Asistente de Operaciones de Tecnologia de la Información

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WFP - World Food Programme

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Application deadline 8 months ago: Wednesday 27 Jan 2021 at 05:59 UTC

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TÍTULO DEL CARGO:

Asistente de Operaciones de Tecnología de la Información

UNIDAD:

Tecnologías de Información

LUGAR DE TRABAJO:

Bogotá

DURACIÓN DEL CONTRATO

Un (1) año, prorrogable

NIVEL:

GS-5

CONTEXTO ORGANIZATIVO:

El Programa Mundial de Alimentos (WFP) de las Naciones Unidas es el mayor organismo humanitario de lucha contra el hambre del mundo. En Colombia, el apoyo que WFP brinda al gobierno nacional responden a los Objetivos de Desarrollo Sostenibles (ODS) 2 y 17 haciendo uso de herramientas innovadoras tales como transferencias en dinero y compra local de alimentos a través de asociaciones de agricultores. Las actividades del WFP en Colombia se concentran en las poblaciones más vulnerables, que incluye víctimas de la violencia, comunidades marginadas y grupos étnicos. El objetivo es reconstruir y fortalecer sus fuentes de subsistencia, asegurando que tengan adecuado acceso en todo momento a dietas nutritivas y diversas e incrementando su capacidad para recuperarse y adaptarse a los cambios climáticos. Esto se hace de manera progresiva a través del desarrollo de las capacidades de autoridades locales para implementar programas responsables que contribuyan a reducir la inseguridad alimentaria y la malnutrición.

El titular del puesto trabajará bajo la supervisión del Asociado de Operaciones de Tecnología de la Información. En este nivel, el titular debe asumir la responsabilidad de llevar a término una serie de procesos y actividades que requieren la interpretación de directrices y prácticas estándar. Además, pueden recomendar una determinada línea de acción a funcionarios de diversos niveles y asignar tareas a otros funcionarios.

FINALIDAD DEL PUESTO:

Proporcionar apoyo técnico de alta calidad y ocuparse del mantenimiento de los sistemas y datos en toda una serie de sectores, con el fin de contribuir a la prestación efectiva de los servicios informáticos.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES (lista indicativa y no exhaustiva):

  1. Llevar a cabo operaciones de mantenimiento de los sistemas, como tareas de seguimiento, diagnóstico y optimización, para garantizar que funcionen con eficacia y poder utilizarlos fácil y eficientemente.
  2. Realizar del mantenimiento de la tecnología, incluidas tareas estándar de reparación, configuración y almacenamiento, de conformidad con los mecanismos de protección de los datos y de control del acceso, para garantizar que el personal del WFP tenga a su disposición el equipo informático que necesita.
  3. Preparar los ficheros y sistemas para la labor de inventario y archivo, como el contenido del sitio web y los directorios, a fin de garantizar que la información sea precisa y esté actualizada.
  4. Asignar tareas a otros colegas, velando por que se lleven a término de acuerdo con las normas y los plazos acordados, con el fin de sostener la prestación efectiva de los servicios.
  5. Responder a consultas de diversos tipos sobre tecnología y sistemas para ayudar al personal del WFP a prestar sus servicios.
  6. Impartir capacitación estándar, con el apoyo de colegas de categoría superior, a los usuarios finales de la tecnología y los sistemas para velar por que el personal utilice con eficacia esa tecnología y sistemas estándar.
  7. Realizar la instalación sistemática de equipo y programas informáticos de servidor, incluidas la realización de pruebas y la detección de problemas, para contribuir al funcionamiento efectivo de la tecnología.
  8. Realizar el mantenimiento de los registros informáticos, como la actualización de las páginas web y las bases de datos estadísticos, para que la información esté actualizada y bien organizada.
  9. Instalar, poner en funcionamiento y mantener sistemas y equipo de telecomunicaciones, para garantizar servicios óptimos y conformes con los procedimientos operativos estándar.
  10. Apoyar la elaboración de material estándar, como documentación de capacitación y contenidos web, por cuenta de funcionarios de categoría superior, para que el personal tenga acceso a la información necesaria sobre los servicios y productos de TI.
  11. Sugerir mejoras en los métodos y procesos para sostener la mejora continua de los servicios de TI.
  12. Seguir los procesos y procedimientos establecidos en materia de intervención en emergencias, según sea necesario, para contribuir a crear las condiciones propicias para satisfacer las necesidades de asistencia alimentaria de emergencia.

LAS CUATRO CAPACIDADES ORGANIZATIVAS FUNDAMENTALES:

Tema

Capacidades específicas

Descripción del comportamiento esperado para el nivel de competencia

Finalidad

Comprender y comunicar los Objetivos Estratégicos

Ayuda a sus compañeros de equipo a explicar con claridad los Objetivos Estratégicos del WFP.

Ser un motor de cambio positivo

Propone a su supervisor posibles mejoras de los procesos de trabajo del equipo.

Hacer que el cometido del WFP sea fuente de inspiración para su equipo

Explica a sus compañeros de equipo el impacto que tienen las actividades del WFP en las comunidades beneficiarias.

Hacer que el cometido del WFP sea visible en la labor cotidiana

Explica con claridad de qué modo las responsabilidades de la propia dependencia contribuirán al cumplimiento del cometido del WFP.

Personas

Buscar maneras de

reforzar las competencias individuales

Ayuda a sus colegas menos experimentados a adquirir nuevas competencias y capacidades.

Crear una cultura de inclusión

Busca oportunidades de trabajar con personas de distintos orígenes.

Prestar orientación

personalizada y facilitar retroinformación constructiva

Actúa como instructor entre pares para los colegas que trabajan en la misma esfera de actividad.

Crear y fomentar un espíritu voluntarioso

Hace el seguimiento de los avances hacia las metas y transmite periódicamente esta información a su supervisor.

Desempeño

Alentar la innovación y las soluciones creativas

Explora formas de adquirir constantemente más eficiencia y precisión en las propias esferas de trabajo y comparte nuevos métodos de trabajo con los compañeros.

Centrarse en la obtención de resultados

Se centra en la obtención de resultados y sigue la evolución de las tasas de cumplimiento de las propias tareas para encontrar oportunidades de aumentar la eficiencia.

Adoptar compromisos y respetarlos

Asume la responsabilidad de sus propias tareas y notifica cuanto antes a su supervisor posibles retrasos en el cumplimiento de los plazos o compromisos asumidos.

Ser resolutivo

Decide autónomamente qué medidas adoptar cuando se enfrenta a decisiones críticas en el lugar de trabajo o en situaciones peligrosas sobre el terreno.

Asociaciones

Conectar y hacer trabajar juntas a las dependencias del WFP

Propone a su supervisor oportunidades de asociación con otras dependencias.

Establecer asociaciones sólidas con actores externos

Define oportunidades de colaboración con compañeros y asociados sobre el terreno en pro de metas comunes.

Demostrar flexibilidad y capacidad de adaptación a nivel político

Aprende a valorar la importancia de los equipos y los asociados externos del WFP para alcanzar las metas y los objetivos del equipo.

Explicar con claridad el valor que aporta el WFP a las asociaciones

Armoniza las propias actividades con las prioridades de su supervisor para atender las necesidades de los asociados internos y externos.

CAPACIDADES FUNCIONALES:

Capacidades específicas

Descripción del comportamiento esperado para el nivel de competencia

Gobernanza, estrategia y arquitectura

Demuestra saber cómo desarrollar la estructura general de gobernanza de la TI y la arquitectura de sistemas para respaldar el proceso y ayudar a diseñar la interacción entre distintos sistemas.

Implementación del cambio, gestión de proyectos, planificación y optimización

Tiene un conocimiento básico de los principios de gestión de proyectos para realizar estimaciones básicas sobre los plazos, la utilización de recursos y los costos, con el fin de facilitar el proceso de planificación.

Especialización técnica

Pone al día constantemente sus conocimientos acerca de las nuevas tecnologías y las modificaciones a que se someten los productos; se le busca para obtener asesoramiento y servirse de sus conocimientos especializados, y se le reconoce internamente como punto de referencia importante sobre cuestiones técnicas.

Gestión de servicios

Comprende y sigue las normas y protocolos establecidos para alcanzar la excelencia del servicio en su propio campo y mantener la calidad de los servicios prestados y altos niveles de satisfacción del cliente.

Gestión de clientes

Demuestra comprender en profundidad las solicitudes de los usuarios de la TI para abordar y gestionar con eficacia las necesidades de los usuarios internos.

Detecta los problemas recurrentes y propone soluciones a largo plazo.

Adquisiciones y gestión de contratos

Ayuda en el proceso de selección de las tecnologías mediante la recopilación de información sobre proveedores y/o productos para evaluarla en función de los criterios establecidos.

CUALIFICACIONES Y EXPERIENCIA ESTÁNDAR MÍNIMAS:

Formación:

Finalización del ciclo de educación secundaria. Se valorará certificado de educación postsecundaria en ciencias de la computación, ingeniería u otro campo relacionado.

Experiencia y Conocimientos Requeridos:

  • Mínimo de cinco (5) años de experiencia apoyando unidades complejas de tecnología con resultados tangibles y participación en gestión de proyectos, apoyando cambios organizacionales con soluciones tecnológicas e implementando soluciones de TI.
  • Experiencia comprobada en gestión de recursos tecnológicos, presupuesto, creación y ejecución del plan de trabajo de tecnología.
  • Haber participado en el diseño, implementación y gestión de servicios, preferiblemente sector humanitario, Gobierno y Proveedores de Servicio, usando el marco de referencia ITIL para el manejo de solicitudes e incidentes, mejoramiento continuo y cambio organizacional.
  • Conocimiento de sistemas de comunicación VHF, satelital, VSAT, plantas telefónicas y en general tecnología usada en ambientes corporativos.
  • Demostrar altos principios de Tecnoética, ya que tendrá acceso a sistemas y recursos de acceso restringido.

Experiencia y Conocimientos Deseables:

  • Amplio conocimiento de los sistemas informáticos, incluida la resolución de problemas complejos, administración y el diseño de la red. Se necesitan buenas habilidades analíticas para resolver problemas, así como buenas habilidades de gestión para supervisar a los asistentes. Una excelente capacidad de comunicación es esencial.

Capacidad Técnica y habilidades en las siguientes áreas:

  • Configuración de hardware y software: el especialista de TI necesita un gran conocimiento sobre la configuración de hardware y software para servidores, redes, computadoras y periféricos. Habilidades para gestión de centros de datos en la nube (Azure/AWS) altamente deseable.
  • Seguridad de la información: esta función requiere una amplia familiaridad con las prácticas y procedimientos de seguridad de la información y sus plataformas para proteger los datos de la organización contra intrusiones o corrupción.
  • Habilidades para resolver problemas: solucionar problemas de redes, computadoras y dispositivos empleando creatividad y técnica.
  • Habilidades de comunicación: las habilidades efectivas de comunicación verbal y escrita son vitales en este rol, ya que se trabaja directamente con los usuarios y el personal del departamento de TI.
  • Gestión del tiempo: habilidad para moverse fácilmente entre tareas y responsabilidades para priorizar y administrar sus propios horarios de manera efectiva.
  • Actitud positiva y proactividad para enfrentar los retos y dificultades de su cargo y la capacidad de trabajar bajo presión.

Idiomas:

Dominio del español, preferible nivel de inglés mínimo intermedio.

Plazo para postular: 10 de enero de 2020

Para esta vacante sólo se tendrán en cuenta las aplicaciones candidatos que cumplan con todos los requisitos establecidos en los términos de referencia. El formato P11 podrá encontrarlo digitando a traves del buscador de su preferencia "Fomato P11". Descargue, diligencie, firme y adjuntelo a su aplicacion.

Naciones Unidas está comprometida en lograr la diversidad laboral al interior de su oficina en términos de género, nacionalidad y cultura. Individuos de grupos sociales minoritarios, grupos indígenas y personas con discapacidad están por igual alentados a aplicar.

Todas las aplicaciones laborales serán tratadas con la más estricta confidencialidad.

En caso de ser extranjero, debe suministrar documentos que indiquen que usted tiene su situación laboral definida en nuestro país para trabajar.

Added 8 months ago - Updated 8 months ago - Source: wfp.org