Assistant.e des Technologies de l’Information et de la Communication

Contract

This is a LICA-4 contract. This kind of contract is known as Local Individual Contractor Agreements. It is normally only for nationals. It's an external contract. It usually requires 4 years of experience, depending on education. More about LICA-4 contracts.

Background Information - Job-specific

L’Assistant.e des Technologies de l'Information et de la Communication à la section ICT du Bureau Multi-Pays travaillera directement sous la supervision directe de l’Associé.e en Technologies de l’Information et de la Communication et en étroite collaboration avec l'équipe de la logistique pour appuyer le bureau a atteindre le niveau de performance souhaité.

La République démocratique du Congo

Basé à Kinshasa en République Démocratique du Congo (RDC) depuis 1991, le Bureau Multipays Démocratique Congo (CDMC) de l'UNOPS couvre onze pays: Angola, Burundi, Cameroun, République Centrafricaine, Comores, Gabon, Guinée Equatoriale, République Démocratique du le Congo, la République du Congo, Madagascar et le Rwanda. Le bureau multipays est opérationnel dans neuf des onze pays à ce jour; il dispose d'un portefeuille de plus de 30 projets et emploie plus de 260 personnes.

Le Bureau multipays a noué de solides relations de travail avec des partenaires internationaux et des donateurs, des agences des Nations Unies, y compris des missions des Nations Unies, et des gouvernements centrafricains. Il fournit un appui technique et un renforcement des capacités dans les domaines du développement national stratégique, y compris le développement d'infrastructures durables dans les secteurs de la santé, de l'éducation, des travaux publics, de la gouvernance et de l'administration publique, ainsi que dans les achats durables, la gestion de projets, la gestion de fonds et les services de conseil sectoriel les domaines de la paix et de la sécurité, de la préservation et de la protection de l'environnement, de la revitalisation des programmes / projets, entre autres.

Functional Responsibilities

Sous la supervision directe de l’Associé.e en Technologies de l’Information et de la Communication, l’Assistant.e en Technologies de l’Information et de la Communication aura à exercer les tâches suivantes :

Gérer le service informatique du Bureau:

• Aider à l'exécution des projets IT et veiller à la conformité des politiques et des processus IT
• Faire une évaluation régulière des besoins du personnel et du bureau de UNOPS en RDC (à Kinshasa et au niveau du terrain)
• Valider les commandes, réceptionner, tester tous les matériels, logiciels et consommables informatiques
• Tenir à jour l’inventaire des matériels ICT et Assurer l’enregistrement régulier des ordinateurs, des équipements de télécommunications, de périphériques d’E/S, des logiciels du Bureau
• Fournir des services helpdesk, support pour les différentes activités du Bureau et projets en RDC impliquant les TIC
• Appuyer la réalisation de tout projet ayant des activités impliquant les TIC.
• Fournir un appui conseil, audit interne ou inspection de TIC et / ou faciliter la sélection / le déploiement de logiciels aux projets, à travers des processus d’achat, de passation de marchés, d’implémentation de projet, etc.
• Assurer l’installation et configuration des équipements informatiques et des logiciels nécessaires/recommandés
• Assurer les mises à niveau et les maintenances nécessaires au bon fonctionnement de l’ensemble des matériels et logiciels informatiques

Administration de système:

• Administration des comptes d’utilisateurs, des groupes et des autorisations dans Active Directory;
• Administration du serveur de messagerie basé sur Exchange;
• Connaissances de la console Admin de Google

Administration et Infrastructure réseau

• Effectuer une maintenance proactive sur le système de télécommunications afin d'éviter toute interruption de service; le cas échéant, résoudre les pannes des Télécoms au niveau client ;
• Effectuer des réparations mineures et/ou des dépannages sur les équipements/noeuds du réseau au besoin ;
• Connaitre le fonctionnement des réseaux LAN, WLAN et WAN afin d’appuyer dans l’installation, la configuration, le dépannage, et le choix des technologies
• Réceptionner, tester, installer et configurer tout matériel de télécommunication.

Support Utilisateur de niveau 1 et Helpdesk

• Support utilisateur de niveau 1: gestion des incidents et premier contact avec les utilisateurs, via tous les moyens internes disponibles, conformément au SLA en place
• Assistance et guide aux utilisateurs sur les outils technologiques (matériel et logiciel) lié à l’exercice de leurs tâches quotidiennes
• Induction et/ou renforcement de capacités pour intégration/mise à niveau des utilisateurs aux standards et aux services IT de l’UNOPS.

Education/Experience/Language requirements

EDUCATION

• Avoir un diplôme d’étude secondaire ou un diplôme technique (BTS) en informatique est exigé.
• Avoir un diplôme universitaire de préférence en sciences de l'information, informatique ou en génie informatique, réseaux informatiques, administration systèmes ou dans un domaine similaire est un atout

EXPERIENCE

• Avoir au moins 4 ans d’expérience de travail pratique dans le domaine de la technologie de l'information et / ou des télécommunications et des systèmes incluant les tâches listées ci-haut, pour les candidats titulaire d'un diplôme d'études secondaire.
• Les candidats ayant une Licence en sciences de l'information, informatique ou en génie informatique, réseaux informatiques, administration systèmes ou domaine connexe doivent avoir au moins deux (2) années d’expérience dans le domaine incluant les tâches listées ci-haut
• Avoir une connaissance pratique des matériels/équipements informatiques: Ordinateurs, imprimantes, matériels de visioconférence, équipements réseaux, etc.) est requis
• Avoir une connaissance pratique des logiciels : Microsoft Active Directory, Server Exchange, Google Workspace et toute la suite Google (Google Docs, Google Sheets, Google Slides, Google Meet, GDrive, Gmail,etc) est requis
• Une connaissance des systèmes ERP est souhaitable.

• Avoir une expérience dans la formation en TIC est un atout

  LANGUAGES

• Une maîtrise parfaite du Français est exigée

• Une connaissance basique de l’anglais est un atout

Competencies FR

Démontre une compréhension des effets de son rôle sur tous les partenaires et accorde la priorité aux bénéficiaires. Forge et entretient des relations externes fortes et constitue un partenaire compétent pour les autres (si cela s’applique à son rôle). Évalue les données et les processus afin de prendre des décisions logiques et pragmatiques. Adopte une approche neutre et rationnelle en calculant les risques. Applique l’innovation et la créativité à une démarche de résolution des problèmes. Établit efficacement une série de mesures pour soi- même et pour les autres pour atteindre un objectif. Les actions posées mènent à l’accomplissement total de la tâche en respectant les exigences de qualité dans tous les domaines. Repère les possibilités et prend des initiatives pour les saisir. Comprend qu’un usage responsable des ressources optimise l’effet de nos activités auprès des bénéficiaires. Traite tous les individus avec respect ; accorde de la considération aux différences et encourage les autres à faire de même. Incarne les normes éthiques et organisationnelles. Répond à de hautes exigences en matière d’honnêteté. Est un modèle pour les questions de diversité et d’inclusion. Ouvert au changement et flexible dans un environnement très dynamique. Adapte efficacement son approche pour suivre l’évolution des circonstances ou des besoins. Apprend de son expérience et modifie son comportement. Ses résultats sont cohérents, même sous pression. Cherche continuellement l’amélioration. Exprime des idées ou faits de manière claire, concise et ouverte. La communication indique une considération pour les sentiments et les besoins des autres. Écoute activement et partage ses connaissances spontanément. Gère les conflits efficacement en respectant les différences et en trouvant un terrain d’entente. Agit comme exemple positif contribuant à l’esprit d’équipe. Collabore et soutient le perfectionnement des autres. Pour les responsables seulement : agit en tant qu’exemple positif de leadership, motive, dirige et inspire les autres à réussir, utilise des styles de leadership appropriés.

Contract type, level and duration

Contract type: Contrat de Prestaire Individuel Local Contract level: LICA 4 Contract duration: Open - ended

For more details about the ICA contractual modality, please follow this link: https://www.unops.org/english/Opportunities/job-opportunities/what-we-offer/Pages/Individual-Contractor-Agreements.aspx

Informations supplémentaires

• L’UNOPS n’accepte pas de candidatures spontanées.
• Les candidatures reçues après la date de clôture ne seront pas examinées.
• L’UNOPS ne communiquera qu’avec les personnes sélectionnées pour passer à l’étape suivante du processus de recrutement, qui consiste en différentes évaluations.
• L’UNOPS désire favoriser la diversité et s’engage à garantir l’égalité d’accès à l’emploi. Le personnel de l’UNOPS est constitué de personnes de différentes nationalités, cultures, langues, races, identités de genre, orientations sexuelles et capacités. L’UNOPS souhaite conserver et renforcer cette diversité afin d’assurer l’égalité des chances ainsi qu’un environnement de travail inclusif pour l’ensemble de son personnel.
• L’UNOPS encourage les femmes ainsi que les personnes appartenant à des groupes sous-représentés au sein de son personnel à postuler, particulièrement les personnes appartenant à des minorités ethniques, à des groupes autochtones et à des identités de genre et des orientations sexuelles minoritaires, ainsi que les personnes handicapées.
• L’UNOPS désire s’assurer que toutes les personnes peuvent donner le meilleur d’elles-mêmes lors du processus d’évaluation. Les personnes présélectionnées qui nécessitent une aide supplémentaire pour effectuer une évaluation, y compris des accommodements raisonnables, sont invitées à en informer le personnel des ressources humaines après avoir reçu une invitation pour participer à cette évaluation.

Conditions

• Pour les postes de fonctionnaires (staff), l’UNOPS se réserve le droit d’affecter une personne à un poste de niveau moins élevé que celui publié dans l’offre d’emploi.
• Des contrats de travail par intermittence (retainer contracts) peuvent être proposés aux candidat.e.s retenu.e.s
• Les titulaires d’un contrat provisionnel (retainer) doivent consacrer environ quatre heures de leur propre temps à suivre quelques formations obligatoires avant de commencer à fournir leurs services à l’UNOPS. Pour en savoir plus sur le contrat provisionnel, cliquez ici.
• L’ensemble des membres du personnel de l’UNOPS doivent, dans l’exercice de leurs fonctions, respecter la Charte des Nations Unies, les politiques et instructions de l’UNOPS ainsi que tout autre cadre de responsabilité pertinent. En outre, les membres du personnel doivent démontrer une compréhension des Objectifs de développement durable cohérente avec les valeurs des Nations Unies et la vision de « Notre programme commun ».
• La politique de l’UNOPS exige de procéder à la vérification des références de toutes les personnes retenues pour un poste. Ces vérifications sont déterminantes pour l’embauche.