Asociado de Comunicaciones y Manejo de Informacion, GS-6, TA, Caracas - Venezuela, LACR

Contract

This is a G-6 contract. This kind of contract is known as General Service and related categories. It is normally only for nationals. It usually requires 6 years of experience, depending on education.

Salary

The salary for this job should be more than 2,303 USD.

Please keep in mind that the salary displayed here is an estimation by UN Talent based on the location and the type of contract. It may vary depending on the organization. The recruiter should be able to inform you about the exact salary range. In case the job description contains another salary information, please refer to this one.

UNICEF works in some of the world’s toughest places, to reach the world’s most disadvantaged children. To save their lives. To defend their rights. To help them fulfill their potential.

Across 190 countries and territories, we work for every child, everywhere, every day, to build a better world for everyone.

And we never give up.

For every child, a champion.

En Venezuela, implementamos desde 2021 la Línea de Contacto Interagencial como una iniciativa conjunta de las Agencias, Fondos y Programas (AFP) de Naciones Unidas, integrado por: ACNUR, FAO, OACNUDH, OCHA, OIM, ONUSIDA, UNFPA, UNICEF, WFP y la OCR desde julio 2021, de conformidad al cumplimiento del Compromiso IV del Marco Colectivo de Rendición de Cuentas a comunidad y personas afectadas (AAP) en Venezuela, para que las personas afectadas expresen sus comentarios, formulen preguntas, den sugerencias, expresen su satisfacción con los programas y presenten reclamos, incluyendo quejas sensibles (corrupción, violación del Código de Conducta y Explotación y Abuso Sexual) en relación a los Programas y Proyectos del Sistema de Naciones Unidas y sus organizaciones socias.

Actualmente, la Línea de Contacto opera a nivel nacional con cinco (05) canales de comunicación: WhatsApp, SMS, llamadas telefónicas, correo electrónico y atención personalizada, con una capacidad operativa de 3672 casos/mes, sobre la base de tres (03) operadores activos trabajando de lunes a sábado de 08:00 a.m. a 5:45 p.m.

En ese sentido, la Línea de Contacto requiere de una persona cualificada en manejo de base de datos a través de diferentes plataformas, diseño y adaptación de materiales, actividades de comunicación y retroalimentación a comunidades y organizaciones humanitarias y de desarrollo, para garantizar que se escuchen las voces de los grupos más vulnerables y se actúe en consecuencia, teniendo en cuenta el enfoque del género, la edad, las habilidades y otras diversidades, al fin de crear un entorno de mayor confianza, transparencia y responsabilidad, contribuyendo al fortalecimiento de las capacidades del país y del SNU y sus organizaciones socias en temas de retroalimentación, para escuchar las opiniones de las personas y poder actuar sobre ellas.

How can you make a difference?

Bajo la supervisión directa del Project Officer LdCI de UNICEF Venezuela y orientaciones técnicas del Chief Planning Monitoring & Evaluation de UNICEF Venezuela, el Asociado de comunicaciones y manejo de información de la Línea de Contacto es responsable de apoyar en la coordinación del mecanismo en la creación de materiales de comunicación basados en la recopilación, el análisis y el intercambio de información con las comunidades, como medio de fortalecimiento de la Rendición de Cuentas a las Comunidades y Poblaciones Afectadas, ampliando el alcance de la acción con una visión centrada en las personas y sus necesidades.

Summary of key functions/accountabilities:

1. Apoyar en el diseño, elaboración y ajuste de flujogramas, procedimientos operativos estándares y respuestas estandardizadas, de acuerdo con las necesidades y particularidades de las AFP y sus organizaciones socias.
2. Apoyar la correcta identificación y categorización del tipo de retroalimentación recibida, para garantizar la calidad en la atención y respuesta de los requerimientos recibidos.
3. Apoyar el diseño de las rutas de escalamiento con las AFP y sus socios implementadores; articulado con los mecanismos existentes para la adecuada respuesta a los casos de retroalimentación, según su tipo, especialmente para los casos sensibles.
4. Desarrollar y/o actualizar todos los productos informativos y promocionales de la Línea de Contacto y en coordinación con el Grupo de Trabajo de la Línea de Contacto y los oficiales de comunicación de las AFP, de acuerdo con las necesidades, expectativas y preferencias de las comunidades y personas afectadas con los Programas y Proyectos implementados por las AFP del SNU y sus organizaciones socias.
5. Diseñar en coordinación con los oficiales de comunicación de las AFP, las campañas de comunicación necesarias para informar sobre la existencia, uso y aplicación de la Línea de Contacto.
6. Realizar el seguimiento al cierre de los casos de acuerdo con las respuestas diseñadas en conjunto con los puntos focales y demás lineamientos establecidos por la Línea de Contacto, garantizando el cierre administrativo de los casos y la atención de todas las consultas de las personas afectadas.
7. Organizar y desarrollar sesiones de capacitación con comunidades y organizaciones socias de las AFP sobre la Línea de Contacto, su aplicación y uso.
8. Organizar, desarrollar y mantener actualizado un sistema de archivos electrónicos de las actividades realizadas dentro de la Línea de Contacto, para su monitoreo y seguimiento por las AFP.
9. Aplicar encuestas, entrevistas, grupos focales y demás herramientas de monitoreo y evaluación del impacto de los procesos de atención de la Línea de Contacto, de acuerdo con los lineamientos establecidos por el Gestor y/o el Grupo de Trabajo de la Línea de Contacto, para fortalecer la Rendición de Cuentas del SNU.
10. Elaborar informes y análisis técnicos especializados, con base a la información disponible de la Línea de Contacto para habilitar esquemas de coordinación efectiva con una visión centrada en las personas.
11. Contribuir con el Grupo de Trabajo de la Línea de Contacto y con el Comité Ejecutivo al cumplimiento de las tareas generales de Rendición de Cuentas para los Programas y Proyectos del SNU en Venezuela.

12. Implementar otras actividades y funciones que se requieran para el cumplimiento de los objetivos trazados en el marco de la estrategia de la Línea de Contacto y para el desarrollo del cargo.

13. Apoyar en la participación de la sección de Comunicación con Comunidades de la Línea de Contacto en los foros de coordinación nacionales y regionales, en lo referente a la Línea de Contacto, en Coordinación con el Grupo de Trabajo de la Línea de Contacto.

14. Colaborar el Grupo de Trabajo de la Línea de Contacto, que incluye los puntos focales técnicos de las Agencias, Fondos y Programas del Sistema de Naciones Unidas participantes.

To qualify as an advocate for every child you will have…

• Título de educación secundaria, complementada preferiblemente con cursos técnicos o universitarios relacionados con el quehacer de la organización en áreas tales como Comunicaciones, Ciencias Sociales, Relaciones Internacionales, Gobierno, Administración Pública, Políticas Públicas, Política Social, Desarrollo Social, Desarrollo Comunitario u otro campo técnico relevante.

  Para este puesto, una licenciatura de una institución académica reconocida en un campo relevante puede reemplazar tres años de experiencia laboral relacionada. Una maestría puede reemplazar dos años adicionales.

• Al menos seis (6) años de experiencia laboral administrativa o de oficina en apoyo a procesos de sistematización, monitoreo, evaluación, rendición de cuentas y aprendizajes en Programas o Proyectos de Asistencia Humanitaria, Desarrollo Humanitario y/o Construcción de Paz.

  La experiencia previa en funciones de apoyo a programas es una ventaja, particularmente aquella relacionada con:

  Elaboración, diseño y adaptación de materiales de comunicación, para impresión o difusión en redes sociales.

  Desarrollo, implementación y manejo de bases de datos, visualización de datos a través de herramientas tipo Power Bi, Tableu, KoboCollect, y redacción de informes de análisis e investigación.

  Procesos de abordaje y participación comunitaria.

  Gestión del ciclo de proyecto.

  Principios humanitarios y rendición de cuentas.

  La experiencia relevante en una agencia u organización del sistema de las Naciones Unidas se considera una ventaja.

• Se requiere dominio del español. Se valorará el conocimiento de otro idioma oficial de la ONU (árabe, chino, francés, ruso o inglés) o de un idioma local.

For every Child, you demonstrate...

UNICEF’s Core Values of Care, Respect, Integrity, Trust and Accountability and Sustainability (CRITAS) underpin everything we do and how we do it. Get acquainted with Our Values Charter: UNICEF Values

UNICEF competencies required for this post are…

(1) Builds and maintains partnerships (2) Demonstrates self-awareness and ethical awareness (3) Drive to achieve results for impact (4) Innovates and embraces change (5) Manages ambiguity and complexity (6) Thinks and acts strategically (7) Works collaboratively with others.

During the recruitment process, we test candidates following the competency framework. Familiarize yourself with our competency framework and its different levels: competency framework here.

UNICEF is here to serve the world’s most disadvantaged children and our global workforce must reflect the diversity of those children. The UNICEF family is committed to include everyone, irrespective of their race/ethnicity, age, disability, gender identity, sexual orientation, religion, nationality, socio-economic background, or any other personal characteristic. We offer a wide range of benefits to our staff, including paid parental leave, breastfeeding breaks and reasonable accommodation for persons with disabilities. UNICEF strongly encourages the use of flexible working arrangements. UNICEF has a zero-tolerance policy on conduct that is incompatible with the aims and objectives of the United Nations and UNICEF, including sexual exploitation and abuse, sexual harassment, abuse of authority and discrimination. UNICEF is committed to promote the protection and safeguarding of all children.

Remarks:

This position has been assessed as an elevated risk role for Child Safeguarding purposes as it is:a role with direct contact with children, works directly with children, is a safeguarding response role. Additional vetting and assessment for elevated risk roles in child safeguarding (potentially including additional criminal background checks) applies.

UNICEF appointments are subject to medical clearance. Issuance of a visa by the host country of the duty station, which will be facilitated by UNICEF, is required for IP positions. Appointments are also subject to inoculation (vaccination) requirements, including against SARS-CoV-2 (Covid). Should you be selected for a position with UNICEF, you either must be inoculated as required or receive a medical exemption from the relevant department of the UN. Otherwise, the selection will be cancelled.

All selected candidates will undergo rigorous reference and background checks and will be expected to adhere to these standards and principles. Background checks will include the verification of academic credential(s) and employment history. Selected candidates may be required to provide additional information to conduct a background check.

Government employees that are considered for employment with UNICEF are normally required to resign from their government before taking up an assignment with UNICEF. UNICEF reserves the right to withdraw an offer of appointment, without compensation, if a visa or medical clearance is not obtained, or necessary inoculation requirements are not met, within a reasonable period for any reason.

Only shortlisted candidates will be contacted and advance to the next stage of the selection process.