Assistant IT (SSA/G5)

Contract

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TERMES DE REFERENCE ASSISTANT IT

Type de contrat : SSA Durée : 6 mois renouvelables Lieu d’affectation : OMS Niger / Niamey Grade : GS5

ACTIVITÉS

En étroite collaboration avec le responsable ICT du service informatique du bureau de l’OMS Niger, l’Assistant Support IT du bureau pays sera chargé d’assurer, le suivi et la mise en œuvre des opérations de maintenances toute l’infrastructure informatique et de porter assistance à tous les utilisateurs du bureau de l’OMS Niger dans l’exploitation journalière.

Le candidat au poste d’Assistant Support IT exécutera les tâches suivantes :

Activités principales • Assistance dans le pilotage du service informatique ; • Installation, maintenance et mise à jour des systèmes d’exploitation du service informatique ; • Support et assistance aux utilisateurs.

1- Assistance dans le pilotage du service informatique • Assurer le suivi des activités du service informatique et veiller au respect des plannings techniques divers opérations de routines ; • Assurer l’encadrement et le soutien technique de l’ensemble des utilisateurs du service informatique ; • Assister le pilotage de la sous-traitance : appel d’offres, choix des prestataires, gestion des contrats, suivi technique ; • Assurer les reportings informatiques hebdomadaires auprès de l’ICT ; • Participer à la définition et à l’amélioration de la stratégie et des objectifs en matière de nouvelles technologies.

2- Installation, maintenance et mise à jour des systèmes d’exploitation du service informatique • Définir et se conformer à la politique de maintenance de l’infrastructure informatique de l’organisation ; • Planifier et organiser les plans de maintenance informatique sur validation du ICT ; • Surveiller l’infrastructure des réseaux d’informations sur leurs disfonctionnements et faire un rapport hebdomadaire à l’administrateur de l’organisation et au ICT ; • Tenir un registre des installations et des réparations / remplacements effectués et tenir un rapport hebdomadaire sur l’état des équipements au ICT ; • Entreprendre et conduire les mises à jour des équipements informatiques (ordinateurs de bureau, ordinateur portable, tablette, etc.) dans en collaboration avec le ICT.

3- Support et assistance aux utilisateurs • Apporter un support technique et une assistance aux utilisateurs ; • Collaborer pour la définition de l’ensemble des moyens de communication interne nécessaires à la mise en place de nouveaux projets du service informatique ; • Mettre en place des plans d’évolution, de formation et de recyclages du personnel en fonction des besoins réels en perfectionnements des utilisateurs.

PROFIL RECHERCHÉ

Education : • Être titulaire d’un diplôme de secondaire avec une formation en informatique • Ecole d’ingénieurs (informatique, télécoms) serait un atout.

Expérience : • Avoir une expérience professionnelle et pratique de cinq (5) ans dans une SSII ou dans une entreprise utilisatrice est nécessaire ; • Connaissance des systèmes informatiques des organismes internationaux et des normes en sécurité et traitement des données serait un atout ; • Une expérience de travail dans des organismes internationaux serait un atout.

Compétences : • Parfaite connaissance des systèmes d’informations ; • Très bonne maitrise des applications et des technologies utilisées en entreprise, notions de base sur les principaux langages informatiques et très bonne connaissance des systèmes d’exploitation. • Grande capacité à travailler sous pressions et en environnement multiculturel ; • Sens de l’anticipation pour mettre en œuvre des solutions innovantes ; • Adaptabilité car le secteur informatique évolue toujours et une veille technologique est primordiale pour maintenir le système d’information en état de fonctionnement et l’optimiser ; • Qualités relationnelles et sens de l’écoute dans ses rapports fonctionnels et hiérarchiques ; • Pédagogie car l’assistant informatique doit être capable d’expliquer les changements liés à de nouveaux projets informatiques.

Langue : • Maitrise parfaite du français et connaissance pratique de l’anglais • Une bonne connaissance des langues locales serait un atout