Assistant/e au Programme

Volunteering Crisis & Emergency Response

Overview

Support the implementation of AAP and Protection activities.

You have:

• Experience with non-governmental organizations (NGOs) or humanitarian projects.
• Knowledge of the context of indigenous peoples.
• Sensitivity to gender and protection issues.
• Basic knowledge in data collection.
• Practical knowledge of English and local languages is an asset.
• Good relational skills and ability to work with communities.
• Listening skills and empathy.
• Integrity and respect for confidentiality.
• Team spirit.
• Motivation for volunteering.

Contract

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En 2026, la République Démocratique du Congo fait face à une crise humanitaire complexe marquée par des défis sécuritaires, sociaux et climatiques. Les populations, notamment les femmes, les enfants et les peuples autochtones, sont fortement exposées aux risques de protection, y compris les violences basées sur le genre.

Dans ce contexte, le PAM renforce son approche centrée sur les communautés à travers les principes de redevabilité envers les populations affectées (AAP), de protection, et de mécanismes de gestion des plaintes et retours (CFM). Le/la volontaire communautaire travaillera donc comme point focal de la redevabilité envers les populations affectées et agent d’appui au mécanisme de retour d’information au sein des communautés. Il/elle contribuera .à rapprocher ces mécanismes des communautés, en facilitant leur accès, leur compréhension et leur utilisation.

Appuyer la mise en œuvre des activités AAP, de Protection et de Mécanismes de Retour d'Information et de Plaintes (CFM ) au niveau communautaire, en facilitant la participation des populations affectées et en améliorant l’accès aux mécanismes de feedback et de plaintes.

1. Appui à la mise en œuvre AAP / Protection • Sensibiliser les communautés (y compris les peuples autochtones) sur leurs droits, les services du Programme Alimentaire Mondial (PAM ) et les mécanismes de plaintes • Participer à l’organisation de réunions communautaires et consultations locales • Aider à recueillir les avis, préoccupations et suggestions des bénéficiaires • Faciliter la communication entre les communautés et les équipes du PAM

2. Appui aux mécanismes de feedback et plaintes (CFM) • Informer les communautés sur les différents canaux de plaintes disponibles • Appuyer l’enregistrement simple des feedbacks et plaintes • Orienter les bénéficiaires vers les canaux appropriés • Suivre, au niveau local, l’accessibilité des mécanismes pour : o femmes et filles o personnes vivant avec handicap o peuples autochtones o minorités linguistiques • Alerter les superviseurs en cas de plaintes sensibles (protection, abus, conflits)

3. Appui au suivi communautaire • Participer à la collecte de données simples issues des communautés • Contribuer à l’identification des besoins et risques au niveau local • Aider à remonter les informations sur les difficultés d’accès aux services • Soutenir le suivi des activités terrain

4. Appui à l’inclusion et protection • Promouvoir la participation inclusive des groupes vulnérables • Sensibiliser sur la prévention des abus et exploitation (PEAS) • Contribuer à identifier les barrières d’accès (langue, culture, handicap) • Encourager un dialogue respectueux et sensible aux conflits

5. Appui au renforcement des capacités • Participer à des sessions de sensibilisation communautaire sur : o AAP et redevabilité o Protection o utilisation des mécanismes de plaintes • Appuyer les partenaires locaux dans leurs interactions avec les communautés

• Bon relationnel et capacité à travailler avec les communautés • Sens de l’écoute et empathie • Intégrité et respect de la confidentialité • Esprit d’équipe • Motivation pour le volontariat

• Expérience avec des organisations non gouvernementales (ONG ) ou des projets humanitaires • Connaissance du contexte des peuples autochtones • Sensibilité aux questions de genre et de protection • Connaissance de base en collecte de données • Une connaissance pratique de l’anglais et des langues locales constitue un atout.

Les candidatures de la communauté Pygmée sont vivement encouragées.

Uvira :

Uvira a récemment connu une période d'instabilité sécuritaire importante liée aux combats le long de l'axe Kamanyola-Luvungi-Sange, provoquant des mouvements de population et une pression accrue sur les services urbains. Toutefois, le retrait des AFC/M23 en janvier 2026 a permis le rétablissement progressif de l'autorité de l'État, inaugurant une période de stabilisation et de reprise économique. Bien que la vigilance demeure nécessaire, la ville retrouve son dynamisme commercial transfrontalier et voit réapparaître des zones de circulation plus sûres, ce qui facilite le travail humanitaire. Pour les équipes basées à Uvira, des options d'hébergement sont disponibles dans des quartiers relativement calmes, souvent à proximité des rives du lac Tanganyika. Le climat est chaud, parfois venteux et très humide, avec des risques accrus d'érosion pendant la saison des pluies. La population locale reste chaleureuse et résiliente, et l'activité économique, notamment les marchés et les flux transfrontaliers, offre un environnement stimulant. Les possibilités d'activités sociales et la beauté du lac contribuent au maintien d'un bon niveau de bien-être malgré le contexte.

Kalemie :

Kalemie est un centre névralgique des opérations humanitaires au Tanganyika. La ville accueille régulièrement des vagues de personnes déplacées, notamment en provenance d'Uvira, ce qui met à rude épreuve les services urbains et les infrastructures locales. Certaines zones avoisinantes sont touchées par des problèmes de sécurité ou des contraintes environnementales telles que des inondations ou des glissements de terrain, mais la ville elle-même demeure généralement stable, en particulier dans son centre et son quartier portuaire. Le port et le réseau commercial autour du lac Tanganyika offrent un environnement dynamique qui facilite la logistique humanitaire et maintient une activité économique soutenue, même en temps de crise.

Pour les équipes, Kalemie propose un hébergement convenable, quoique rudimentaire, avec accès à l'électricité (souvent via des générateurs) et à l'eau. Le climat est chaud et humide, ce qui exige une attention particulière aux mesures sanitaires préventives (moustiques, hydratation). La vie sociale locale est accueillante, le lac est un lieu de détente prisé et la présence d'une communauté humanitaire active crée un environnement solidaire et bienveillant qui favorise le bien-être professionnel et personnel.

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Added 1 month ago - Updated 20 days ago - Source: unv.org