Asociado en tecnologías de la información y las comunicaciones (ICT)

Volunteering IT & Telecom

Overview

Support ICT functions daily in the regional office in Panamá.

You have:

• Experience in network administration and hardware and software installation.
• Proficiency in Windows operating systems, applications, and database management systems.
• Ability to provide Level 1 Technical Support to users.
• Knowledge of corporate ICT security and antivirus protection systems.
• Experience in handling technical documentation and troubleshooting.
• Familiarity with internal applications of ONU Mujeres, such as GST and ServiceNow.

Contract

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En la región de América y el Caribe, ONU Mujeres cuenta con una Oficina Regional con sede en la Ciudad de Panamá, 10 Oficinas de País, una Oficina Multipaís y presencia programática en 5 países de la región. Además, la Oficina Regional brinda apoyo a gobiernos, organizaciones de la sociedad civil y al sistema de las Naciones Unidas como agencia no residente en países donde ONU Mujeres no tiene presencia.

El objetivo de la presencia de ONU Mujeres en la región es apoyar el logro de la igualdad de género, el empoderamiento de las mujeres y la promoción y protección de los derechos humanos de las mujeres. La eliminación de la violencia contra las mujeres y las niñas ha sido identificada por ONU Mujeres como una de sus principales áreas prioritarias en la región. ONU Mujeres trabaja para mejorar la calidad y aumentar la accesibilidad de servicios y respuestas coordinadas frente a la violencia contra las mujeres. Asimismo, colabora con sus socios para alcanzar una comprensión común a nivel regional sobre la gama de servicios y respuestas requeridas, así como sobre las normas y/o directrices correspondientes para la prestación de los servicios considerados esenciales para satisfacer las necesidades de las mujeres y niñas que sufren violencia. Además, ONU Mujeres participa activamente y contribuye a diversos procesos interinstitucionales de las Naciones Unidas y colabora con otras organizaciones del sistema en áreas programáticas específicas.

ONU Mujeres requiere contratar los servicios de un(a) UNV Asociado que apoye las funciones de ICT en las funciones que desarrolla en el día a día, considerando el número de solicitudes que ingresan por Services Desk, dado el crecimiento exponencial que se ha venido presentando para la agencia y con la finalidad de fortalecer el área impactando en una gestión eficaz de los procesos de manera que se garantice la implementación y el logro de los resultados previstos

Bajo la orientación general de ICT Associate y la supervisión directa de la Gerente Regional de Operaciones, el/la Voluntario de ICT proporciona apoyo técnico diario a los usuarios de herramientas de gestión de la información y de la infraestructura tecnológica. La persona titular del puesto es responsable de revisar y asesorar sobre el uso de nuevas tecnologías que contribuyan a mejorar la productividad de la Oficina Regional. El/la Voluntario/a de ICT promueve un enfoque orientado al cliente en la prestación de los servicios.

Bajo la orientación general de ICT Associate y la supervisión directa de la Gerente Regional de Operaciones, el/la Voluntario de ICT llevará a cabo las siguientes tareas: • Mantenimiento preventivo y correctivo a todos los equipos de cómputo solicitados • Realizar instalación, configuración y actualización de hardware y software • Realizar diagnóstico, remoto o físico a los equipos y sistemas de cómputo propiedad de la organización. • Brindar Soporte Técnico Nivel 1 a l@s usuari@s, Proporcionar asistencia remota o presencial según sea el caso. • Actualizar el inventario de activos relacionados con tecnología • Apoyar la creación de perfiles en el sistema Trip • Apoya la creación de espacios virtuales solicitados en el sistema Services Desk • Gestionar las solicitudes de creación de ID para temas de seguridad • Realizar de forma periódica prueba de funcionalidad de los equipos de telecomunicaciones de la organización • Realizar diagramas de flujo de los procesos indicados • Gestionar trámites de garantías con proveedores de tecnología

• Conciencia y sensibilidad respecto a las cuestiones de género. • Rendición de cuentas. • Resolución creativa de problemas. • Comunicación efectiva. • Colaboración inclusiva. • Relacionamiento y gestión de actores clave (stakeholder engagement). • Liderar con el ejemplo.

Experiencia en administración de redes, instalación y uso de software y hardware, telecomunicaciones, conocimiento de paquetes y aplicaciones basadas en Windows, sistemas operativo clientes Windows 10.

Se considerará una ventaja contar con experiencia en aplicaciones internas de ONU Mujeres, tales como GST, ServiceNow (SN), Quanutm y el Portal.

Competencias funcionales:

• Sólidos conocimientos de sistemas operativos para PC y redes, Microsoft Windows, seguridad corporativa de las ICT y sistemas de protección antivirus.

• Sólidas habilidades para la resolución de problemas y diagnóstico de hardware de computadoras personales (PC).

• Sólidos conocimientos de videoconferencia y telecomunicaciones.

• Sólidos conocimientos de paquetes y sistemas de gestión de bases de datos.

• Capacidad para revisar diversos tipos de datos, identificar discrepancias y realizar los ajustes correspondientes.

• Capacidad para contribuir a la reingeniería de procesos de negocio, así como al diseño e implementación de nuevos sistemas.

• Buenas habilidades de comunicación.

Panamá es un lugar de trabajo familiar y se considera un lugar seguro para vivir, sin embargo, como en cualquier ciudad del mundo, siempre es bueno ser consciente de su entorno y estar alerta. En Panamá hay una amplia gama de productos y muchos complejos comerciales modernos, así como grandes almacenes, tiendas de diseño y tiendas de comestibles 24 horas. Hay zonas residenciales adecuadas, opciones de alojamiento, buenos hospitales, escuelas, universidades, bancos y una amplia selección de restaurantes y entretenimiento. Panamá ofrece muchas opciones para realizar interesantes actividades de fin de semana. Hay playas, montañas y parques nacionales en la selva tropical que, según se dice, tienen la mayor variedad de flora y fauna del mundo. En Panamá no hay problemas sanitarios graves de los que preocuparse, aunque es importante tener en cuenta que en algunas zonas, como la provincia de Darién, se recomienda tomar precauciones contra la malaria. El sitio web del Centro de Control de Enfermedades también recomienda la vacuna contra la fiebre amarilla para viajar a la provincia de Darién y a las islas de San Blas. Clima: Panamá tiene dos estaciones, la seca, que va desde enero hasta finales de abril o principios de mayo, y la lluviosa, que es el resto del año. La temperatura diurna oscila entre los 80 y 90 grados Fahrenheit y las noches son más frescas entre 5 y 10 grados. La humedad media es del 70%.

Como se trata de una asignación de Voluntario de la ONU nacional, el Voluntario de la ONU será responsable de procurarse su propia vivienda y otros esenciales para la subsistencia.

BENEFICIOS: Las prestaciones básicas de esta asignación, según las Condiciones de Servicio de los Voluntarios de las Naciones Unidas, son las siguientes: • (VLA)subsidio mensual de sustento USD 1628.06 • Subsidio de entrada USD 350. Pago una sola vez al inicio de la asignación. • Subsidio de salida USD 120.00 (se acumula por mes de servicio). Pago al concluir satisfactoriamente la asignación. • Seguro médico y vacaciones (2.5 días por mes servicio). • Acceso a plataforma de aprendizaje.

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Added 21 days ago - Updated 7 days ago - Source: unv.org