Assistant (e) TIC (Technologies de l’Information et de la Communication)

Contract

This is a UNV National Specialist contract. This kind of contract is known as National UN Volunteer. It is normally only for nationals. More about UNV National Specialist contracts.

Eligibility criteria

Minimum age: 22 years old. Applicants must be nationals of or legal residents in the country of assignment.

Description of task

Sous la supervision directe du Chargé des TIC, l’Assistant(e) TIC est responsable du support quotidien aux utilisateurs des outils matériels et logiciels informatiques au sein du bureau.

L’Assistant(e) TIC doit être compétent sur les aspects techniques des TIC : assistance continue, implémentation des modifications, adaptation aux changements et sensibilisation des utilisateurs.

Résumé des fonctions clés :

• Evaluation régulière des besoins ICT et installation des équipements ;
• Maintenance et monitoring des équipements et du réseau ;
• Administration et sécurité du réseau et des équipements ;
• Formation et support du personnel.

Evaluation régulière des besoins ICT et installation des équipements

• En consultation avec le responsable de l’unité ICT, le fonctionnaire aidera à mettre en œuvre les besoins en Informatiques et Télécommunications du bureau, en tenant compte de toutes les stratégies ICT et Telecom en vigeur, les besoins opérationnels et les contraintes de sécurité liées aux outils informatiques ;
• Installer et configurer les équipements IT et télécommunication les plus efficace afin de combler les besoins immédiats en ICT ;
• Apporter une attention particulière aux pratiques d’installation et d’opération appropriée des équipements.

Maintenance et monitoring des équipements et du réseau

• S’assurer que l’équipement sous sa responsabilité est en bon état, en inspectant régulièrement le matériel et les installations. Si nécessaire, arranger ou remplacer dans de brefs délais en tenant compte des procédures établies ;
• Conserver des archives sur les installations et les réparations/remplacements faits et tenir le responsable de l’unité pleinement informé du statut des équipements ;
• Evaluer et mettre à jour la liste de l’actif ; mettre un accent particuler sur l’emplacement et le déplacement des équipements ;
• Si applicable avoir un niveau d’inventaire adéquat de tous les sites, les pièces de rechange et les retours des pièces de rechange pour réparation /remplacement ;
• Surveiller et entretenir le LAN, le réseau serveur, les imprimantes et autres ressources du réseau pour anticiper les défauts éventuels ;
• Ajouter/supprimer les utilisateurs au/du réseau ;
• Participer aux projets d’archivage des unités et des utilisateurs ;
• Optimiser l’usage du réseau et signaler au responsable toute anomalies et action prise ;
• Effectuer les maintenances mineures du matériel.

Administration et sécurité du réseau et des équipements

• Suivi du parc informatique : gestion et maintenance du parc matériel et logiciel (diagnostic des défauts, dépannage courant, suivi des dépannages plus graves effectués par une société prestataire) ;
• Assurer les mise à jours des logiciel antivirus sur les postes et traiter d’éventuelles infections en suivant le meilleur protocole applicable ;
• Sensibiliser les utilisateurs sur l’organisation et la gestion de la sauvegarde automatique des données sur les différentes plateformes mises à disposition ;
• Optimiser le système informatique ;
• Participer à la planification et à l’application des mis-à-jours et autres mesures de sécurités dans le réseau.

Formation et support du personnel

• Fournir des briefings techniques et formation des utilisateurs sur l’équipement ICT ;
• S’assurer qu’ils sont capables d’utiliser l’équipement ;
• Assister au développement et à la configuration des équipements IT et Telecom ;
• Assister les utilisateurs au besoin dans l’utilisation du matériel à tout niveau ;
• Assister les utilisateurs pour la prise en main de leur poste informatique ;
• Appuyer à l’élaboration des dossiers d’appel d’offres pour les matériels informatiques et participation aux commissions d’évaluation ;
• Effectuer toute autre tâche selon le besoin.

Qualifications/Requirements

Required degree level:

Bachelor degree or equivalent

Education - Additional Comments:

Diplôme universitaire en sciences informatiques (BAC+2 ou 3)

Required experience:

36 Months

Experience remark:

Justifier d’une expérience professionnelle d’au moins trois (3) ans en tant qu’informaticien ou technicien support dans une structure publique ou privée

Language skills:

• French(Mandatory), Level - Fluent
• English(Mandatory), Level - Working Knowledge

Area of expertise:

Telecommunications systems, Database design, administration and maintenance, Hardware and systems maintenance, operation and administration

Area of expertise details:

• Réseau informatique en général ;
• Systèmes d’exploitation Windows et autres, SharePoint, Microsoft Office et logiciels connexes ;
• Bonne connaissance des équipements Cisco ;
• Expérience dans l’utilisation des logiciels de bureau (MS Outlook, Word, Excel, PowerPoint etc.), et connaissance des logiciels de bases de données ;
• Connaissances des systèmes de gestion intégrée (ERP) serait un atout.

Driving license:

No

Competencies values:

Accountability, Adaptability and Flexibility, Client Orientation, Commitment to Continuous Learning, Communication, Ethics and Values, Integrity, Planning and Organizing, Professionalism, Respect for Diversity, Working in Teams

Application procedure:

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Important : Une fois votre compte crée, veillez à compléter toutes les sections de votre profil et le soumettre. Puis, connectez-vous à ‘Ma Page’ sur https://vmam.unv.org/candidate/mypage et cliquez sur le lien ‘Recrutement spécial’. Enfin, sélectionnez l’annonce de recrutement spécial à laquelle vous souhaitez postuler.

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Ceci est une annonce pour une affectation VNU national. Par conséquence, seuls les citoyens du Togo et les résidents légaux du Togo ayant une carte de résident de ce pays, le statut de réfugié ou d’apatride peuvent postuler à cette annonce. N’oubliez pas de cocher oui pour : « Je voudrais être considéré/e pour le volontariat dans mon pays. »

Date limite pour postuler : 15-11-2020