Asistente de Transformación Digital

IT & Telecom

Overview

Apoyar la estrategia de TI y brindar soporte a los usuarios.

You have:

• Formación de pregrado en Ingeniería de Sistemas, Ciencias Computacionales o áreas afines.
• Mínimo cuatro (4) años de experiencia en soporte a usuarios en ofimática y aplicaciones comerciales.
• Mínimo dos (2) años en la elaboración de reportes en Excel y documentación de aplicaciones.
• Fluidez en español, la fluidez en inglés (básica) es deseable.

El Programa Mundial de Alimentos (WFP por sus siglas en inglés) busca candidatos/as de la más alta integridad y profesionalismo que compartan nuestros principios humanitarios.

La selección de personal se realiza sobre una base competitiva y estamos comprometidos a promover la diversidad y el balance de género. WFP está comprometido con el principio de igualdad de oportunidades de empleo para todos sus empleados y alienta a los candidatos calificados a postularse independientemente de su raza, color, origen étnico o social, información genética, género, identidad y/o expresión de género, orientación sexual, religión o creencia, estado de VIH, discapacidad física o mental.

Los candidatos que cumplan con los criterios de selección podrán ser incluidos en el roster para múltiples ciudades y podrán ser contactados en los proximos 24 meses para confirmar su interés y disponibilidad según sea necesario.

TÍTULO DEL CARGO:

Asistente de Transformación Digital

UNIDAD:

TEC

LUGAR DE TRABAJO:

Bogotá, Colombia

DURACIÓN DEL CONTRATO

Seis (6) meses, prorrogables

NIVEL:

SC – L4

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CONTEXTO ORGANIZACIONAL:

El Programa Mundial de Alimentos (WFP) de las Naciones Unidas es el mayor organismo humanitario de lucha contra el hambre del mundo. En promedio, el PMA llega cada año a más de 90 millones de personas con ayuda alimentaria en 80 países. Unas 13.500 personas trabajan para la organización a nivel mundial, la mayoría en zonas remotas, atendiendo directamente a los más vulnerables.

En Colombia, el apoyo que WFP brinda al gobierno nacional responde a los Objetivos de Desarrollo Sostenibles (ODS) 2 y 17 haciendo uso de herramientas innovadoras tales como transferencias en dinero y compra local de alimentos a través de asociaciones de agricultores. Las actividades del WFP en Colombia se concentran en las poblaciones más vulnerables, que incluyen víctimas de la violencia, comunidades marginadas y grupos étnicos. El objetivo es reconstruir y fortalecer sus fuentes de subsistencia, asegurando que tengan adecuado acceso en todo momento a dietas nutritivas y diversas e incrementando su capacidad para recuperarse y adaptarse a los cambios climáticos. Esto se hace de manera progresiva a través del desarrollo de las capacidades de autoridades locales para implementar programas responsables que contribuyan a reducir la inseguridad alimentaria y la malnutrición.

La estrategia del PMA se alinea con las prioridades de los gobiernos emergentes, apoyando las necesidades humanitarias, de recuperación, de desarrollo y de asistencia técnica que sean necesarias, y contribuyendo a la paz y la reintegración. Sobre la base de las lecciones aprendidas en Colombia, la dirección estratégica del PMA cubre las necesidades humanitarias, de recuperación, de desarrollo y de asistencia técnica y contribuye a la consolidación de la paz. El PMA mantendrá su capacidad para responder a las necesidades de socorro que le solicite el Gobierno. Trabajará con los grupos étnicos y las personas más afectadas por el conflicto, las mujeres víctimas de violencia y las comunidades que han sido "dejadas atrás".

Para lograr estos objetivos, la oficina de país del WFP en Colombia busca una persona que apoye la estrategia de TI, brinde soporte a los usuarios en el uso de las herramientas y soluciones corporativas de tecnología, vele por su buen uso y su correcto funcionamiento y capacite a los usuarios. Lo anterior en el marco de las políticas de seguridad de la información. Se espera que aborde situaciones imprevistas buscando asesoramiento y orientación del supervisor, según sea necesario.

El Asistente de Transformación Digital pertenecerá al área de TEC bajo la supervisión de la Asociada de Soluciones de TI.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:

• Gestionar los casos de soporte a usuarios en las herramientas y aplicaciones corporativas implementadas acorde al marco ITIL cumpliendo con los SLAs establecidos.
• Implementar los planes de mejora al soporte a los usuarios con base en el análisis de los casos atendidos a través de la mesa de ayuda.
• Desarrollar y divulgar manuales de operación que faciliten la utilización de aplicaciones y herramientas tecnológicas.
• Evaluar la aplicabilidad de las nuevas funcionalidades de las aplicaciones y herramientas corporativas, documentarlas y socializarlas a los usuarios.
• Realizar la actualización de las aplicaciones corporativas para garantizar el uso de últimas versiones propias del sistema y el adecuado funcionamiento de estas.
• Apoyar la implementación de nuevas herramientas corporativas.
• Capacitar al personal del WFP, socios implementadores, puntos de venta y beneficiarios en temas tecnológicos, herramientas de automatización, mejoramiento de procesos o uso de aplicaciones corporativas cuando se requiera.
• Diligenciar las actas de capacitación, consolidar las evaluaciones de las capacitaciones realizadas y definir acciones de mejora con base en los resultados obtenidos.
• Realizar seguimiento al cumplimiento de los lineamientos de seguridad de la información y capacitar a los usuarios.
• Proponer soluciones innovadoras para la mejor utilización de la tecnología.
• Realizar investigación sobre nuevas tecnologías cuando se le solicite y se mantiene al corriente de los avances en tecnología.
• Ayuda a probar y evaluar nuevos productos y tecnologías de acuerdo con los requerimientos de los usuarios.
• Apoyar otras actividades inherentes al cargo que sean solicitadas por su supervisor

MARCO DEL LIDERAZGO DEL WFP: NORMAS COMUNES DE COMPORTAMIENTO

Lidera con el ejemplo y con integridad

Defiende los valores, principios y las normas del WFP

Respeta a los demás y valora la diversidad

Se mantiene enfocado y tranquilo bajo presión

Demuestra humildad y voluntad de aprender

Demuestra los valores, principios y normas del PMA

Valora la diversidad utilizando un lenguaje respetuoso e inclusivo

Se mantiene enfocado y calmado cuando está bajo presión.

Muestra humildad y disposición para aprender y compartir conocimientos, evalúa y actúa en base a retroalimentación, y aprovecha las oportunidades para desarrollarse.

Impulsa los Resultados y cumple los compromisos

Ofrece resultados para maximizar el impacto

Delega apropiadamente

Se adapta fácilmente al cambio

Es responsable de la entrega de resultados.

Busca orientación y apoyo cuando es necesario

Se adapta fácilmente para cambiar el trabajo de ajuste según sea necesario.

Fomenta la inclusión y la colaboración

Es incluyente y colaborativo

Brinda información oportuna y constructiva

Construye y comparte nuevas perspectivas

Promueve el trabajo en equipo al compartir ideas y plantear problemas abiertamente.

Da retroalimentación oportuna y constructiva a los demás.

Escucha atentamente a los demás y comparte puntos de vista.

Aplica pensamiento estratégico

Comunica y cumple la visión del WFP

Acepta la curiosidad y nuevas formas de hacer las cosas

Analiza y evalúa los datos

Considera el impacto de las decisiones

Adopta la visión del WFP y cómo impacta su papel

Muestra curiosidad e implementa nuevas formas de hacer las cosas cuando es relevante

Recopila datos y comparte conocimientos para informar las actividades del equipo.

Hace preguntas para comprender el impacto de las decisiones para sus objetivos.

Construye y mantiene relaciones sostenibles

Construye asociaciones

Colabora para lograr objetivos comunes

Actúa profesionalmente con socios externos.

Trabaja junto con socios para lograr objetivos comunes

CAPACIDADES FUNCIONALES

NOMBRE DE LA CAPACIDAD

Descripción del comportamiento esperado para el nivel de competencia

Controles internos y cumplimiento

Demuestra conocimientos básicos de controles internos, gestión de riesgos y mecanismos de seguimiento y su aplicabilidad a las actividades críticas del WFP.

Presupuesto, análisis e informes de rendimiento

Analiza presupuestos y pronósticos para respaldar el desarrollo de recomendaciones para el liderazgo senior sobre planificación financiera y comercial. asuntos de acuerdo con los principios de Value for Money.

Administracion de recursos

Supervisa las tendencias en la dotación de personal y el uso de recursos para anticipar y escalar problemas potenciales a los líderes del programa.

Gestión del rendimiento

Muestra una comprensión suficiente del sistema de gestión del desempeño del PMA para recopilar información pertinente y precisa de fuentes internas y externas. para aportes a los procesos de seguimiento y/o evaluación.

Conocimiento de operaciones y cadena de suministro

Demuestra una comprensión básica del programa del WFP, la implementación y los principios de la cadena de suministro (incluidas las modalidades y estructuras del proyecto).

REQUISITOS MÍNIMOS:

Educación:

Formación de pregrado en Ingeniería de Sistemas, Ciencias Computacionales o áreas afines.

Experiencia:

Mínimo cuatro (4) años de experiencia en soporte a usuarios en ofimática y aplicaciones comerciales, implementación de aplicaciones, procesos de administración de información y capacitación a usuarios finales.

Mínimo dos (2) años en la elaboración de reportes en Excel y documentación de aplicaciones.

Deseable:

Experiencia y conocimiento de las normas y regulaciones de WFP/FAO. Manejo de herramientas de inteligencia de negocios como Tableau o Power BI.

Manejo de herramientas de Mesa de Ayuda y estándares ITIL Foundation V4

Manejo de herramientas Cloud Azure y/o Amazon Web Services

Fuertes habilidades informáticas en TICs

Idiomas:

Se requiere fluidez en español, la fluidez en inglés (básica) es deseable

Plazo para postular: 16 de julio de 2023

Todas las decisiones de empleo se toman sobre la base de las necesidades organizativas, los requisitos del trabajo, el mérito y las calificaciones individuales. El WFP se compromete a proporcionar un entorno de trabajo inclusivo libre de explotación y abuso sexuales, todas las formas de discriminación, cualquier tipo de acoso, acoso sexual y abuso de autoridad. Por lo tanto, todos los candidatos seleccionados se someterán a una rigurosa verificación de antecedentes y referencias y todas las solicitudes de empleo serán tratadas con la más estricta confidencialidad.

Visite el siguiente sitio web para obtener más información sobre el trabajo que realiza el WFP (http://www.wfp.org)

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Potential interview questions

Added 3 years ago - Updated 1 year ago - Source: wfp.org