Assistente de TI Pleno

Overview

Atuar no suporte técnico aos colaboradores e na manutenção do inventário de ativos de tecnologia.

You have:

• Formação superior completa ou cursando em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Experiência mínima de 2 anos comprovada em suporte técnico de TI ou funções similares.
• Experiência com ferramenta de gestão de chamados — ITSM (qualquer sistema).
• Experiência com controle de inventário ou gestão de ativos de TI (qualquer sistema ou processo formal).
• Conhecimentos em sistemas operacionais Windows e ambiente Microsoft 365.
• Habilidade para diagnosticar e resolver problemas técnicos com autonomia e senso investigativo.
• Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de interagir com todos os níveis hierárquicos.
• Organização, responsabilidade e disciplina de registro.
• Inglês básico a intermediário.
• Experiência em ONG, terceiro setor ou organização com múltiplos escritórios.
• Familiaridade com ferramentas de IA aplicadas a suporte técnico.
• Experiência com ferramentas de gestão de identidade e acesso.
• Experiência com processos de onboarding e offboarding de usuários.

A PLAN INTERNATIONAL BRASIL QUER CONTRIBUIR PARA A SUPERAÇÃO DAS DESIGUALDADES E INCENTIVA A CANDIDATURA DE PESSOAS NEGRAS,****MULHERES E LGBTQIA+ PARA ESTA VAGA.

OBJETIVO:

Atuar no suporte técnico aos colaboradores de todas as unidades da Plan Brasil e na manutenção do inventário de ativos de tecnologia da organização, com foco em qualidade de atendimento, cumprimento das normas de utilização dos recursos de TI e rastreabilidade do patrimônio tecnológico.

ATRIBUIÇÕES:

• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos colaboradores de todas as localidades da Plan Brasil;
• Registrar, acompanhar e encerrar chamados no sistema de helpdesk, garantindo documentação completa de cada atendimento e cumprimento dos SLAs definidos;
• Orientar usuários no uso correto de sistemas, softwares e equipamentos de TI;
• Realizar manutenções preventivas e corretivas nos equipamentos de TI;
• Executar a atualização de software e firmware nos sistemas e equipamentos da organização;
• Registrar soluções e procedimentos na base de conhecimento da área;
• Atualizar o inventário de ativos de TI, registrando todas as movimentações de entrada, saída, transferência, empréstimo e descarte;
• Solicitar e acompanhar a atualização do inventário nos demais escritórios de forma remota;
• Identificar e reportar anomalias no inventário, como ativos sem registro, equipamentos sem localização definida ou registros desatualizados;
• Seguir e aplicar as políticas e procedimentos de TI estabelecidos;

REQUISITOS:

• Formação superior completa ou cursando em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
• Experiência mínima de 2 anos comprovada em suporte técnico de TI ou funções similares;
• Experiência com ferramenta de gestão de chamados — ITSM (qualquer sistema);
• Experiência com controle de inventário ou gestão de ativos de TI (qualquer sistema ou processo formal);
• Conhecimentos em sistemas operacionais Windows e ambiente Microsoft 365;
• Habilidade para diagnosticar e resolver problemas técnicos com autonomia e senso investigativo;
• Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de interagir com todos os níveis hierárquicos;
• Organização, responsabilidade e disciplina de registro;

Diferenciais

• Inglês básico a intermediário;
• Experiência em ONG, terceiro setor ou organização com múltiplos escritórios;
• Familiaridade com ferramentas de IA aplicadas a suporte técnico;
• Experiência com ferramentas de gestão de identidade e acesso;
• Experiência com processos de onboarding e offboarding de usuários;

O QUE OFERECEMOS:

• Salário bruto : R$ 3.301,00 (CLT).
• Vale Refeição ou alimentação.
• Vale Transporte.
• Plano de Saúde nacional.
• Seguro de Vida.
• Convênio SESC
• Licença Maternidade de 6 meses.
• Licença Paternidade estendida.
• Auxílio Creche.
• DAY OFF ANIVERSÁRIO.
• TRABALHO HÍBRIDO ( SÃO PAULO-SP).

QUEM SOMOS:

Lutamos para proteger as meninas contra às violências, garantindo que cresçam livres, respeitadas e conscientes de seus direitos, em um mundo justo e equitativo para todas as pessoas.

Com mais de 25 anos de atuação no país e presente em mais de 80 países ao redor do mundo, a Plan International Brasil está comprometida em romper os ciclos de violências que afetam meninas, criando um futuro justo, seguro e equitativo para todas as pessoas.

Nosso objetivo é construir uma sociedade mais igualitária, onde meninas e meninos possam crescer protegidas, com acesso à educação de qualidade e autonomia para tomar decisões sobre suas vidas. Atuamos com protagonismo das crianças e adolescentes, assegurando que suas vozes sejam ouvidas e respeitadas.

Temos como princípio empoderar comunidades, assegurando que o local em que vivem seja um lugar melhor. Somos uma das 100 melhores ONGs, reforçando nosso compromisso com a transformação social.

Com projetos implementados em mais de 130 comunidades no Maranhão, no Piauí, na Bahia e em São Paulo, e atuando em rede com o terceiro setor e movimentos sociais, alcançamos todo o território nacional.

O que fazemos todos os dias abre caminhos para um Brasil justo e digno, onde meninas crescem com segurança, respeito e liberdade.

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Added 3 days ago - Updated 1 hour ago - Source: jobs.plan-international.org