​Asistente de Operaciones, Soporte en el terreno

Contract

This is a UNV National Specialist contract. This kind of contract is known as National UN Volunteer. It is normally only for nationals. More about UNV National Specialist contracts.

Desde la creación de la OIM en 1951, la Unidad de Operaciones de Traslados ha sido y sigue siendo un pilar fundamental de la labor de la Organización. El traslado organizado de personas que necesitan asistencia internacional en materia de migración es un mandato primordial de la Organización y una piedra angular de las operaciones de la OIM. Este mandato ha dado lugar al transporte internacional de más de 15 millones de migrantes y refugiados en todo el mundo. Los departamentos de Operaciones de Traslados en diversas misiones de la OIM, coordinados bajo la División de Reasentamiento y Gestión de Traslados (RMM por sus siglas en inglés) en el Departamento de Operaciones y Situaciones de Emergencia (DOE por sus siglas en inglés) en la Sede de la OIM en Ginebra, se encargan de todos los factores relacionados de los viajes de migrantes y refugiados bajo los auspicios de la OIM, de conformidad con los diversos acuerdos enmarcados con gobiernos de reasentamiento y acogida y asociados en todo el espectro de programas de la Organización. 

En el marco de la autoridad delegada y bajo la supervisión del Asistente de Operaciones Senior ​ o su representante designado, el Voluntario de la ONU llevará a cabo las siguientes tareas: 

1. Llevar a cabo actividades de apoyo en terreno en una o en varias zonas asignadas, como aeropuertos, centros de tránsito, instalaciones de terceros, campamentos o suboficinas, u otros lugares en donde sea necesario apoyo en relación con el transporte.   

2. Prestar servicios aeroportuarios, como custodiar la documentación de viaje; verificar la identidad y la documentación de los beneficiarios, incluidos los permisos de salida, visados, boletos de viaje y otros elementos de la bolsa de viaje; ayudar con las formalidades aeroportuarias, incluidas las llegadas de vuelos, la asistencia en la acera, la facturación, las formalidades y controles relativos al equipaje, los procedimientos de inmigración, los sistemas de control de seguridad y el despacho de aduanas; acompañar a las personas que llegan desde la terminal hasta el transporte terrestre y a las que salen hasta sus puertas de embarque; confirmar visualmente que los vuelos han salido; garantizar que las personas con necesidades o equipos especiales reciben el apoyo adecuado; y, en caso necesario, enviar notificaciones utilizando los sistemas pertinentes. 

3. Asistir a las personas en los centros de tránsito o instalaciones de terceros, por ejemplo: en su llegada al hotel y apoyo con el registro, la verificación de identidad, la orientación, asistencia en cuanto a alimentación y artículos no alimentarios y la asignación de habitaciones; durante su estancia apoyar en cuanto a proveer alimentación y artículos no alimentarios, brindar instrucciones, sesiones informativas, actividades y resolución de problemas; así mismo asistencia en la salida para citas médicas, viajes de regreso o de continuación con sesiones informativas, ayuda con el equipaje y transición al transporte. Registrar y actualizar los datos pertinentes en los sistemas apropiados y asegurarse de que las personas vulnerables son atendidas de manera en la que se garantice su seguridad, protección y comodidad; informar de todos los problemas inmediatamente al supervisor o supervisores apropiados. 

4. Prestar asistencia en centros de tránsito e instalaciones de terceros durante períodos prolongados de hasta 8 horas y durante períodos nocturnos y fines de semana, garantizando que se satisfagan las necesidades de las personas durante toda su estancia. Comunicarse rápidamente con los representantes y/o supervisores de las instalaciones de terceros si surgen problemas. 

5. Ayudar en la coordinación del transporte desde los puntos de concentración, los centros de tránsito y las instalaciones de terceros, incluida la coordinación con los proveedores de servicios, garantizando la verificación de la identidad, la preparación y la organización de las personas transportadas, y ofreciendo las sesiones informativas pertinentes. Ayudar a clasificar, etiquetar y manipular el equipaje y acompañar a las personas en el transporte, según sea necesario. Garantizar que los individuos con necesidades especiales reciban los servicios adecuados e informar inmediatamente de cualquier problema a los supervisores. 

6. Proporcionar apoyo a la misión de selección, apoyo al permiso de salida y/o servicios de interpretación para individuos en el aeropuerto, en centros de tránsito, campamentos, puntos de concentración e instalaciones de terceros o durante el transporte por aire, tierra o agua.  

7. Proporcionar información periódica sobre el trabajo que se está realizando Asistente de Operaciones Senior y/o a los supervisores y miembros del equipo; y mantener a los supervisores informados de forma inmediata de cualquier problema que requiera su atención. 

8. Mantener y garantizar la confidencialidad e integridad de toda la documentación pertinente de acuerdo con las normas de conducta y de protección de datos. Alertar al Asistente de Operaciones Senior o a la dirección de cualquier incumplimiento de los procedimientos operativos normalizados o de los códigos de conducta por parte de los miembros del personal de la OIM, UNV o de los asociados. 

9. Cualquier otra actividad que se requiera o sea asignada por el supervisor.  

Además de lo anterior, a los Voluntarios de la ONU se les insta a integrarse al mandato del programa VNU en el marco de su asignación y promover la acción voluntaria a través de la integración en las comunidades en el desarrollo de su trabajo. Como tales, los Voluntarios de la ONU deben dedicar parte de su tiempo de trabajo a alguna de las siguientes actividades recomendadas: 

• Fortalecer su conocimiento y entendimiento sobre el concepto de voluntariado por medio de la lectura de publicaciones pertinentes tanto del programa VNU como externas, así como desempeñar un papel activo en las actividades del programa VNU (por ejemplo, en los eventos de conmemoración del Día Internacional del Voluntariado);  • Conocer y desarrollar las formas tradicionales y/o locales de voluntariado en el país anfitrión;  • Proveer reportes de autoevaluación anuales y al finalizar la asignación sobre las acciones de VNU, resultados y oportunidades;  • Contribuir con artículos/críticas de sus experiencias en el terreno y enviarlas a la sede para su inclusión en el sitio web, publicaciones, panfletos/boletines, notas de prensa, etc. del programa VNU;  • Ayudar con el Programa de Mentores para los nuevos Jóvenes Voluntarios de la ONU;  • Impulsar o asesorar a grupos locales en el uso del servicio Voluntariado en Línea del programa VNU o promover el uso del servicio a individuos y organizaciones locales relevantes cuando sea técnicamente posible. 

Resultados esperados:

Como un miembro activo del equipo de la OIM, se prestará un apoyo eficiente, oportuno, atento, amigable con el cliente y de calidad a la OIM y sus beneficiarios en el cumplimiento de sus funciones, incluyendo: 

• Asegurar el logro eficiente de los objetivos establecidos por el pilar estratégico, contribuyendo al avance general de la organización.  • Garantizar la adhesión efectiva a los procesos y normativas establecidos, contribuyendo a un funcionamiento organizacional eficiente y conforme.  • Asegurar una interacción constante, una retroalimentación significativa y un impacto positivo en la satisfacción y el entendimiento de los procesos para los beneficiarios. 

La perspectiva de edad, género y diversidad se aplica de forma sistemática, integrada y documentada en todas las actividades a lo largo de la asignación 

Un balance final sobre los logros alcanzado a través del voluntariado para el desarrollo durante la asignación, como la presentación de informes sobre el número de voluntarios movilizados, las actividades en las que han participado y las capacidades desarrolladas 

• Profesionalismo: demostración de entendimiento y capacidades técnicas relevantes para las operaciones de la OIM, junto con habilidades de coordinación y trato diplomático con clientes y actores de alto nivel. Capacidad para trabajar de manera autónoma, tomar iniciativas y mantener la confidencialidad de la información.

• Integridad: adhesión a los valores éticos de la ONU y la OIM, tomando decisiones basadas en los intereses organizacionales y actuando sin considerar recompensas personales. Tolerancia a la presión política y disposición para abordar comportamientos no éticos.

• Trabajo en equipo y respeto por la diversidad: habilidades interpersonales excelentes y capacidad para colaborar efectivamente en entornos multiculturales, demostrando sensibilidad y respeto por la diversidad de género, culturas y religiones.

• Compromiso con el aprendizaje continuo: disposición para aprender nuevas habilidades y adaptarse a los cambios, así como capacidad para gestionar eficientemente el trabajo, establecer prioridades y resolver problemas.

• Comunicación: habilidades de comunicación oral y escrita sólidas, incluida la capacidad de preparar informes claros y realizar presentaciones efectivas. Capacidad para comunicarse con diversos grupos y transferir información de manera efectiva.

• Flexibilidad: capacidad para adaptarse y trabajar en entornos desafiantes y remotos, así como disposición para viajar y trasladarse según sea necesario para las operaciones de la OIM.

• Compromiso con los principios del voluntariado y los valores de la ONU: demostración de solidaridad, compasión y compromiso con la misión y visión de la OIM y los valores fundamentales de la ONU.

general. Se valorará positivamente la experiencia previa en operaciones de traslados o transporte, operación aeroportuaria, agencias de viajes o turismo, gestión de tiquetes y manejo de software para estas actividades

IMPORTANTE: Esta movilización es una Iniciativa Especial y por consiguiente los criterios de edad han sido removidos.

Cúcuta es una ciudad ubicada en el noreste de Colombia, cerca de la frontera con Venezuela. Es la capital del departamento de Norte de Santander y desempeña un papel importante como centro económico y comercial en la región. La ciudad ha experimentado un crecimiento significativo en las últimas décadas, siendo un punto clave para el intercambio comercial entre Colombia y Venezuela. 

Cúcuta es conocida por su diversidad cultural y su influencia histórica en la independencia de Colombia. El Puente Internacional Simón Bolívar, que conecta la ciudad con San Antonio del Táchira en Venezuela, es un símbolo importante de la conexión entre ambos países. La ciudad también ofrece atractivos turísticos como parques, plazas y una variedad de opciones gastronómicas que reflejan la fusión de culturas en la región. 

Como se trata de una asignación de Voluntario de la ONU nacional, el Voluntario de la ONU será responsable de procurarse su propia vivienda y otros esenciales para la subsistencia. Los Voluntarios de la ONU Nacionales son parte del plan de seguro contra daños causados de manera intencional. 

El contrato dura por el periodo indicado más arriba, con la posibilidad de extensiones sujeta a la disponibilidad de financiamiento, la necesidad operacional y el desempeño satisfactorio. Sin embargo, la renovación de la asignación no está prevista.  

Estas asignaciones pueden implicar trabajo a turnos, incluido el trabajo los fines de semana, respetando la jornada laboral de 8 horas.  En su defecto aplicará la política de tiempo compensatorio de UNV, incluida en sus Condiciones de Servicio Unificadas

Una vez completado el proceso de prueba escrita y/o entrevista, se llevará a cabo la verificación de al menos dos referencias profesionales recientes de cada candidato. Por lo tanto, se invita a los solicitantes a proporcionar los datos precisos de las personas de contacto pertinentes en su aplicación. Se solicita además a los candidatos que notifiquen previamente a estas referencias sobre la posibilidad de ser contactadas en relación con su experiencia laboral. Esta medida tiene como objetivo garantizar una evaluación integral y precisa de las aptitudes y competencias de los candidatos durante el proceso de selección