Assistant (e ) ICT

Contract

This is a SB-3 contract. This kind of contract is known as Service Board / Service Contract. It is normally only for nationals. More about SB-3 contracts.

Background

Contexte

ONU Femmes est fondée sur la vision d’égalité et d’équité inscrite dans la charte des Nations Unies. ONU Femmes travaille pour l’élimination des discriminations à l’égard des femmes et des jeunes filles, l’autonomisation des femmes et l’égalité entre les femmes et les hommes comme les partenaires du développement, les droits humains, l’action humanitaire et la paix et sécurité. Les droits des femmes sont au centre de tous les efforts d’ONU Femmes. ONU Femmes a la responsabilité de diriger et coordonner tous les efforts du système des nations unies afin d’assurer que tous les engagements pris par les pays membres sur l’égalité de genre soient effectivement mis en œuvre. ONU Femmes appuie ses partenaires (les gouvernements, les organisations de la société civile, les partenaires au développement et les ONG internationales) pour la mise en œuvre des engagements pris par les États en ce qui concerne l’égalité de genre.

Le Bureau d’ONU Femmes en RDC travaille avec les partenaires gouvernementaux et de la société civile pour la mise en œuvre des engagements pris par l’État congolais par la ratification des conventions internationales pour l’égalité de genre et l’autonomisation des femmes en RDC.

Sous la supervision directe du Chargé des opérations d’ONU femmes à Kinshasa et en collaboration avec du computer system Analyst du bureau régional, l’Assistant TIC mettra en œuvre des systèmes et des stratégies de gestion des TIC, fournit un soutien technique quotidien aux utilisateurs des outils de gestion de l'information et de l'infrastructure technologique. Il sera responsable de l'examen et des conseils sur l'utilisation des nouvelles technologies qui amélioreront la productivité du bureau. L'ICT Assistant devra promouvoir une approche orientée client

Duties and Responsibilities

Responsabilités

Fournir un soutien à la mise en œuvre de stratégies TIC et de nouvelles technologies conformément aux normes, directives et procédures de gestion de l'information et de technologie de l'entreprise :

• Fournir des contributions à l'élaboration et à la mise en œuvre du plan de travail annuel des TIC ;
• Fournir un soutien informatique dans l'utilisation de la fonctionnalité Atlas (mise en œuvre de PeopleSoft ERP par ONU Femmes) pour de meilleurs résultats commerciaux et de meilleurs services à la clientèle.

Fournir un soutien technique dans le fonctionnement du matériel et des logiciels du bureau pays

• Effectuer les réparations courantes et changer les composants électroniques matériels ;
• Fournir un soutien technique à l'installation et à la maintenance de tous les systèmes de communication, y compris les téléphones mobiles et satellite ;
• Fournir un soutien technique à l'installation des logiciels commerciaux et développés en interne et des mises à jour connexes, des programmes antivirus ;
• Maintenir un inventaire à jour des logiciels et du matériel ;

• Surveillez régulièrement le trafic, l'utilisation et les performances du serveur de fichiers.

  Assurer une administration efficace des réseaux

• Surveiller quotidiennement la connexion réseau pour garantir un environnement réseau stable et réactif ;

• Configurer les imprimantes réseau et fournir l'accès utilisateur selon les besoins ;
• Dépanner et surveiller les problèmes de réseau ; répondre aux besoins et aux questions des utilisateurs concernant l'accès au réseau ;
• Maintenir les journaux de sauvegarde ; organiser le stockage hors site des sauvegardes ;
• Maintenir des mesures pour la continuité des activités et les processus et procédures de reprise après sinistre, y compris la sauvegarde et la restauration des serveurs et des installations de stockage locales ;

• Fournir un soutien technique à la gestion du réseau local (LAN) conformément aux exigences d'ONU Femmes ;

• Appuyer le bureau à faire fonctionner régulièrement le système OneDrive et partage des données entre les membres du bureau.

  Fournir des services de gestion Web

• Assister tous les membres du personnel dans leur accès du site Web, et la mise à jour de l'intranet du bureau pays.

• Assister pour la captation vidéo des réunions en ligne et mixtes en présentiel et en ligne
• Assister pour la diffusion en ligne des événements et visioconférences

Fournir un soutien administratif concernant les problèmes liés aux TIC

• Tenir à jour l'inventaire et le stock de fournitures et de pièces de rechange en coopération avec l'unité des achats ;
• Assurer un système d’inventaire des équipements du bureau ainsi que leur tagging des équipements
• Recherche et extraction de données de sources internes et externes ; préparer des graphiques, des tableaux et des rapports statistiques au besoin ;
• Fournir un soutien TIC aux événements clés.

Fournir un soutien technique et des conseils au personnel du bureau de pays

• Diagnostiquer, évaluer et hiérarchiser les demandes d'assistance du personnel du bureau pays et des bureaux de pays rencontrant des problèmes avec le matériel, les logiciels d'application, les systèmes d'exploitation, la mise en réseau et d'autres problèmes liés à l'informatique ;
• Créer de nouveaux comptes de messagerie pour le personnel bureau pays ;
• Assurer la liaison avec le personnel des TIC au siège et bureau régional pour le soutien et les conseils ;
• Répondre à toutes les exigences d'intégration des TIC pour le nouveau personnel.

Contribuer au renforcement des connaissances et au partage des connaissances dans le bureau pays

• Contribuer à l'organisation de formations pour le personnel du bureau pays sur les questions TIC ;
• Maintenir une bibliothèque de documents de référence ;
• Synthétiser les leçons apprises et les meilleures pratiques en matière de TIC.

Indicateurs-clés de performance

• Matériel et logiciels bien entretenus et entretenus

• Un accompagnement et des conseils de qualité aux clients

• Maintenance Web en temps opportun

Competencies

Compétences

Valeurs fondamentales:

• Respect de la diversité

•Intégrité

• Professionnalisme

Les compétences de base:

• Sensibilisation et sensibilité aux questions de genre

•Responsabilité

• Résolution créative de problèmes

• Communication efficace

• Collaboration inclusive

• Engagement des parties prenantes

• Montrer l'exemple

Compétences fonctionnelles

• Bonne connaissance des systèmes d'exploitation PC/LAN, de Microsoft Windows, des systèmes de sécurité TIC d'entreprise et de protection antivirus ;

• Bonnes compétences en dépannage de matériel informatique ;

• Bonne connaissance de la visioconférence, diffusion sur réseaux sociaux et de la télécommunication ;

• Bonne connaissance des packages de bases de données ;

• Capacité d'effectuer une variété de tâches et de processus de travail standard spécialisés et non spécialisés ;

• Capacité d'examiner une variété de données, d'identifier et d'ajuster les écarts.

Required Skills and Experience

Education et certification

• Un diplôme d'études supérieures est requis

• Ingénieur réseau certifié Cisco (CCNE) et Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE) ou Microsoft Certified Professional (MCP) requis. Si la certification n'est pas disponible au moment du recrutement, elle doit être obtenue dans les 6 mois

Expérience

Au moins 5 ans d'expérience à des niveaux de responsabilité de plus en plus élevés dans l'administration de réseau et l'utilisation de matériel/logiciel, installations de télécommunications.