en ciencias de la comunicación, mercadeo, ventas, administración de empresas o carrera afín.

Habilidades y experiencia:

• Al menos 3 año de experiencia en cargos de servicio al cliente, mercadeo o comunicación. Deseable, experiencia en recaudación de fondos y/o en ambiente de Organizaciones No Gubernamentales u Organismos Internacionales.
• Deseable experiencia en monitoreo de indicadores de efectividad.
• Capacidad de organización, planificación y priorización.
• Alto sentido de la confidencialidad, iniciativa y buen juicio.
• Excelente comunicación oral y escrita en español.
• Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.

Otras competencias:

• Capacidad para trabajar en equipo en entornos multiculturales y para establecer relaciones armoniosas y eficaces.

VALORACION DE LAS OFERTAS

Podrán presentar ofertas las personas físicas con experiencia comprobada en trabajos similares.

Solamente serán consideradas válidas las ofertas que incluyan la propuesta financiera en colones. Se comparte una matriz ejemplo del contenido de la propuesta financiera en los Términos de Referencia.

Para que la oferta sea considerada admisible, la persona consultora debe estar inscrita ante el Ministerio de Hacienda y estar al día con la Caja Costarricense de Seguro Social.

Observaciones:

UNICEF está comprometido con la diversidad y la inclusión dentro de su equipo humano, y alienta a todas las personas candidatas, independientemente de su situación de discapacidad, género, orientación sexual, nacionalidad, religión u origen étnico, a participar en el cumplimiento de la misión de la Organización desde sus diferentes tipos de vinculación. En este sentido, la Organización está interesada en contar con personas comprometidas con la promoción de la igualdad de género y la no discriminación.

UNICEF fomenta una cultura institucional basada en la rendición de cuentas y en la política de tolerancia cero frente a cualquier comportamiento que va en contra de los valores, metas y objetivos que las Naciones Unidas y la Organización se han comprometido a proteger. Esto incluye la prohibición de cualquier incidente de abuso y explotación sexual por parte del personal contratado por la organización o de asociados en la ejecución, así como el acoso sexual, el abuso de autoridad y la discriminación en el ámbito laboral. UNICEF también se adhiere a los estrictos principios de la protección de niños, niñas y adolescentes. Por lo tanto, todas las personas candidatas que participen en nuestros procesos de selección estarán sujetas a referencias rigurosas y verificaciones de antecedentes, y se espera que cumplan con estos estándares y principios.

Las personas contratadas en la categoría de consultoría no se considerarán "miembros del personal" en virtud del Estatuto y Reglamento del Personal de las Naciones Unidas y las políticas y procedimientos de UNICEF, y no tendrán derecho a las prestaciones previstas en el mismo (como las licencias y la cobertura de seguro médico). Sus condiciones de servicio se regirán por su contrato y las Condiciones Generales de Contratación de Servicios de Consultores y Contratistas Individuales. Los consultores y contratistas individuales son responsables de determinar sus obligaciones tributarias y del pago de impuestos y / o aranceles, de conformidad con las leyes locales o de otro tipo.

Para UNICEF es fundamentales que quienes quieran hacer parte de esta gran misión vivan nuestros valores de Cuidado, Respeto, Confianza, Integridad y Responsabilidad, y así mismo demuestren las competencias básicas de la organización.

Para conocer nuestro marco de valores y competencias:

https://www.unicef.org/careers/media/1041/file/UNICEF%27s_Competency_Framework.pdf

Solo las personas candidatas preseleccionados serán contactados y avanzarán a la siguiente etapa del proceso de selección.