Asistente de Transformación Digital

IT & Telecom

Overview

Support digital transformation and IT user support.

You have:

• Formación de pregrado en Ingeniería de Sistemas, Ciencias Computacionales o áreas afines.
• Mínimo cuatro (4) años de experiencia en soporte a usuarios en ofimática y aplicaciones comerciales, implementación de aplicaciones, procesos de administración de información y capacitación a usuarios finales.
• Mínimo dos (2) años en la elaboración de reportes en Excel y documentación de aplicaciones.
• Fluidez en español, la fluidez en inglés (básica) es deseable.
• Experiencia y conocimiento de las normas y regulaciones de WFP/FAO.
• Manejo de herramientas de inteligencia de negocios como Tableau o Power BI.
• Manejo de herramientas de Mesa de Ayuda y estándares ITIL Foundation V4.
• Manejo de herramientas Cloud Azure y/o Amazon Web Services.
• Fuertes habilidades informáticas en TICs.

El Programa Mundial de Alimentos (WFP por sus siglas en inglés) busca candidatos/as de la más alta integridad y profesionalismo que compartan nuestros principios humanitarios.

La selección de personal se realiza sobre una base competitiva y estamos comprometidos a promover la diversidad y el balance de género. WFP está comprometido con el principio de igualdad de oportunidades de empleo para todos sus empleados y alienta a los candidatos calificados a postularse independientemente de su raza, color, origen étnico o social, información genética, género, identidad y/o expresión de género, orientación sexual, religión o creencia, estado de VIH, discapacidad física o mental.

Los candidatos que cumplan con los criterios de selección podrán ser incluidos en el roster para múltiples ciudades y podrán ser contactados en los proximos 24 meses para confirmar su interés y disponibilidad según sea necesario.

TITULO DEL CARGO: Asistente de Transformación Digital.

UNIDAD: TEC

LUGAR DEL TRABAJO: Bogotá

DURACIÓN DEL CONTRATO: 6 meses, Prorrogables

NIVEL: SC4

CONTEXTO ORGANIZACIONAL:

El Programa Mundial de Alimentos (WFP) de las Naciones Unidas es el mayor organismo humanitario de lucha contra el hambre del mundo. En promedio, el PMA llega cada año a más de 90 millones de personas con ayuda alimentaria en 80 países. Unas 13.500 personas trabajan para la organización a nivel mundial, la mayoría en zonas remotas, atendiendo directamente a los más vulnerables.

En Colombia, el apoyo que WFP brinda al gobierno nacional responde a los Objetivos de Desarrollo Sostenibles (ODS) 2 y 17 haciendo uso de herramientas innovadoras tales como transferencias en dinero y compra local de alimentos a través de asociaciones de agricultores. Las actividades del WFP en Colombia se concentran en las poblaciones más vulnerables, que incluyen víctimas de la violencia, comunidades marginadas y grupos étnicos. El objetivo es reconstruir y fortalecer sus fuentes de subsistencia, asegurando que tengan adecuado acceso en todo momento a dietas nutritivas y diversas e incrementando su capacidad para recuperarse y adaptarse a los cambios climáticos. Esto se hace de manera progresiva a través del desarrollo de las capacidades de autoridades locales para implementar programas responsables que contribuyan a reducir la inseguridad alimentaria y la malnutrición.

La estrategia del PMA se alinea con las prioridades de los gobiernos emergentes, apoyando las necesidades humanitarias, de recuperación, de desarrollo y de asistencia técnica que sean necesarias, y contribuyendo a la paz y la reintegración. Sobre la base de las lecciones aprendidas en Colombia, la dirección estratégica del PMA cubre las necesidades humanitarias, de recuperación, de desarrollo y de asistencia técnica y contribuye a la consolidación de la paz. El PMA mantendrá su capacidad para responder a las necesidades de socorro que le solicite el Gobierno. Trabajará con los grupos étnicos y las personas más afectadas por el conflicto, las mujeres víctimas de violencia y las comunidades que han sido "dejadas atrás".

Para lograr estos objetivos, la oficina de país del WFP en Colombia busca una persona que apoye la estrategia de TI, brinde soporte a los usuarios en el uso de las herramientas y soluciones corporativas de tecnología, vele por su buen uso y su correcto funcionamiento y capacite a los usuarios. Lo anterior en el marco de las políticas de seguridad de la información. Se espera que aborde situaciones imprevistas buscando asesoramiento y orientación del supervisor, según sea necesario.

El Asistente de Transformación Digital pertenecerá al área de TEC bajo la supervisión de la Asociada de Soluciones de TI.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:

• Gestionar los casos de soporte a usuarios en las herramientas y aplicaciones corporativas implementadas acorde al marco ITIL cumpliendo con los SLAs establecidos.
• Implementar los planes de mejora al soporte a los usuarios con base en el análisis de los casos atendidos a través de la mesa de ayuda.
• Desarrollar y divulgar manuales de operación que faciliten la utilización de aplicaciones y herramientas tecnológicas.
• Evaluar la aplicabilidad de las nuevas funcionalidades de las aplicaciones y herramientas corporativas, documentarlas y socializarlas a los usuarios.
• Realizar la actualización de las aplicaciones corporativas para garantizar el uso de últimas versiones propias del sistema y el adecuado funcionamiento de estas.
• Apoyar la implementación de nuevas herramientas corporativas.
• Capacitar al personal del WFP, socios implementadores, puntos de venta y beneficiarios en temas tecnológicos, herramientas de automatización, mejoramiento de procesos o uso de aplicaciones corporativas cuando se requiera.
• Diligenciar las actas de capacitación, consolidar las evaluaciones de las capacitaciones realizadas y definir acciones de mejora con base en los resultados obtenidos.
• Realizar seguimiento al cumplimiento de los lineamientos de seguridad de la información y capacitar a los usuarios.
• Proponer soluciones innovadoras para la mejor utilización de la tecnología.
• Realizar investigación sobre nuevas tecnologías cuando se le solicite y se mantiene al corriente de los avances en tecnología.
• Ayuda a probar y evaluar nuevos productos y tecnologías de acuerdo con los requerimientos de los usuarios.
• Apoyar otras actividades inherentes al cargo que sean solicitadas por su supervisor.

MARCO DEL LIDERAZGO DEL WFP: NORMAS COMUNES DE COMPORTAMIENTO

Lidera con el ejemplo y con integridad

Defiende los valores, principios y las

normas del WFP

Respeta a los demás y valora la diversidad

Se mantiene enfocado y tranquilo bajo presión

Demuestra humildad y voluntad de aprender

Demuestra los valores, principios y normas del PMA

Valora la diversidad utilizando un lenguaje respetuoso e inclusivo

Se mantiene enfocado y calmado cuando está bajo presión.

Muestra humildad y disposición para aprender y compartir conocimientos, evalúa y actúa en

base a retroalimentación, y aprovecha las oportunidades para desarrollarse.

Impulsa los resultados y cumple

Compromisos

Ofrece resultados para maximizar el impacto

Delega apropiadamente

Se adapta fácilmente al cambio

Es responsable de la entrega de resultados

Busca orientación y apoyo cuando es necesario

Se adapta fácilmente para cambiar el trabajo de ajuste según sea necesario.

Fomenta la inclusión y la colaboración

Es incluyente y colaborativo

Brinda información oportuna y constructiva

Construye y comparte nuevas perspectivas

Promueve el trabajo en equipo al compartir ideas y plantear problemas abiertamente.

Da retroalimentación oportuna y constructiva a los demás.

Escucha atentamente a los demás y comparte puntos de vista.

Aplica pensamiento estratégico

Comunica y cumple la visión del WFP

Acepta la curiosidad y nuevas formas de hacer las cosas

Analiza y evalúa los datos

Considera el impacto de las decisiones

Adopta la visión del PMA y cómo afecta a su función

Muestra curiosidad e implementa nuevas formas de hacer las cosas cuando es relevante.

Recopila datos y comparte conocimientos

para informar las actividades del equipo

Hace preguntas para comprender el impacto de las decisiones para sus objetivos.

Construye y mantiene relaciones sostenibles

Construye asociaciones

Colabora para lograr objetivos comunes

Actúa profesionalmente

con socios externos.

Trabaja junto con socios para lograr objetivos comunes

REQUISITOS MÍNIMOS:

Educación:

Formación de pregrado en Ingeniería de Sistemas, Ciencias Computacionales o áreas afines.

Experiencia:

Mínimo cuatro (4) años de experiencia en soporte a usuarios en ofimática y aplicaciones comerciales, implementación de aplicaciones, procesos de administración de información y capacitación a usuarios finales.

Mínimo dos (2) años en la elaboración de reportes en Excel y documentación de aplicaciones.

Deseable:

Experiencia y conocimiento de las normas y regulaciones de WFP/FAO. Manejo de herramientas de inteligencia de negocios como Tableau o Power BI.

Manejo de herramientas de Mesa de Ayuda y estándares ITIL Foundation V4

Manejo de herramientas Cloud Azure y/o Amazon Web Services

Fuertes habilidades informáticas en TICs

Idiomas:

Se requiere fluidez en español, la fluidez en inglés (básica) es deseable.

Plazo para postular: 12 de diciembre de 2023

Para mejorar la accesibilidad y la inclusión de los procesos de selección en el Programa Mundial de Alimentos (PMA), alentamos a las personas que requieran adaptaciones relacionadas con discapacidad u otra asistencia de accesibilidad, a que nos contacten. Envíe sus solicitudes por correo electrónico a [email protected]. Al recibir su correo electrónico, el equipo de Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI) se comunicará con usted para discutir sus necesidades de manera confidencial y brindarle apoyo. El PMA está comprometido con proporcionar una experiencia de reclutamiento que respete y responda a las necesidades únicas de cada candidato y candidata.

Todas las decisiones de empleo se toman sobre la base de las necesidades organizativas, los requisitos del trabajo, el mérito y las calificaciones individuales. El WFP se compromete a proporcionar un entorno de trabajo inclusivo libre de explotación y abuso sexuales, todas las formas de discriminación, cualquier tipo de acoso, acoso sexual y abuso de autoridad. Por lo tanto, todos los candidatos seleccionados se someterán a una rigurosa verificación de antecedentes y referencias y todas las solicitudes de empleo serán tratadas con la más estricta confidencialidad.

Visite el siguiente sitio web para obtener más información sobre el trabajo que realiza el WFP (http://www.wfp.org)

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Potential interview questions

Added 2 years ago - Updated 1 year ago - Source: wfp.org