Administrativní podpora call centra

Zajišťujte administrativní podporu call centra.

This opening is not available anymore. Do not try to apply for this job.

People in Need

Open positions at People in Need

Home-based; Prague (Czech Republic)

Show advice for this position

Open application form

Overview

Zajišťujte administrativní podporu call centra.

You have:

Minimálně středoškolské vzdělání s maturitou.
Dobré komunikační schopnosti.
Výborná úroveň češtiny, angličtina výhodou.
Pokročilou znalost práce na PC (MS Office - Word, MS Excel, Outlook).
Pečlivost, spolehlivost a samostatnost.

Your input = a better platform for everyone looking to work with the UN.

UNTalent Community

Details

Description

Člověk v tísni, o.p.s. je jednou z největších neziskových organizací ve střední Evropě. Zaměřujeme se na humanitární pomoc, rozvojovou spolupráci, podporu lidských práv a vzdělávání. Pomáháme v zahraničí i České republice.

Do našeho týmu na centrále v Praze hledáme aktuálně kolegu/yni, který/á bude zajišťovat administrativní podporu call centra.

Kdo jsme?

Telefundraising je úspěšná metoda, kterou společnost Člověk v tísni získává pravidelné dárce.

Telefonická komunikace je také součástí péče o významné dárce. Oddělení vzniklo na konci roku 2012 a od té doby jsme získali 38 tisíc pravidelných dárců do Klubu přátel Člověka v tísni. Nikdy nevoláme cizím lidem, všichni, kterým voláme, se do naší databáze dostali se svým souhlasem, obvykle když darovali jednorázový dar na SOS sbírku, nebo si koupili Skutečný dárek.

Ohlasy z našeho týmu:

„V našem týmu panuje přátelská atmosféra, kolegové se navzájem podporují a motivují, pomáháme si při řešení každodenních pracovních záležitostí. Pracovní doba a podmínky jsou flexibilní, což nám umožňuje lépe sladit práci a osobní život“.

Přečtěte si více názorů o tom, jak se pracuje v Člověku v tísni na Atmoskop.cz – platformě pro hodnocení zaměstnavatelů jejich současnými a bývalými zaměstnanci.

Koho hledáme?

Pro naše call centrum hledáme šikovného a pečlivého člověka, který by v tandemu s vedoucí zajišťoval administrativní podporu pro náš desetičlenný tým. Hledáme někoho, kdo je organizovaný, má dobré komunikační schopnosti a je připraven zvládat různé administrativní úkoly s důrazem na detail. Administrativní podpora zajišťuje a zodpovídá za kontrolní procesy, které jsou nutné pro efektivní fungování call centra, což zahrnuje zejména pravidelnou kontrolu a plánování docházky telefonistů. Asistuje vedoucímu call centra při výběrových řízeních a školeních nových telefonistů, připravuje smlouvy a další materiály potřebné k nástupu do zaměstnání. Zvládá přípravu pravidelných i ad-hoc reportů a prezentací.

Co nabízíme:

Úvazek: 0,75/30 hodin týdně
Plat: 36 000 Kč (při plném úvazku)
Smlouva: pracovní smlouva na dobu neurčitou s tříměsíční zkušební lhůtou
Nástup: ihned
Místo výkonu práce: Praha

Jaká by byla Vaše náplň práce?

Podpora operátorů při administrativních činnostech;
příprava reportů a statistik;
organizace a plánování schůzek;
komunikace s ostatními odděleními a podpora jejich činnosti;
příprava a kontrola administrativních dokumentů;
podpora a optimalizace administrativních procesů.

Benefits

A co nabízíme my Vám?

😇 Smysluplnou práci: Stabilní zaměstnání a smysluplnou práci v jedné z největších neziskových organizací ve střední Evropě.
😊 Přátelské prostředí a skvělý tým: naše pracovní atmosféra je neformální a podporující, tykáme si tady, klademe důraz na důvěru a prostor k seberealizaci, pracujeme s výbornými kolegy, kteří jsou nejen profesionály ve svém oboru, ale také přáteli.
⏰ Flexibilní pracovní dobu: po zaučení kombinujeme přítomnost v kanceláři s prací z domova, což umožňuje lépe skloubit osobní a pracovní život.
📚 Prostor pro růst: podporujeme profesní i osobní rozvoj našich zaměstnanců, nabízíme odborná školení, jazykové vzdělávání, kurzy zaměřené na softskills a psychologickou podporu.
🏠 Lokalitu mimo korporátní bloky: naše centrála se nachází v příjemném prostředí Vinohrad, kousek od Náměstí Míru a IP Pavlova.
🌴 Štědrý balíček volna: 25 dnů dovolené, 3 dny pro zotavení, 3 dny na samostudium (pro každého).
🎁 Další benefity: mobilní telefon plus výhodný tarif i pro rodinné příslušníky, firemní školku v přízemí budovy, Multisportku (samofinancovanou) a možnost brát svého čtyřnohého mazlíčka do práce.

Zaujala Vás tato pozice? Budeme se těšit na Váš životopis a motivační dopis. Pokusíme se Vám odpovědět co nejdříve, počítejte ale, prosím, s vyjádřením do cca 2 týdnů od obdržení Vašich materiálů.

Requirements

Co má splňovat ideální kandidát/ka?

Minimálně středoškolské vzdělání s maturitou;
dobré komunikační schopnosti;
výborná úroveň češtiny, angličtina výhodou,
pokročilou znalost práce na PC (MS Office - Word, MS Excel, Outlook);
pečlivost, spolehlivost a samostatnost;
reprezentativní e-mailovou a telefonickou komunikaci

Apply now

Potential interview questions

Can you describe a time when you had to manage multiple tasks at once?	The interviewer wants to assess your organizational skills and ability to multitask.	Provide an example that highlights your capability to prioritize tasks effectively.
How do you handle high-pressure situations, especially during busy periods?	The interviewer is interested in your stress management strategies.	Pro members can see the explanation.
Share an experience where you had to communicate effectively with a colleague or customer.	Pro members can see the explanation.	Pro members can see the explanation.
What steps would you take to ensure accuracy in administrative tasks?	Pro members can see the explanation.	Pro members can see the explanation.
Describe a time when you had to prepare a report or presentation.	Pro members can see the explanation.	Pro members can see the explanation.