Asistente de Procesos

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UNHCR - UN High Commissioner for Refugees

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Application deadline 4 months ago: Tuesday 26 Jul 2022 at 00:00 UTC

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Contract

This is a UNV National Specialist contract. This kind of contract is known as National UN Volunteer. It is normally only for nationals. More about UNV National Specialist contracts.

La Operación del ACNUR en Colombia está conformada por 11 Oficinas, incluida su Sede en la ciudad de Bogotá. En todas las oficinas existen ambientes de trabajo en los cuales quienes hacen parte de sus equipos están completamente comprometidos con su labor y participan activamente de todas las actividades que implica el trabajo en pro de la población de interés del ACNUR. Colombia ha sido, históricamente, un país de expulsión y de tránsito. Es a partir del 2015 que se comienza a configurar como un país de acogida y de permanencia para la población proveniente de Venezuela, la mayoría de ellos en necesidad de protección internacional, de acuerdo con la Nota de Orientación sobre consideraciones de Protección Internacional para los Venezolanos – Actualización I. La llegada de venezolanos en necesidad de protección internacional ha significado un reto para brindar una respuesta efectiva, ágil y justa para un creciente número de solicitantes de reconocimiento de la condición de refugiado en el país.

Por solicitud del Grupo Interno de Trabajo de Determinación de la Condición de Refugiado, adscrito al Viceministerio de Asuntos Multilaterales del Ministerio de Relaciones Exteriores, el ACNUR apoyará la contratación de 1 Asistente de Procesos que brindará apoyo a las distintas funciones del Grupo Interno de Trabajo de Determinación de la Condición de Refugiado

En el marco de la autoridad delegada y bajo la supervisión de Head of Sub Office o su representante designado, el Voluntario de la ONU llevará a cabo las siguientes tareas:

1.Realizar, analizar, integrar y controlar los flujos de los procesos en cada una de las etapas del procedimiento de estudio de las solicitudes de reconocimiento de la condición de refugiado.

2.Identificar los incidentes que se presenten en las actividades realizadas en cada etapa del procedimiento de estudio de las solicitudes de reconocimiento de la condición de refugiado, con el fin de plantear alternativas de solución y determinar riesgos.

3.Desarrollar proyectos de mejora de calidad en los procesos en cada etapa del procedimiento de estudio de las solicitudes de reconocimiento de la condición de refugiado.

4.Definir datos e indicadores cuantitativos y cualitativos de todas las actividades realizadas.

5.Diseñar sistemas de control de los procesos aplicados en cada etapa del procedimiento de estudio de las solicitudes de reconocimiento de la condición de refugiado, a fin de asegurar el cumplimiento de los objetivos y metas propuestas.

6.Brindar insumos para el desarrollo de estrategias relacionadas con el flujo de información de procesos en cada etapa del procedimiento de estudio de las solicitudes de reconocimiento de la condición de refugiado.

7.Aplicar medidas de seguimiento a los resultados en cada etapa del procedimiento de estudio de las solicitudes de reconocimiento de la condición de refugiado.

8.Proponer modificaciones a los procesos en cada una de las etapas del procedimiento de estudio de las solicitudes de reconocimiento de la condición de refugiado, con el fin de integrarlos, identificando mayor eficiencia en el trámite.

9.Apoyar la construcción de indicadores de medición para hacer seguimiento a las solicitudes de reconocimiento de la condición de refugiado, con el propósito de fortalecer la presentación de cifras y estadísticas.

  1. Apoyar la revisión del procedimiento DP-PT-147 “SOLICITUD DE REFUGIO”.

11.Apoyar la estandarización e inclusión en el sistema Integrado de Gestión de los formatos de entrevistas de GIT Refugio.

12.Las demás que le sean asignadas o que por su naturaleza sean afines con las descritas en la categoría de voluntario.

Además de lo anterior, a los Voluntarios de la ONU se les insta a integrarse al mandato del programa VNU en el marco de su asignación y promover la acción voluntaria a través de la integración en las comunidades en el desarrollo de su trabajo. Como tales, los Voluntarios de la ONU deben dedicar parte de su tiempo de trabajo a alguna de las siguientes actividades recomendadas:

  • Fortalecer su conocimiento y entendimiento sobre el concepto de voluntariado por medio de la lectura de publicaciones pertinentes tanto del programa VNU como externas, así como desempeñar un papel activo en las actividades del programa VNU (por ejemplo, en los eventos de conmemoración del Día Internacional del Voluntariado);

  • Conocer y desarrollar las formas tradicionales y/o locales de voluntariado en el país anfitrión;

  • Proveer reportes de autoevaluación anuales y al finalizar la asignación sobre las acciones de VNU, resultados y oportunidades;

  • Contribuir con artículos/críticas de sus experiencias en el terreno y enviarlas a la sede para su inclusión en el sitio web, publicaciones, panfletos/boletines, notas de prensa, etc., del programa VNU;

  • Ayudar con el Programa de Mentores para los nuevos Jóvenes Voluntarios de la ONU;

  • Impulsar o asesorar a grupos locales en el uso del servicio Voluntariado en Línea del programa VNU o promover el uso del servicio a individuos y organizaciones locales relevantes cuando sea técnicamente posible.

Resultados esperados:

Como un miembro activo del equipo de la oficina de ACNUR, se prestará un apoyo eficiente, oportuno, atento, amigable con el cliente y de calidad al ACNUR y sus beneficiarios en el cumplimiento de sus funciones, incluyendo:

  1. Identificar las necesidades específicas de protección con enfoque diferencial y riesgos enfrentados por personas provenientes de Venezuela y de otros países con necesidades de protección internacional.

  2. Realización de un Informe Mensual que de cuenta de las actividades realizadas en favor de la población en necesidad de protección internacional identificada.

  3. La perspectiva de edad, género y diversidad se aplica de forma sistemática, integrada y documentada en todas las actividades a lo largo de la asignación

  4. Un balance final sobre los logros alcanzados a través del voluntariado para el desarrollo durante la asignación, como la presentación de informes sobre el número de voluntarios movilizados, las actividades en las que han participado y las capacidades desarrolladas

  • Profesionalismo: entendimiento de las operaciones del ACNUR demostrado; capacidades técnicas o conocimiento relevante o transferible a los procedimientos y reglas del ACNUR; discreción, sensibilidad política, diplomacia y tacto para tratar con clientes; capacidad de aplicar el buen juicio; capacidad de interactuar y coordinar con distintos actores, especialmente en posiciones de alto rango.

  • Integridad: demostrar los valores y estándares éticos de la ONU y del ACNUR en las actividades y comportamientos diarios, y al mismo tiempo actuar sin considerar recompensas personales; tolerar la presión política en la toma de decisiones; respaldar decisiones que responden a los intereses de la organización aun cuando no revistan popularidad; tomar acción frente a comportamientos no profesionales o antiéticos; no abusar del poder o la autoridad;

  • Trabajo en equipo y respeto por la diversidad: capacidad de operar eficazmente a través de los límites organizacionales; habilidades interpersonales excelentes; capacidad para establecer y mantener colaboraciones eficaces y armoniosas en un entorno multicultural, multiétnico, con sensibilidad y respeto por la diversidad y el género; sensibilidad y adaptabilidad a culturas, géneros, religiones, nacionalidades y edades; compromiso a implementar el objetivo de la equidad de género asegurando la participación e involucramiento pleno de mujeres y hombres en todos los aspectos de las operaciones de la ONU; capacidad de alcanzar objetivos comunes y brindar orientación y entrenamiento a colegas;

  • Compromiso con el aprendizaje continuo: iniciativa y ganas de aprender nuevas habilidades y mantenerse al tanto de los avances en el área de conocimiento; capacidad de adaptarse a los cambios en el entorno de trabajo;

  • Planificación y organización: habilidades efectivas de organización y de resolución de problemas y capacidad de gestionar un gran volumen de trabajo de una manera eficiente y oportuna; capacidad para establecer prioridades y planificar, coordinar y supervisar el

(propio) trabajo; capacidad para trabajar bajo presión, con plazos en conflicto y de manejar varios proyectos/actividades al mismo tiempo;

  • Comunicación: habilidades interpersonales comprobadas; buenas habilidades de comunicación oral y escrita, incluyendo la capacidad de preparar informes claros y concisos; capacidad de realizar presentaciones, opciones y posiciones articuladas de manera concisa; capacidad para realizar y defender recomendaciones; capacidad de comunicación y empatía con el personal (incluido el personal nacional), el personal militar, los voluntarios, los contrapartes e interlocutores locales procedentes de distintos entornos; capacidad de transferencia de información y conocimiento hacia diferentes grupos de destinatarios;

  • Flexibilidad: adaptabilidad y capacidad de vivir y trabajar en condiciones potencialmente adversas y condiciones remotas, incluyendo dificultades físicas y pocas comodidades; capacidad de operar de forma independiente en ambientes austeros por periodos prolongados; voluntad de viajar dentro del área de operaciones y trasladarse a otros lugares de trabajo dentro del área de las operaciones, si es necesario;

  • Compromiso genuino hacia los principios del voluntariado, que incluyen solidaridad, compasión, reciprocidad y autonomía; y compromiso con la misión y visión del ACNUR, así como con los Valores Fundamentales de la ONU.

    tareas relacionadas con: flujos de procesos e información, definición de indicadores, sistemas de control de procesos y funciones afines.

-Excelentes relaciones interpersonales, incluyendo habilidad para establecer y mantener relaciones efectivas de trabajo con personas en un ambiente multicultural, con sensibilidad y respeto por la diversidad.

  • Precisión y profesionalismo en la producción y edición de documentos;

  • Motivación por iniciativa propia, capacidad de trabajar con mínima supervisión; capacidad de trabajar con plazos ajustados;

  • Conciencia acerca de cuestiones de seguridad;

  • Afinidad o interés en protección internacional, el voluntariado como un mecanismo para el desarrollo sostenible y el Sistema de Naciones Unidas.

  • Motivado para contribuir a la paz y el desarrollo y para servir al prójimo;

  • Excelentes habilidades orales y escritas; excelentes habilidades de formulación de propuestas, proyectos, reportes;

  • Precisión y profesionalismo en la producción y edición de documentos;

  • Excelentes aptitudes interpersonales; sensibilidad cultural y social; capacidad de trabajar de manera inclusiva y colaborativa con una variedad de interesados, incluyendo miembros de la comunidad de base, organizaciones religiosas y juveniles, y autoridades en distintos niveles; familiaridad con herramientas y abordajes de la comunicación para el desarrollo;

  • Capacidad de trabajar y adaptarse de manera profesional y efectiva en un ambiente desafiante; capacidad de trabajar efectivamente en un equipo multicultural de personal nacional e internacional;

-· Conocimientos informáticos sólidos, incluyendo manejo avanzado de varias aplicaciones de Microsoft Office (Excel, Word, etc.) así como email/internet; familiaridad con gestión de bases de datos y equipamiento tecnológico de oficina;

  • Motivación por iniciativa propia, capacidad de trabajar con mínima supervisión; capacidad de trabajar con plazos ajustados;

  • Conciencia acerca de cuestiones de seguridad;

  • Afinidad o interés en protección internacional, y el voluntariado como un mecanismo para el desarrollo sostenible y el Sistema de Naciones Unidas.

Al ser Bogotá el Distrito Capital cuenta con múltiples opciones de estudios y recreación. La tem-peratura promedio está entre 14 y 15 °C. En cuanto a la seguridad, la urbe trabaja bajo el Sistema de Vigilancia Comunitaria por Cuadrantes de la Policía Nacional.

En términos de transporte, Bogotá posee una terminal central ubicada en Ciudad Salitre Occidental y dos terminales satélites, una ubicada en el Sur y la otra en el Norte de la ciudad.

La ciudad cuenta con diversos medios masivos de transporte tales como: Sistema de buses articulados Transmilenio, autobuses del SITP, colectivos urbanos, taxis y una amplia red de ciclo rutas.

Condiciones de Servicio

El contrato inicial es emitido al momento de la llegada por el periodo indicado más arriba. El contrato puede extenderse dependiendo de la continuidad del mandato, la disponibilidad de financiamiento, la necesidad operacional y el desempeño satisfactorio. Sin embargo, la renovación de la asignación no está prevista.

Un voluntario de la ONU recibe un subsidio mensual de subsistencia (en inglés, Volunteer Living Allowance o VLA) compuesto por un Subsidio de Subsistencia Mensual. El VLA es pagado al final de cada mes para cubrir vivienda, servicios, transporte, comunicaciones y otras necesidades básicas.

En los lugares de destino no familiares, que pertenecen a las categorías de condiciones de vida difíciles D o E, según la clasificación de la CAPI, los voluntarios internacionales de las Naciones Unidas reciben un diferencial de bienestar (en inglés, Well-Being Differential o WBD) mensual.

Además, los Voluntarios de la ONU reciben un subsidio de instalación en el inicio de la asignación (si el voluntario no residía en el lugar de destino durante al menos seis meses antes de asumir la asignación) y en el caso de una reasignación definitiva a otro lugar de destino.

VNU provee seguros de vida, salud e incapacidad permanente, así como traslados de asignación, vacaciones anuales e integración plena en el sistema de seguridad de la ONU (incluidos los reembolsos de seguridad residencial).

Los Voluntarios de las Naciones Unidas reciben el pago de viáticos (en inglés, Daily Subsistence Allowance) al tipo de cambio de las Naciones Unidas para los viajes oficiales. Se concede un subsidio de reinstalación por servicios satisfactorios al final de la asignación.

VNU proporcionará al candidato seleccionado, junto con la oferta de asignación, una copia de las Condiciones de Servicio, incluyendo el código de conducta.

Added 4 months ago - Updated 4 months ago - Source: unv.org