Analista y revisor de casos

Contract

This is a UNV National Youth contract. This kind of contract is known as National UN Volunteer. It is normally only for nationals. More about UNV National Youth contracts.

La Operación del ACNUR en Colombia está conformada por 11 Oficinas, incluida su Sede en la ciudad de Bogotá. En todas las oficinas existen ambientes de trabajo en los cuales quienes hacen parte de sus equipos están completamente comprometidos con su labor y participan activamente de todas las actividades que implica el trabajo en pro de la población de interés del ACNUR. Colombia ha sido, históricamente, un país de expulsión y de tránsito. Es a partir del 2015 que se comienza a configurar como un país de acogida y de permanen-cia para la población proveniente de Venezuela, la mayoría de ellos en necesidad de protec-ción internacional, de acuerdo con la Nota de Orientación sobre consideraciones de Protec-ción Internacional para los Venezolanos – Actualización I. La llegada de venezolanos en ne-cesidad de protección internacional ha significado un reto para brindar una respuesta efecti-va, ágil y justa para un creciente número de solicitantes de reconocimiento de la condición de refugiado en el país.

En el marco de la autoridad delegada y bajo la supervisión de Head of Sub Office o su representante designado, el Voluntario de la ONU llevará a cabo las siguientes tareas:

• Apoyar al líder de equipo en su gestión. • Preparar reportes, gráficas, mapas, infografías, flujogramas cuando le sea requerido. • Hacer seguimiento, en conjunto con el líder de equipo a la estrategia de trabajo y los resultados parciales con el objetivo de implementar correcciones, proponer ajustes o mejoras. • Gestionar las solicitudes de reconocimiento de la condición de refugiado, lo cual incluye: revisión cuidadosa de expedientes físicos; organización cronológica del expediente; que no haya folios repetidos; identificación de elementos faltantes y actuaciones de impulso para completar los mismos; clasificación según criterios definidos; compilación de dossier tanto físico como digital; seguimiento y cierre de casos. • Registrar la biodata de cada uno de los expedientes, y consolidar la base de datos de la información gestionada, tanto para los solicitantes de refugio como para sus beneficiarios. • Llevar a cabo comunicación telefónica o vía correo electrónico con los solicitantes, cuando así corresponda, con el respectivo seguimiento de casos. • Imprimir y archivar las actuaciones que se surtan respecto de cada expediente. • Cumplir con las actividades de gestión de archivo físico y electrónico, así como con el reparto de expedientes físicos que corresponda, atendiendo a las directrices que impartan los líderes para el efecto y a las necesidades que se presenten. • Notificar o comunicar vía correo electrónico, según le sea indicado, los Actos Administrativos que se expidan como resultado de la gestión de cada caso. • Comunicar y/o consultar con el supervisor del equipo cualquier inquietud, dificultad o particularidad en la clasificación de los expedientes. • Garantizar el estricto cumplimiento de las metas diarias definidas por el supervisor de equipo. • Guardar absoluta reserva y confidencialidad de la información a la cual tenga acceso en ejercicio de las actividades. • No copiar la información en ningún medio electrónico ajeno al trabajo, ni enviar la información a correos que no sean los debidamente autorizados. • Las demás que le sean asignadas por el supervisor.

Además de lo anterior, a los Voluntarios de la ONU se les insta a integrarse al mandato del programa VNU en el marco de su asignación y promover la acción voluntaria a través de la integración en las comunidades en el desarrollo de su trabajo. Como tales, los Voluntarios de la ONU deben dedicar parte de su tiempo de trabajo a alguna de las siguientes actividades recomendadas:

• Fortalecer su conocimiento y entendimiento sobre el concepto de voluntariado por medio de la lectura de publicaciones pertinentes tanto del programa VNU como externas, así como desempeñar un papel activo en las actividades del programa VNU (por ejemplo, en los eventos de conmemoración del Día Internacional del Voluntariado); • Conocer y desarrollar las formas tradicionales y/o locales de voluntariado en el país anfi-trión; • Proveer reportes de autoevaluación anuales y al finalizar la asignación sobre las acciones de VNU, resultados y oportunidades; • Contribuir con artículos/críticas de sus experiencias en el terreno y enviarlas a la sede para su inclusión en el sitio web, publicaciones, panfletos/boletines, notas de prensa, etc., del programa VNU; • Ayudar con el Programa de Mentores para los nuevos Jóvenes Voluntarios de la ONU; • Impulsar o asesorar a grupos locales en el uso del servicio Voluntariado en Línea del pro-grama VNU o promover el uso del servicio a individuos y organizaciones locales relevan-tes cuando sea técnicamente posible.

Resultados esperados:

Como un miembro activo del equipo de la oficina de ACNUR, se prestará un apoyo eficiente, oportuno, atento, amigable con el cliente y de calidad al ACNUR y sus beneficiarios en el cumplimiento de sus funciones, incluyendo:

• Identificar las necesidades específicas de protección con enfoque diferencial y riesgos enfrentados por personas provenientes de Venezuela y de otros países con necesida-des de protección internacional. • Realización de un Informe Mensual que de cuenta de las actividades realizadas en fa-vor de la población en necesidad de protección internacional identificada. • La perspectiva de edad, género y diversidad se aplica de forma sistemática, integrada y documentada en todas las actividades a lo largo de la asignación • Un balance final sobre los logros alcanzados a través del voluntariado para el desarrollo durante la asignación, como la presentación de informes sobre el número de voluntarios movilizados, las actividades en las que han participado y las capacidades desarrolladas

• Profesionalismo: entendimiento de las operaciones del ACNUR demostrado; capacidades técnicas o conocimiento relevante o transferible a los procedimientos y reglas del ACNUR; discreción, sensibilidad política, diplomacia y tacto para tratar con clientes; • Integridad: demostrar los valores y estándares éticos de la ONU y del ACNUR en las actividades y comportamientos diarios, y al mismo tiempo actuar sin considerar recompensas personales; • Trabajo en equipo y respeto por la diversidad: capacidad de operar eficazmente a través de los límites organizacionales; habilidades interpersonales excelentes; capacidad para establecer y mantener colaboraciones eficaces y armoniosas en un entorno multicultural, multiétnico, con sensibilidad y respeto por la diversidad y el género; • Compromiso con el aprendizaje continuo: iniciativa y ganas de aprender nuevas habilidades y mantenerse al tanto de los avances en el área de conocimiento; capacidad de adaptarse a los cambios en el entorno de trabajo; • Planificación y organización: habilidades efectivas de organización y de resolución de problemas y capacidad de gestionar un gran volumen de trabajo de una manera eficiente y oportuna; • Comunicación: habilidades interpersonales comprobadas; buenas habilidades de comunicación oral y escrita, incluyendo la capacidad de preparar informes claros y concisos; capacidad de realizar presentaciones, opciones y posiciones articuladas de manera concisa; • Flexibilidad: adaptabilidad y capacidad de vivir y trabajar en condiciones potencialmente adversas y condiciones remotas, incluyendo dificultades físicas y pocas comodidades; • Compromiso genuino hacia los principios del voluntariado, que incluyen solidaridad, compasión, reciprocidad y autonomía; y compromiso con la misión y visión del ACNUR, así como con los Valores Fundamentales de la ONU.

Analisis de información. • Residir en la ciudad de Bogotá • Excelentes relaciones interpersonales, incluyendo habilidad para establecer y mantener relaciones efectivas de trabajo con personas en un ambiente multicultural, con sensibilidad y respeto por la diversidad. • Precisión y profesionalismo en la producción y edición de documentos; • Motivación por iniciativa propia, capacidad de trabajar con mínima supervisión; capacidad de trabajar con plazos ajustados; • Conciencia acerca de cuestiones de seguridad; • Afinidad o interés en protección internacional, el voluntariado como un mecanismo para el desarrollo sostenible y el Sistema de Naciones Unidas.
• Motivado para contribuir a la paz y el desarrollo y para servir al prójimo; • Excelentes habilidades orales y escritas; excelentes habilidades de formulación de pro-puestas, proyectos, reportes; • Precisión y profesionalismo en la producción y edición de documentos; • Excelentes aptitudes interpersonales; sensibilidad cultural y social; capacidad de trabajar de manera inclusiva y colaborativa con una variedad de interesados, incluyendo miembros de la comunidad de base, organizaciones religiosas y juveniles, y autoridades en dis-tintos niveles; familiaridad con herramientas y abordajes de la comunicación para el desarrollo; • Capacidad de trabajar y adaptarse de manera profesional y efectiva en un ambiente desafiante; capacidad de trabajar efectivamente en un equipo multicultural de personal nacional e internacional; • Conocimientos informáticos sólidos, incluyendo manejo avanzado de varias aplicaciones de Microsoft Office (Excel, Word, etc.) así como email/internet; familiaridad con gestión de bases de datos y equipamiento tecnológico de oficina; • Motivación por iniciativa propia, capacidad de trabajar con mínima supervisión; capaci-dad de trabajar con plazos ajustados; • Conciencia acerca de cuestiones de seguridad; • Afinidad o interés en protección internacional, y el voluntariado como un mecanismo para el desarrollo sostenible y el Sistema de Naciones Unidas.

Bogotá es el epicentro político, económico, administrativo, industrial, artístico, cultural y turístico del país. La oficina del ACNUR en Bogotá está ubicada en el barrio Quinta Camacho, en el norte de la ciudad. Al ser Bogotá el Distrito Capital cuenta con múltiples opciones de estudios y recreación. La temperatura promedio está entre 14 y 15 °C. En cuanto a la seguridad, la urbe trabaja bajo el Sistema de Vigilancia Comunitaria por Cuadrantes de la Policía Nacional. En términos de transporte, Bogotá posee una terminal central ubicada en Ciudad Salitre Occidental y dos terminales satélites, una ubicada en el Sur y la otra en el Norte de la ciudad. La ciudad cuenta con diversos medios masivos de transporte tales como: Sistema de buses articulados Transmilenio, autobuses del SITP, colectivos urbanos, taxis y una amplia red de ciclo rutas.

Condiciones de Servicio

El contrato inicial es emitido al momento de la llegada por el periodo indicado más arriba. El contrato puede extenderse dependiendo de la continuidad del mandato, la disponibilidad de financiamiento, la necesidad operacional y el desempeño satisfactorio. Sin embargo, la renovación de la asignación no está prevista.

Un voluntario de la ONU recibe un subsidio mensual de subsistencia (en inglés, Volunteer Living Allowance o VLA) compuesto por un Subsidio de Subsistencia Mensual y una Presta-ción Familiar para aquellos con dependientes (como máximo tres). El VLA es pagado al final de cada mes para cubrir vivienda, servicios, transporte, comunicaciones y otras necesida-des básicas. El VLA puede ser calculado mediante la aplicación del multiplicador de ajuste por lugar de destino (en inglés, Post-Adjustment Multiplier o PAM) a la tasa base del VLA de US$ 1,602. La tasa base del VLA es una tasa global, mientras que el PAM es especifico del país y fluctúa mensualmente de acuerdo al costo de vida. Este método asegura que los vo-luntarios internacionales de las Naciones Unidas tengan un poder adquisitivo comparable en todos los lugares de destino, independientemente de la variación de los costos de vida. El PAM es establecido por la Comisión de Administración Pública Internacional (CAPI) y se publica en el inicio de cada mes en la página web de la CAPI (http://icsc.un.org).

Además, los Voluntarios de la ONU reciben un subsidio de instalación en el inicio de la asig-nación (si el voluntario no residía en el lugar de destino durante al menos seis meses antes de asumir la asignación) y en el caso de una reasignación definitiva a otro lugar de destino. VNU provee seguros de vida, salud e incapacidad permanente, así como traslados de asig-nación, vacaciones anuales e integración plena en el sistema de seguridad de la ONU (incluidos los reembolsos de seguridad residencial).

Los Voluntarios de las Naciones Unidas reciben el pago de viáticos (en inglés, Daily Subsis-tence Allowance) al tipo de cambio de las Naciones Unidas para los viajes oficiales. Se con-cede un subsidio de reinstalación por servicios satisfactorios al final de la asignación.

VNU proporcionará al candidato seleccionado, junto con la oferta de asignación, una copia de las Condiciones de Servicio, incluyendo el código de conducta.