CON 40-2023 Consultoría para apoyo en la consolidación y mejora del servicio de líneas 102 en cada provincia del país (8 meses) Buenos Aires, Argentina

Contract

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UNICEF trabaja en algunos de los lugares más difíciles del mundo para llegar a los niños más desfavorecidos del mundo. Para salvarles la vida. Para defender sus derechos. Para ayudarles a cumplir su potencial. A través de 190 países y territorios, trabajamos para todos los niños, en todas partes, todos los días, para construir un mundo mejor para todos.

ANTECEDENTES

La Línea 102 es un servicio de atención especializado en la escucha, contención y orientación para la promoción, protección y difusión de los derechos de niñas, niños y adolescentes. Es un dispositivo federal, identificable y visible del Sistema de Protección Integral que promueve y sensibiliza acerca de los derechos de las infancias y las adolescencias.

En situaciones de vulneración de derechos se da intervención al órgano local de aplicación de la Ley 26.061 a nivel provincial para procurar su restitución. Es por ello por lo que las Líneas 102 están integradas a las estructuras orgánicas de las áreas de niñez, para agilizar las intervenciones interinstitucionales y la atención y protección integral de la niña, el niño o adolescente. Esta decisión de funcionamiento, en las áreas específicas, facilita que la restitución sea en el menor tiempo posible y con el menor impacto para quien la padece y su entorno. Desde la práctica, contribuye a darle visibilidad y coadyuva a que los procesos de derivación o de intervención se agilicen y se generen estrategias de promoción de trabajo articuladas.

Se trata de un servicio de telecomunicaciones gratuito y confidencial, al que pueden acceder –desde telefonía móvil o fija– niños, niñas y adolescentes si necesitan asesoramiento, hablar con una persona que pueda escucharlos o recurrir ante una situación de crisis o de amenaza de vulneración de sus derechos. También está disponible para toda persona adulta que quiera consultar por cuestiones que pudieran afectar a las niñeces o a las adolescencias.

A efectos de fortalecer la protección integral, la Línea 102 se constituye como un espacio articulador entre las infancias y adolescencias y los recursos existentes para brindar atención, orientación y contención; y para promover el fortalecimiento de las redes comunitarias, teniendo así la posibilidad de accionar a partir de un abordaje integral, desde una mirada preventiva y promocional.

Asimismo, la Línea 102 es una herramienta que facilita un espacio de participación a chicos, chicas y adolescentes para que expresen sus experiencias, reciban orientación y soliciten apoyo e información frente a situaciones que impliquen la vulneración de sus derechos. La promoción del derecho a ser oído y a que sus opiniones sean tenidas en cuenta de acuerdo con su grado de madurez y desarrollo forma parte de los principios que orientan las intervenciones producidas a partir de las comunicaciones con la Línea.

Desafíos. Si bien se han dado pasos importantes garantizado la existencia del servicio en las 24 jurisdicciones del país, aún existen grados de heterogeneidad en cuanto a la concreción según los principios orientadores y la especialización del personal. Por otra parte, se avanza en la generación de registro de llamadas y consultas, lo que permite reconocer que los principales consultantes siguen siendo adultos (en el período octubre 2020 a septiembre 2021, solo el 1% de las consultas fueron realizadas por niñas, niños o adolescentes).

Como un servicio esencial para NNyA, es importante que cada Línea 102 opere bajo normas y estándares mínimos y que generen impacto sobre la población objetivo y la población en general. Se pondrá́ el eje en evaluar el conocimiento y opiniones de la Línea 102 en las poblaciones objetivo y el relevamiento de los modos de concreción del servicio en cada provincia.

OBJETIVOS, FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

La contratación se dirige a apoyar la consolidación y evaluación de calidad de los servicios prestados por las Líneas 102 en todas las jurisdicciones del país, con foco en la percepción del servicio por parte de niñas, niños y adolescentes, a los fines de identificar y analizar fortalezas, debilidades y retos que presentan los dispositivos.

Se espera la generación de insumos para la toma de decisiones de mejora, así como propuestas de innovación tecnológica que se requieran a fin de avanzar en la comunicación con niñas, niños y adolescentes.

Objetivos específicos:

• Realizar una actualización de información sobre las características de funcionamiento las 24 Líneas 102 y su análisis en base a los principios que deben orientar las intervenciones.
• Reconstruir la ruta que transitan las demandas cuando se trata de situaciones de vulneración de derechos (ruta crítica post llamado).
• Acompañar la consulta a niñas, niños y adolescentes que será realizada por una organización de la sociedad civil.
• Proponer una innovación tecnológica -en base a las propuestas de NNA- a implementarse como prueba piloto en una provincia a determinar.

DURACIÓN y ALCANCE

La consultoría se prevé en principio para un período de 8 meses, con comienzo esperado el 1 de octubre de 2023. El trabajo de campo se llevará a cabo en las 24 jurisdicciones argentinas.

También deberá tener disponibilidad inmediata y mantener una comunicación permanente con UNICEF Argentina. El/La consultor/a deberá disponer de espacio de trabajo propio y de los recursos necesarios para cumplir cabalmente sus funciones. En virtud de las actividades descriptas, se requiere disponibilidad para viajar bajo su responsabilidad a las provincias donde se generen actividades vinculadas.

El/La consultor/a deberá disponer de espacio de trabajo propio.

POSTULACIÓN

El/la oferente, deberá enviar:

• CV abreviado con foco en los antecedentes relacionados a los criterios de evaluación

• Propuesta técnica que contenga la metodología de trabajo para cumplir con los objetivos y productos esperados. La propuesta técnica debe contemplar los siguientes apartados: -una introducción sobre el tema y conocimiento de la Línea 102; -una propuesta metodológica para realizar el relevamiento. Esta propuesta puede combinar estrategias remotas y presenciales, para determinadas provincias. Esta selección debe estar bien justificada. -un cronograma de trabajo que describa actividades y cumplimiento de objetivos/realización de productos

• Propuesta económica

¡IMPORTANTE!

Toda la información sobre Productos Esperados, Criterios de evaluación, Perfil requerido (calificaciones y experiencia) y Procedimiento de la postulación la encontrarán en el siguiente link:

CON40-~1.PDF

Los términos de referencia también los encuentran en la página de UNICEF desde donde también pueden postularse: https://www.unicef.org/argentina/trabaja-con-unicef

En el siguiente anexo encontrarán las Condiciones generales para la Consultoría:

HRD GTCs consultants_ES.pdf

Aclaraciones Importantes:

La propuesta económica debe ser en pesos argentinos (ARS). Por default el formulario de aplicación incluye un pedido de fee diario y total en USD en el que deberán indicar "1" y no tendrá validez en la evaluación. El valor que se tendrá en cuenta es el que presente como adjunto en su propuesta económica.

El sistema no permite adjuntar archivos excel (.xlsx) con lo cual la propuesta económica debe estar en archivo word o PDF.

Todas las consultas referidas al proceso deberán ser enviadas a contratacionesargentina@unicef.org con copia a [email protected] con el asunto: CON 40-2023 – Consultoría línea 102.

El pago de los honorarios profesionales se basará en la presentación de los entregables acordados. UNICEF se reserva el derecho de retener el pago en caso de que los entregables presentados no cumplan con el estándar requerido o en caso de retrasos en la entrega de los entregables por parte del consultor.

Las condiciones de servicio se regirán por su contrato y las Condiciones Generales de Contratación de Servicios de Consultores. Los consultores son responsables de determinar sus obligaciones tributarias y del pago de cualquier impuesto y/o derecho, de conformidad con las leyes locales u otras leyes aplicables.

El candidato seleccionado es el único responsable de garantizar el seguro de salud necesarios para desempeñar las funciones del contrato sean válidos durante todo el período del contrato.

Los candidatos seleccionados están sujetos a la confirmación del estado de vacunación completa contra el SARS-CoV-2 (Covid-19) con una vacuna respaldada por la Organización Mundial de la Salud (OMS), que debe cumplirse antes de asumir la asignación.

Los/as candidatos/as deberán demostrar los Valores Fundamentales de UNICEF como son: Atención, Respeto, Integridad, Confianza, Responsabilidad, Sostenibilidad. Y Competencias Fundamentales: - Establecer y mantener alianzas - Demostrar conocimiento de sí mismo y conciencia ética - Esforzarse por lograr resultados tangibles - Innovar y acoger el cambio - Dominar la ambigüedad y la complejidad - Pensar y actuar de manera estratégica - Trabajar en colaboración con los demás.

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UNICEF is here to serve the world’s most disadvantaged children and our global workforce must reflect the diversity of those children. The UNICEF family is committed to include everyone, irrespective of their race/ethnicity, age, disability, gender identity, sexual orientation, religion, nationality, socio-economic background, or any other personal characteristic.

UNICEF offers reasonable accommodation for consultants/individual contractors with disabilities. This may include, for example, accessible software, travel assistance for missions or personal attendants. We encourage you to disclose your disability during your application in case you need reasonable accommodation during the selection process and afterwards in your assignment.

UNICEF has a zero-tolerance policy on conduct that is incompatible with the aims and objectives of the United Nations and UNICEF, including sexual exploitation and abuse, sexual harassment, abuse of authority and discrimination. UNICEF also adheres to strict child safeguarding principles. All selected candidates will be expected to adhere to these standards and principles and will therefore undergo rigorous reference and background checks. Background checks will include the verification of academic credential(s) and employment history. Selected candidates may be required to provide additional information to conduct a background check.

Remarks:

Only shortlisted candidates will be contacted and advance to the next stage of the selection process.

Individuals engaged under a consultancy or individual contract will not be considered “staff members” under the Staff Regulations and Rules of the United Nations and UNICEF’s policies and procedures,and will not be entitled to benefits provided therein (such as leave entitlements and medical insurance coverage). Their conditions of service will be governed by their contract and the General Conditions of Contracts for the Services of Consultants and Individual Contractors. Consultants and individual contractors are responsible for determining their tax liabilities and for the payment of any taxes and/or duties, in accordance with local or other applicable laws.

The selected candidate is solely responsible to ensure that the visa (applicable) and health insurance required to perform the duties of the contract are valid for the entire period of the contract. Selected candidates are subject to confirmation of fully-vaccinated status against SARS-CoV-2 (Covid-19) with a World Health Organization (WHO)-endorsed vaccine, which must be met prior to taking up the assignment. It does not apply to consultants who will work remotely and are not expected to work on or visit UNICEF premises, programme delivery locations or directly interact with communities UNICEF works with, nor to travel to perform functions for UNICEF for the duration of their consultancy contracts.