Asistente de Procesos

Contract

This is a UNV National Specialist contract. This kind of contract is known as National UN Volunteer. It is normally only for nationals. More about UNV National Specialist contracts.

La Operación del ACNUR en Colombia está conformada por 11 Oficinas, incluida su Sede en la ciudad de Bogotá. En todas las oficinas existen ambientes de trabajo en los cuales quienes hacen parte de sus equipos están completamente comprometidos con su labor y participan activamente de todas las actividades que implica el trabajo en pro de la población de interés del ACNUR. Colombia ha sido, históricamente, un país de expulsión y de tránsito. Es a partir del 2015 que se comienza a configurar como un país de acogida y de permanen-cia para la población proveniente de Venezuela, la mayoría de ellos en necesidad de protec-ción internacional, de acuerdo con la Nota de Orientación sobre consideraciones de Protec-ción Internacional para los Venezolanos – Actualización I. La llegada de venezolanos en necesidad de protección internacional ha significado un reto para brindar una respuesta efec-tiva, ágil y justa para un creciente número de solicitantes de reconocimiento de la condición de refugiado en el país.

En el marco de la autoridad delegada y bajo la supervisión de Head of Sub Office o su re-presentante designado, el Voluntario de la ONU llevará a cabo las siguientes tareas:

• Realizar, analizar, integrar y controlar los flujos de los procesos en cada una de las etapas del procedimiento de estudio de las solicitudes de reconocimiento de la condición de refugiado.
• Identificar los incidentes que se presenten en las actividades realizadas en cada etapa del procedimiento de estudio de las solicitudes de reconocimiento de la condición de refugiado, con el fin de plantear alternativas de solución y determinar riesgos.
• Desarrollar proyectos de mejora de calidad en los procesos en cada etapa del procedimiento de estudio de las solicitudes de reconocimiento de la condición de refugiado.
• Definir datos e indicadores cuantitativos y cualitativos de todas las actividades realizadas.
• Diseñar sistemas de control de los procesos aplicados en cada etapa del procedimiento de estudio de las solicitudes de reconocimiento de la condición de refugiado, a fin de asegurar el cumplimiento de los objetivos y metas propuestas.
• Brindar insumos para el desarrollo de estrategias relacionadas con el flujo de información de procesos en cada etapa del procedimiento de estudio de las solicitudes de reconocimiento de la condición de refugiado.
• Aplicar medidas de seguimiento a los resultados en cada etapa del procedimiento de estudio de las solicitudes de reconocimiento de la condición de refugiado.
• Proponer modificaciones a los procesos en cada una de las etapas del procedimiento de estudio de las solicitudes de reconocimiento de la condición de refugiado, con el fin de integrarlos, identificando mayor eficiencia en el trámite.
• Apoyar la construcción de indicadores de medición para hacer seguimiento a las solicitudes de reconocimiento de la condición de refugiado, con el propósito de fortalecer la presentación de cifras y estadísticas.
• Apoyar la revisión del procedimiento DP-PT-147 “SOLICITUD DE REFUGIO”.
• Apoyar la estandarización e inclusión en el sistema Integrado de Gestión de los formatos de entrevistas de GIT Refugio.
• Las demás que le sean asignadas o que por su naturaleza sean afines con las descritas en la categoría de voluntario.

Además de lo anterior, a los Voluntarios de la ONU se les insta a integrarse al mandato del programa VNU en el marco de su asignación y promover la acción voluntaria a través de la integración en las comunidades en el desarrollo de su trabajo. Como tales, los Voluntarios de la ONU deben dedicar parte de su tiempo de trabajo a alguna de las siguientes activida-des recomendadas:

• Fortalecer su conocimiento y entendimiento sobre el concepto de voluntariado por medio de la lectura de publicaciones pertinentes tanto del programa VNU como externas, así como desempeñar un papel activo en las actividades del programa VNU (por ejemplo, en los eventos de conmemoración del Día Internacional del Voluntariado); • Conocer y desarrollar las formas tradicionales y/o locales de voluntariado en el país anfi-trión; • Proveer reportes de autoevaluación anuales y al finalizar la asignación sobre las acciones de VNU, resultados y oportunidades; • Contribuir con artículos/críticas de sus experiencias en el terreno y enviarlas a la sede para su inclusión en el sitio web, publicaciones, panfletos/boletines, notas de prensa, etc., del programa VNU; • Ayudar con el Programa de Mentores para los nuevos Jóvenes Voluntarios de la ONU; • Impulsar o asesorar a grupos locales en el uso del servicio Voluntariado en Línea del pro-grama VNU o promover el uso del servicio a individuos y organizaciones locales relevan-tes cuando sea técnicamente posible.

13. Resultados esperados:

Como un miembro activo del equipo de la oficina de ACNUR, se prestará un apoyo eficiente, oportuno, atento, amigable con el cliente y de calidad al ACNUR y sus beneficiarios en el cumplimiento de sus funciones, incluyendo:

• Identificar las necesidades específicas de protección con enfoque diferencial y riesgos enfrentados por personas provenientes de Venezuela y de otros países con necesida-des de protección internacional.
• Realización de un Informe Mensual que de cuenta de las actividades realizadas en favor de la población en necesidad de protección internacional identificada.
• La perspectiva de edad, género y diversidad se aplica de forma sistemática, integrada y documentada en todas las actividades a lo largo de la asignación
• Un balance final sobre los logros alcanzados a través del voluntariado para el desarrollo durante la asignación, como la presentación de informes sobre el número de voluntarios movilizados, las actividades en las que han participado y las capacidades desarrolladas

•Profesionalismo •Integridad •Trabajo en equipo y respeto por la diversidad •Compromiso con el aprendizaje continuo •Planificación y organización •Comunicación •Flexibilidad •Compromiso genuino hacia los principios del voluntariado, que incluyen solidaridad, com-pasión, reciprocidad y autonomía; y compromiso con la misión y visión del ACNUR, así como con los Valores Fundamentales de la ONU.

-definiendo datos e indicadores cuantitativos y cualitativos Excelentes relaciones interpersonales, incluyendo habilidad para establecer y mantener relaciones efectivas de trabajo con personas en un ambiente multicultural, con sensibili-dad y respeto por la diversidad. - Precisión y profesionalismo en la producción y edición de documentos; - Motivación por iniciativa propia, capacidad de trabajar con mínima supervisión; capacidad de trabajar con plazos ajustados; - Conciencia acerca de cuestiones de seguridad; - Afinidad o interés en protección internacional, el voluntariado como un mecanismo para el desarrollo sostenible y el Sistema de Naciones Unidas.
- Motivado para contribuir a la paz y el desarrollo y para servir al prójimo; - Excelentes habilidades orales y escritas; excelentes habilidades de formulación de pro-puestas, proyectos, reportes; - Precisión y profesionalismo en la producción y edición de documentos; - Excelentes aptitudes interpersonales; sensibilidad cultural y social; capacidad de trabajar de manera inclusiva y colaborativa con una variedad de interesados, incluyendo miem-bros de la comunidad de base, organizaciones religiosas y juveniles, y autoridades en dis-tintos niveles; familiaridad con herramientas y abordajes de la comunicación para el desa-rrollo; - Capacidad de trabajar y adaptarse de manera profesional y efectiva en un ambiente desa-fiante; capacidad de trabajar efectivamente en un equipo multicultural de personal nacio-nal e internacional; - Conocimientos informáticos sólidos, incluyendo manejo avanzado de varias aplicaciones de Microsoft Office (Excel, Word, etc.) así como email/internet; familiaridad con gestión de bases de datos y equipamiento tecnológico de oficina; - Motivación por iniciativa propia, capacidad de trabajar con mínima supervisión; capacidad de trabajar con plazos ajustados; - Conciencia acerca de cuestiones de seguridad; - Afinidad o interés en protección internacional, y el voluntariado como un mecanismo para el desarrollo sostenible y el Sistema de Naciones Unidas.

Bogotá es el epicentro político, económico, administrativo, industrial, artístico, cultural y turís-tico del país. La oficina del ACNUR en Bogotá está ubicada en el barrio Quinta Camacho, en el norte de la ciudad. Al ser Bogotá el Distrito Capital cuenta con múltiples opciones de estudios y recreación. La temperatura promedio está entre 14 y 15 °C. En cuanto a la seguridad, la urbe trabaja bajo el Sistema de Vigilancia Comunitaria por Cuadrantes de la Policía Nacional. En términos de transporte, Bogotá posee una terminal central ubicada en Ciudad Salitre Oc-cidental y dos terminales satélites, una ubicada en el Sur y la otra en el Norte de la ciudad. La ciudad cuenta con diversos medios masivos de transporte tales como: Sistema de buses articulados Transmilenio, autobuses del SITP, colectivos urbanos, taxis y una amplia red de ciclo rutas.