CFA-2026-020GT - Asistente de Protección | Protection Assistant - Quetzaltenango

Overview

Support the implementation of protection components in emergency response projects.

You have:

• University studies in Social Sciences, or related fields with three years of relevant professional experience.
• High school diploma with five years of relevant professional experience.
• Minimum four years of experience in migration-related issues.
• At least two years of experience working with migrant populations.
• Fluency in Spanish is required (oral and written).
• Fluency in English (spoken and written) is an asset.
• Experience providing workshops and trainings on protection and Human Rights.
• Proficiency in Microsoft Office (Word, PowerPoint) and Office 365 (SharePoint, OneDrive, Teams).
• Strong interpersonal and communication skills in a multicultural environment.
• Ability to demonstrate empathy and sensitivity.

Introducción | Introduction

Establecida en 1951, la OIM es un Organismo Afiliado de las Naciones Unidas y, como la principal agencia de la ONU en el ámbito de la migración, trabaja en estrecha colaboración con socios gubernamentales, intergubernamentales y no gubernamentales. La OIM está dedicada a promover una migración humana y ordenada en beneficio de todas las personas. Para ello, brinda servicios y asesoría a los gobiernos y a las personas migrantes.

La OIM está comprometida a garantizar un entorno laboral donde todos los empleados puedan desarrollarse profesionalmente, mientras trabajan para aprovechar al máximo el potencial de la migración. Puedes leer más sobre la cultura laboral de la OIM en: IOM workplace culture | International Organization for Migration.

Se aceptan postulaciones de candidatos internos y externos. Para todas las vacantes de la OIM, las solicitudes de candidatos calificados y elegibles de primera categoría son consideradas antes que las de candidatos calificados y elegibles de segunda categoría durante el proceso de selección. Para los fines de esta vacante, los candidatos internos y equivalentes a internos se consideran candidatos de primera categoría. Cualquier oferta que se haga al candidato en relación con esta convocatoria estará sujeta a la confirmación de fondos.

Established in 1951, IOM is a Related Organization of the United Nations, and as the leading UN agency in the field of migration, works closely with governmental, intergovernmental and non-governmental partners. IOM is dedicated to promoting humane and orderly migration for the benefit of all. It does so by providing services and advice to governments and migrants.

IOM is committed to ensuring a workplace where all employees can thrive professionally, while working towards harnessing the full potential of migration. Read more about IOM's workplace culture at IOM workplace culture | International Organization for Migration

Applications are welcome from internal and external candidates. For all IOM vacancies, applications from qualified and eligible first-tier candidates are considered before those of qualified and eligible second-tier candidates in the selection process. For the purpose of this vacancy, internal and internal-equivalent candidates are considered as first-tier candidates. Any offer made to the candidate in relation to this vacancy notice is subject to funding confirmation.

Contexto Organizacional y Alcance | Organizational Context and Scope

​​Bajo la supervisión general de la Coordinadora de Programas en Guatemala y la supervisión directa del Oficial Nacional de Protección, y en estrecha coordinación con las unidades pertinentes en la Sede, la Oficina Regional y los Centros Administrativos, el/la Asistente de Protección apoyará la implementación de los componentes de protección de un proyecto de respuesta de emergencia financiado a través de la Reserva de Asignación Rápida (Fast-Track Reserve Allocation) de OCHA.

​El proyecto tiene como objetivo fortalecer la provisión de asistencia humanitaria a personas retornadas guatemaltecas y nacionales de terceros países (TCNs) en ocho departamentos con altas tasas de retorno. El proyecto incluye evaluaciones rápidas de necesidades y la provisión de asistencia en efectivo multipropósito y artículos de socorro esenciales, asistencia de emergencia para casos en situación de mayor vulnerabilidad, así como la rehabilitación de albergues para personas migrantes.

​En este marco, el/la Asistente de Protección brindará apoyo operativo para asegurar que la implementación del proyecto incorpore de manera transversal principios de protección, prevención de la explotación y abuso sexual (PSEA) y mecanismos de rendición de cuentas hacia las poblaciones afectadas (Accountability to Affected Populations – AAP), así como a la identificación, seguimiento y referencia de casos en situación de vulnerabilidad.

Under the overall supervision of the Programs Coordinator in Guatemala and the direct supervision of the National Protection Officer, and in close coordination with the relevant units at Headquarters, the Regional Office, and Administrative Centers, the Protection Assistant will support the implementation of the protection components of an emergency response project funded through OCHA’s Fast-Track Reserve Allocation.

The project aims to strengthen the provision of humanitarian assistance to returned Guatemalan nationals and Third Country Nationals (TCNs) across eight departments with high return rates. The project includes rapid needs assessments, the provision of multipurpose cash assistance and essential relief items, emergency assistance for cases of heightened vulnerability, as well as the rehabilitation of shelters for migrant populations.

Within this framework, the Protection Assistant will provide operational support to ensure that project implementation mainstreams protection principles, prevention of sexual exploitation and abuse (PSEA), and Accountability to Affected Populations (AAP) mechanisms, as well as the identification, monitoring, and referral of vulnerable cases.

Lugares de destino | Vacancy destination:

Quetzaltenango

Qualifications

Calificaciones y Experiencia Requeridas | Required Qualifications and Experience

Educación | Education

• Estudios Universitarios en Ciencias Sociales, o carreras afines tales como Psicología, Políticas Públicas y/o Derecho Internacional de una institución académica acreditada con tres años de experiencia profesional relevante.

• Certificado de Secundaria con cinco años de experiencia profesional relevante.

• University studies in Social Sciences, or related fields such as Psychology, Public Policy, and/or International Law from an accredited academic institution, with three years of relevant professional experience.

• High school diploma with five years of relevant professional experience.

Experiencia | Experience

• Mínimo cuatro años de experiencia en temas migratorios.
• Experiencia previa en impartición de talleres y capacitaciones en temas relacionados a protección y Derechos Humanos.
• Mínimo dos años de experiencia en trabajo con población migrante.
• Se considerará como ventaja la experiencia de trabajo con grupos de migrantes vulnerables.
• Se considerará como ventaja experiencia en temas PEAS o CFMs.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Habilidades de análisis y síntesis.
• Capacidad para desarrollar y editar documentos técnicos.​

• Se valorará la experiencia previa en organizaciones internacionales y ONG.

• Minimum of four years of experience in migration-related issues.

• Previous experience delivering workshops and trainings on topics related to protection and Human Rights.
• At least two years of experience working with migrant populations.
• Experience working with vulnerable migrant groups will be considered an asset.
• Experience in PSEA or CFMs will be considered an asset.
• Excellent verbal and written communication skills.
• Strong analytical and synthesis skills.
• Ability to develop and edit technical documents.

Habilidades | Skills

• Conocimientos de Microsoft Office (Word, PowerPoint) y Office 365 (Sharepoint, OneDrivey Teams).
• Sólidas habilidades interpersonales y de comunicación en un entorno multicultural.
• Excelente capacidad de comunicación y escucha.
• Capacidad de mostrar empatía y sensibilidad.
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.
• Excelente capacidad para trabajar en equipo.
• Fuerte ética de trabajo y compromiso con las cuestiones humanitarias.
• Capacidad para afrontar situaciones emocionales.
• Disposición para trabajar en un entorno estresante.

• Disposición para aprender y adaptarse a nuevas responsabilidades.

• Proficiency in Microsoft Office (Word, PowerPoint) and Office 365 (SharePoint, OneDrive, and Teams).

• Strong interpersonal and communication skills in a multicultural environment.
• Excellent communication and listening skills.
• Ability to demonstrate empathy and sensitivity.
• Availability to work flexible hours.
• Excellent teamwork skills.
• Strong work ethic and commitment to humanitarian issues.
• Ability to handle emotional situations.
• Willingness to work in a stressful environment.
• Willingness to learn and adapt to new responsibilities.

Idiomas | Languages

Todo el personal de la OIM, en todas las categorías, debe ser fluido en uno de los idiomas oficiales de la OIM (inglés, francés o español).

Requerido

• Para este puesto, se requiere fluidez en español (oral y escrita).

Deseable

• Para esta posición, Se valorará el conocimiento y dominio de alguno de los idiomas mayas.
• Inglés (Fluido hablado y escrito) es una ventaja

Dominio del/los idioma(s) requerido(s) será específicamente evaluado durante el proceso de selección, el cual podrá incluir evaluaciones escritas y/o orales.

All IOM staff members in all categories are required to be fluent in one of the IOM's official languages (English, French, Spanish).

Required

• For this position, fluency in Spanish is required (oral and written).

Desirable

• Fluency in English (spoken and written) is an asset.

• For this position, knowledge and proficiency in one of the Mayan languages will be considered an asset.

Proficiency of language(s) required will be specifically evaluated during the selection process, which may include written and/or oral assessments.

Competencias requeridas | Required Competencies

El marco de competencias de la OIM puede consultarse en este enlace. Las competencias serán evaluadas durante el proceso de selección.

Valores - Todos los miembros del personal de la OIM deben respetar y demostrar estos cinco valores:

• Inclusión y respeto por la diversidad: Respeta y promueve las diferencias individuales y culturales. Fomenta la diversidad y la inclusión.
• Integridad y transparencia: Mantiene altos estándares éticos y actúa de manera coherente con los principios, normas y estándares de conducta de la Organización.
• Profesionalismo: Demuestra capacidad para trabajar de manera serena, competente y comprometida, y ejerce un juicio cuidadoso ante los desafíos cotidianos.
• Valentía: Demuestra disposición para adoptar una postura frente a cuestiones importantes.
• Empatía: Muestra compasión hacia los demás, hace que las personas se sientan seguras, respetadas y tratadas con justicia.

Competencias Básicas - Indicadores conductuales - Nivel 1

• Trabajo en equipo: Desarrolla y promueve una colaboración efectiva dentro y entre las unidades para alcanzar objetivos compartidos y optimizar resultados.
• Orientación a resultados: Produce y entrega resultados de calidad de manera oportuna y orientada al servicio. Está orientado/a a la acción y comprometido/a con el logro de los resultados acordados.
• Gestión e intercambio de conocimientos: Busca continuamente aprender, compartir conocimientos e innovar.
• Responsabilidad: Asume la responsabilidad de alcanzar las prioridades de la Organización y responde por sus propias acciones y el trabajo delegado.
• Comunicación: Fomenta y contribuye a una comunicación clara y abierta. Explica asuntos complejos de manera informativa, inspiradora y motivadora.

Competencias Gerenciales - Indicadores conductuales N/A

• Liderazgo: Proporciona una dirección clara, lidera con el ejemplo y demuestra capacidad para llevar adelante la visión de la Organización. Apoya a otros para que desarrollen su liderazgo y potencial profesional.
• Empoderamiento de otros: Crea un entorno propicio donde el personal pueda aportar lo mejor de sí y desarrollar su potencial.
• Construcción de confianza: Promueve valores compartidos y crea un ambiente de confianza y honestidad.
• Pensamiento estratégico y visión: Trabaja estratégicamente para alcanzar los objetivos de la Organización y comunica una dirección estratégica clara.
• Humildad: Lidera con humildad y muestra apertura para reconocer sus propias áreas de mejora.

IOM’s competency framework can be found at this link. Competencies will be assessed during the selection process.

Values - all IOM staff members must abide by and demonstrate these five values:

• Inclusion and respect for diversity: Respects and promotes individual and cultural differences. Encourages diversity and inclusion.
• Integrity and transparency: Maintains high ethical standards and acts in a manner consistent with organizational principles/rules and standards of conduct.
• Professionalism: Demonstrates ability to work in a composed, competent and committed manner and exercises careful judgment in meeting day-to-day challenges.
• Courage: Demonstrates willingness to take a stand on issues of importance.
• Empathy: Shows compassion for others, makes people feel safe, respected and fairly treated.

Core Competencies – behavioural indicators Level 1

• Teamwork: Develops and promotes effective collaboration within and across units to achieve shared goals and optimize results.
• Delivering results: Produces and delivers quality results in a service-oriented and timely manner. Is action oriented and committed to achieving agreed outcomes.
• Managing and sharing knowledge: Continuously seeks to learn, share knowledge and innovate.
• Accountability: Takes ownership for achieving the Organization’s priorities and assumes responsibility for own actions and delegated work.
• Communication: Encourages and contributes to clear and open communication. Explains complex matters in an informative, inspiring and motivational way.

Managerial Competencies – behavioural indicators N/A, if with direct reports

• Leadership: Provides a clear sense of direction, leads by example and demonstrates the ability to carry out the Organization’s vision. Assists others to realize and develop their leadership and professional potential.
• Empowering others: Creates an enabling environment where staff can contribute their best and develop their potential.
• Building Trust: Promotes shared values and creates an atmosphere of trust and honesty.
• Strategic thinking and vision: Works strategically to realize the Organization’s goals and communicates a clear strategic direction.
• Humility: Leads with humility and shows openness to acknowledging own shortcomings.

Notas

Adjuntar Currículum Vitae y Carta de Interés (solo en formato PDF).

Se recomienda consultar este enlace para obtener orientación sobre la categoría de puesto de la OIM.

Cualquier oferta que se haga al candidato en relación con esta convocatoria estará sujeta a la confirmación de fondos.

Esta convocatoria está abierta únicamente a ciudadanos nacionales o extranjeros legalmente autorizados para trabajar en el país.

Este proceso de selección podrá utilizarse para cubrir puestos similares en distintos lugares de destino. Los candidatos recomendados seguirán siendo elegibles para ser nombrados en un puesto similar durante un período de 24 meses.

El nombramiento estará sujeto a la certificación de que el candidato es médicamente apto para el cargo, a la acreditación correspondiente, así como al cumplimiento de cualquier requisito de residencia o visado y a las autorizaciones de seguridad pertinentes.

La OIM aplica una política de tolerancia cero frente a conductas incompatibles con los fines y objetivos de las Naciones Unidas y de la OIM, incluida la explotación y el abuso sexual, el acoso sexual, el abuso de autoridad y la discriminación por motivos de género, nacionalidad, edad, raza, orientación sexual, origen religioso o étnico, o discapacidad.

La OIM no cobra ninguna tarifa en ninguna etapa de su proceso de contratación (postulación, entrevista, tramitación, capacitación u otros). Asimismo, la OIM no solicita información relacionada con cuentas bancarias.

La OIM solo acepta solicitudes debidamente completadas y enviadas a través del sistema de contratación electrónica (e-Recruitment) de la OIM (para candidatos internos, en este enlace). La herramienta en línea también permite a los candidatos dar seguimiento al estado de su solicitud.

No se aceptarán solicitudes fuera de plazo. Solo se contactará a los candidatos preseleccionados.

Para más información y otras ofertas de empleo, puede visitar nuestro sitio web: OIM – Empleo y Vacantes.

Notes

Attach Curriculum Vitae and Letter of Interest (PDF format only).

Please refer to this link for guidance on IOM Job Category.

Any offer made to the candidate in relation to this vacancy notice is subject to funding confirmation.

This vacancy is open only to citizens or foreign nationals who are legally authorized to work in the country.

This selection process may be used to staff similar positions in various duty stations. Recommended candidates will remain eligible to be appointed in a similar position for a period of 24 months.

Appointment will be subject to certification that the candidate is medically fit for appointment, accreditation, any residency or visa requirements, security clearances.

IOM has a zero-tolerance policy on conduct that is incompatible with the aims and objectives of the United Nations and IOM, including sexual exploitation and abuse, sexual harassment, abuse of authority and discrimination based on gender, nationality, age, race, sexual orientation, religious or ethnic background or disabilities.

IOM does not charge a fee at any stage of its recruitment process (application, interview, processing, training or other fee). IOM does not request any information related to bank accounts.

IOM only accepts duly completed applications submitted through the IOM e-Recruitment system (for internal candidates link here). The online tool also allows candidates to track the status of their application.

No late applications will be accepted. Only shortlisted candidates will be contacted.

For further information and other job postings, you are welcome to visit our website: IOM Careers and Job Vacancies

Responsibilities

Responsabilidades | Responsabilities

1. Recibir migrantes y potenciales migrantes que visitan las instalaciones de OIM, identificar sus necesidades de atención y protección.
2. Dependiendo de las necesidades que se identifiquen, explicar los servicios que se ofrecen en el marco del proyecto y operaciones de la OIM, de los socios y de las contrapartes gubernamentales.
3. Identificar, a través de evaluaciones individuales, casos que presenten necesidades de protección y activar las referencias adecuadas en coordinación con los socios y contrapartes pertinentes.
4. Llevar a cabo la metodología de gestión de casos para personas migrantes guatemaltecas retornadas, garantizando una atención integral de las necesidades inmediatas y de protección, así como el seguimiento adecuado.
5. Apoyar en la elaboración de protocolos y herramientas para facilitar referencias y el acceso a servicios por parte de la población objetivo.
6. Apoyar en la elaboración de herramientas de monitoreo y dar seguimiento a las mismas.
7. Sistematizar adecuadamente información cuantitativa y cualitativa sobre las necesidades específicas de protección y atención de las personas beneficiarias en las plataformas correspondientes.
8. Apoyar en las actividades relacionadas a la implementación y seguimiento de los mecanismos de retroalimentación y quejas; y actividades relacionadas con la protección contra la explotación y el abuso sexual.
9. Contribuir en la generación de contenidos para materiales informativos con diversos fines, por ejemplo: formativo, reportes y SitReps.
10. Redacción de oficios, informes de misión y notas informativas.
11. Apoyar en la revisión de marcos normativos nacionales, así como protocolos y lineamientos generales de OIM para su adecuación a las dinámicas correspondientes en las poblaciones objetivos.
12. Representar a la OIM en reuniones de coordinación local, incluidas las mesas departamentales de migración.
13. Apoyar la coordinación logística y la co-facilitación de capacitaciones al personal de la OIM y contrapartes.
14. Participar en reuniones de trabajo, seminarios, talleres y eventos relacionados con la materia.

15. Otras funciones asociadas y relevantes para la correcta ejecución del proyecto que le sean asignadas por su Supervisor/a conforme a las necesidades del puesto.

16. Receive migrants and potential migrants visiting IOM facilities, and identify their protection and assistance needs.

17. Depending on the needs identified, explain the services offered under the project, IOM operations, and those provided by partners and government counterparts.
18. Identify, through individual assessments, cases with protection needs and activate the appropriate referrals in coordination with relevant partners and counterparts.
19. Implement case management methodology for returned Guatemalan migrants, ensuring comprehensive attention to immediate and protection needs, as well as proper follow-up.
20. Support the development of protocols and tools to facilitate referrals and access to services for the target population.
21. Assist in the development of monitoring tools and follow up on their implementation.
22. Systematically document quantitative and qualitative information on the specific protection and assistance needs of beneficiaries in the corresponding platforms.
23. Support activities related to the implementation and monitoring of feedback and complaints mechanisms, as well as activities related to the prevention of sexual exploitation and abuse (PSEA).
24. Contribute to the creation of content for informational materials for various purposes, including training, reports, and SitReps.
25. Draft official letters, mission reports, and briefing notes.
26. Support the review of national regulatory frameworks, as well as IOM protocols and general guidelines, to adapt them to the dynamics of the target populations.
27. Represent IOM in local coordination meetings, including departmental migration boards.
28. Support logistical coordination and co-facilitate trainings for IOM staff and counterparts.
29. Participate in working meetings, seminars, workshops, and related events.
30. Perform other related functions relevant to the proper execution of the project as assigned by the Supervisor according to the needs of the position.

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Added 2 months ago - Updated 2 months ago - Source: iom.int