Asistente de Protección de Información: Digital Strategist and Social Media Manager

Job Description

DURACION: 7 MESES

ANTECEDENTES:

El Comité Internacional de Rescate (IRC) responde a las peores crisis humanitarias del mundo y ayuda a las personas cuyas vidas y medios de vida se ven afectados por conflictos y desastres para sobrevivir, recuperarse y obtener el control de su futuro. Fundado en 1933 a pedido de Albert Einstein, el IRC trabaja con personas obligadas a huir de la guerra, los conflictos y los desastres y las comunidades anfitrionas que los apoyan, así como con aquellos que permanecen dentro de sus hogares y comunidades. En el trabajo de hoy en más de 40 países y 22 ciudades de EE. UU., Restauramos la seguridad, la dignidad y la esperanza a millones de personas desarraigadas y que luchan por sobrevivir. El IRC lidera el camino del daño al hogar.

Como parte de una evaluación de necesidades realizada en 2017, el Comité Internacional de Rescate (IRC) descubrió que las familias y las personas afectadas por la violencia y el desplazamiento desconocían y no podían acceder a servicios de apoyo de calidad y satisfacer sus necesidades básicas. Incluso donde los servicios estaban disponibles, la falta de conocimiento y el temor de buscar ayuda era generalizada, y muchos no buscaban servicios en absoluto, sino que huían internamente y cada vez más externamente. En respuesta, el IRC está implementando una protección integrada que sirve a las personas y familias que son altamente vulnerables, incluidos los desplazados internos, los solicitantes de asilo retornados y los refugiados, las mujeres, las niñas, los jóvenes, los miembros de la comunidad LGBTQ y otras personas que han sido víctimas de ataques, violencia amenazada y generalizada en la región.

ALCANCE DEL TRABAJO:

El (la) Asistente de Protección de Información (Digital Strategist and Community Manager), será responsable de la gestión de redes sociales y de las comunidades digitales, promoviendo a su vez una imagen positiva de la organización de acuerdo a la estrategia global IRC. Será la figura encargada de dinamizar las redes y/o comunidades digitales siempre alineado al Plan de Acción Estratégica de CuéntaNos NCA que a su vez se orienta bajo el SAP IRC NCA FY2022, mostrándose como el enlace entre la organización, sus proyectos y la comunidad online. También, será el/la responsable de llevar a cabo la comunicación digital y de velar por las relaciones de la organización, generando conversaciones, aportando sugerencias, detectando necesidades y ofreciendo soluciones en el ecosistema digital. De igual manera, proveerá de capacitaciones al personal en temas relacionados en su área y orientará a todo el equipo en cómo generar insumos creativos y propuestas de valor para Redes Sociales.

Manejo de Redes Sociales:

- Crear, en conjunto con la Gerencia, una estrategia y plan de Comunicación digital que se integre de acuerdo con el Plan de Trabajo Estratégico (SAP CN NCA FY2022). - Creación y gestión de contenidos en las redes sociales de CuéntaNos NCA ya sea escrito, audiovisual, podcast o infografía. - Manejo de las páginas existentes de CuéntaNos en Facebook e Instagram. - Diseñar afiches y publicidad, programar software de administración de contenidos. - Diseñar formas interactivas a lograr una audiencia cautiva de la página (rifas, concursos, etc.), etc. - Monitoreo de todos los parámetros estratégicos y definición de KPIS: engagement, crecimiento comunidad, trafico web social. - Producción constante de propuestas creativas de campañas. - Programación de parrilla mensual. - Establecer diálogos bidireccionales, crear audiencias, promocionar la plataforma Cuéntanos. - Propiciar conversaciones en línea como comunidad siempre respetando los principios de Protección. - Planificación y aplicación de acciones de marketing digital. - Gestión, administración efectiva y eficiente de pauta digital. - Entrega de reporte mensual de las acciones realizadas en relación con la plataforma web. - Informe final al corte de proyectos existente con resultados y conclusiones principales, lecciones aprendidas y recomendaciones para el futuro. - Potenciar el uso de la plataforma web a través de la campaña a realizar en redes sociales - Incrementar la comunidad con un enfoque de alto valor., es decir seguidores activos, compartan, comenten y promocionen el uso de las redes sociales de la organización. - Incrementar y consolidar la generación de tráfico orgánico en Redes Sociales. - Establecer el total de visitas, manejo de métricas e indicadores arrojados por plataforma y Redes Sociales. - Administración de Google Analytics. - Trabaja en conjunto y asesora a las moderadoras de turno para la respuesta a mensajes en Redes Sociales. - Gestión de Comunicación de Crisis Digital. - Organización de Webinars en Guatemala, Honduras y El Salvador. - Lives, transmisiones de eventos, etc. - Cobertura a actividades especiales y trabajo de productos de prensa como insumos para Global Communications. - Diseño y administración de Programa de Podcast CuéntaNos NCA. - Optimizar SEO. - Mantenerse al día en trends y posibles abordajes desde CuéntaNos. - Analizar reportes de campañas digitales y reportar a Monitoreo y Evaluación. - Estudio del consumidor. - Propuestas de eventos digitales. - Generación de información estratégica desde el área para compartir con donantes activos y potenciales para posicionamiento del programa y/o elaboración de propuestas

Otras actividades

- Realizar un monitoreo de prensa diario con el objetivo de identificar cuáles son los temas de los que más se está hablando en agenda pública para insumos. - Redacción de informativos (artículos) periódicos para el sitio Contentful. - Comunicarse de manera creativa y proactiva con los clientes, organizaciones, y colegas. - Escalar los problemas de forma proactiva, las observaciones, oportunidades y pers­pectivas para el equipo ejecutivo. - Mantenerse al día sobre las nuevas herramientas de medios sociales, las mejores prácticas y cómo las organizaciones y otras empresas están utilizando, por lo que la empresa puede seguir siendo los primeros en adoptar estas tecnologías. - Participar en la creación de redes profesionales, siguiendo los blogueros y escrito­res prominentes en línea y asistir a los eventos.

Gestión de capacitación y entrenamiento

Brindar capacitación al equipo de CuéntaNos NCA en las siguientes áreas:

- Herramientas a utilizar para gestión de redes sociales. - Ejemplos de objetivos, estrategias y tácticas en redes sociales que puedes implementar. - Diseño de contenidos para convertir más. - Cómo gestionar promociones (concursos). - Introducción al Email Marketing (herramientas y estrategias). - Analíticas en redes sociales ¿Qué medir? - Google Analytics.

Qualifications

- Licenciado/a en Periodismo, Comunicación Social o Mercadeo. - Experiencia en el manejo de Redes Sociales como tal: Facebook, Instagram, Twitter y YouTube; se valorará también conocimiento en otras plataformas como Pinterest, LinkedIn - Conocimiento o capacitación en al menos uno de los siguientes, área humanitaria, protección, derechos humanos, protección infantil, violencia de género, migración y desplazamiento. - Al menos 1 año proporcionando información clave a la población a través de mensajes en canales digitales. - Ser extremadamente creativo para abordar temáticas complejas de forma ingeniosa, pero con un componente de psicoeducación y awareness. - Web y multimedia savy. ¡Un geek del ecosistema digital! - Alta destreza en el análisis de user experience data para generar propuestas de valor. - Habilidades y experiencia en Adobe Cloud Suite, social media, online campaigns. - Excelentes habilidades informáticas como: MS Word, Excel, PowerPoint, gestión de sitios web, gestión de redes sociales, etc. - Experiencia en manejo de redes sociales, contenido multimedia de múltiples cuentas de forma simultánea. - Experiencia comprobada trabajando con personas de diferentes contextos. - Amplia experiencia en la gestión de la comunicación en comunidades digitales y administración y propuesta de parrillas. - Comunicación asertiva, trabajo en equipo, flexibilidad en los horarios, creativo, organizado, orientado a resultados. - Manejo de Ingles intermedio. - Conocimientos básicos o intermedios en edición de imágenes. - Fuerte conocimiento en sistematización y redacción de información con lenguaje inclusivo. - Indispensable y no negociable: super buena actitud, proactividad y capacidad para trabajar rigurosamente con cumplimiento de fechas de entrega.

**Estándares de conducta profesional****: Los trabajadores de IRC e IRC deben adherirse a los valores y principios descritos en IRC Way - Estándares de conducta profesional. Estos son la integridad, el servicio, la responsabilidad y la igualdad. De acuerdo con estos valores, el IRC opera y hace cumplir las políticas sobre Protección del Beneficiario contra la Explotación y el Abuso, la Protección de Menores, el Acoso en el Lugar de Trabajo, la Integridad Fiscal y la Retaliación.

**Igualdad de género****: IRC se compromete a reducir la brecha de género en las posiciones de liderazgo. Ofrecemos beneficios que proporcionan un entorno propicio para que las mujeres participen en nuestra fuerza laboral, incluidos los permisos parentales, los protocolos de seguridad sensibles al género y otros beneficios y subsidios de apoyo. Empleador con igualdad de oportunidades:

**IRC es un empleador con igualdad de oportunidades****. El IRC considera a todos los solicitantes en función del mérito sin distinción de raza, sexo, color, origen nacional, religión, orientación sexual, edad, estado civil, estado de veterano, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable.