Adjoint (e) principal (e) au programmeDigital Assistant Services (DAS)

Programme & Policy

Le PAM recherche des candidats intègres et professionnelles partageant nos principes humanitaires. La sélection du personnel se fait sur une base concurrentielle et nous nous engageons à promouvoir la diversité et l'équilibre entre les sexes.

Conformément aux politiques en vigueur au sein des Nations Unies, les candidatures féminines sont vivement encouragées

Titre du Poste : Adjoint (e) principal (e) au programme Digital Assistant Services (DAS)

Type de Contrat : Fixed term

Lieu d’affection : Port-au-Prince

Niveau du Poste : G7

Durée : 12 mois

Nombre de position: 1

Unité : Programme (CBT)

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LE CONTEXTE ET L'OBJECTIF DU POSTE:

Le Programme Alimentaire Mondial (PAM) est la plus grande agence humanitaire qui lutte contre la faim dans le monde. Le PAM oeuvre pour un monde où chaque homme, femme et enfant a accès en permanence à suffisamment de nourriture pour mener une vie saine et active.

LE CONTEXTE ET L'OBJECTIF DU POSTE :

Haiti avec de riches ressources naturelles et une population jeune et diversifiée, Haiti a le potentiel de réaliser des progrès significatifs dans le cadre de l'Agenda 2030. Cependant, un conflit complexe et prolongé, combiné à des défis liés au changement climatique, à la démographie, au sous-emploi et aux questions de transparence, a considérablement entravé ses efforts pour atteindre les Objectifs de développement durable (ODD), y compris l'ODD 2 sur la faim zéro. Le dernier IPC de 2023 a fait constater que le pays souffre de niveaux élevés, et dans certains cas en augmentation rapide, d'insécurité alimentaire et de dénutrition, et présente une série de recommandations pour s'attaquer au problème. Le PAM est bien placé pour aider Haiti à mettre en œuvre plusieurs des principales recommandations dans le cadre de son nouveau plan stratégique de pays (204-2028). L'objectif primordial du Plan stratégique de pays du PAM pour Haiti est d'aider le pays à atteindre l'objectif Faim Zéro d'ici 2030 d'une manière qui contribue également, dans la mesure du possible, à la transition plus large et à plus long terme vers la paix et le développement. Le PAM en Haiti se positionne clairement pour travailler sur le lien entre l'humanitaire, le développement et la paix.

Le PAM Haiti utilise « SCOPE » - le système de gestion des bénéficiaires et des transferts du PAM. Depuis lors, le PAM a réussi à enregistrer plus de deux millions de bénéficiaires dans le système et à mettre en œuvre des transferts monétaires de bout en bout.

Dans cette optique, le bureau de pays du PAM cherche à recruter un associé senior de programme pour soutenir l'utilisation de SCOPE, la plateforme de gestion des transferts et des informations sur les bénéficiaires du PAM, et pour fournir un soutien opportun au programme.

RESPONSABILITÉS/OBLIGATIONS :

L'associé(e) principal (e) de programme sera chargé(e) de soutenir l'utilisation et la mise en œuvre de SCOPE au niveau des bureaux de pays, notamment :

1. En étroite coordination avec les parties prenantes concernées, soutenir les enregistrements SCOPE et les déploiements de SCOPE de bout en bout ;
2. Soutenir la planification et l'organisation de formations SCOPE régulières pour le personnel des bureaux locaux sur les enregistrements SCOPE, l'identification biométrique en temps réel, les normes de qualité des données, les rachats et les rapprochements ;
3. Effectuer des missions trimestrielles de renforcement des capacités et de soutien dans chaque bureau local. Visiter les sites d'enregistrement et de remboursement SCOPE afin de s'assurer du respect des procédures opérationnelles normalisées SCOPE visant à collecter des données de qualité et de garantir une sensibilisation adéquate des bénéficiaires sur les sites d'enregistrement/de remboursement ;
4. Analyser, hiérarchiser et partager avec les parties prenantes les principales questions soulevées dans les rapports de suivi de l'enregistrement SCOPE afin de permettre un suivi et une résolution en temps utile ;
5. Soutenir les activités de déduplication SCOPE dans les bureaux locaux. Assurer la liaison avec les points focaux des bureaux locaux pour veiller à ce que les activités de déduplication et les rapports d'avancement soient communiqués à temps. Aider à renforcer les capacités des points focaux SCOPE des bureaux locaux afin de s'assurer qu'ils maintiennent leur taux de duplication en dessous de 7 % ;
6. Soutenir l'analyse et l'établissement de rapports sur les erreurs, les problèmes de qualité des données et les doublons dans SCOPE ;
7. Soutenir la planification et la conception de la présentation de l'enregistrement SCOPE et de l'installation du bénéficiaire ;
8. Soutenir les exercices de ciblage et de vérification par l'utilisation et la sélection appropriées des fonctionnalités de SCOPE pour faciliter le processus ;
9. Vérifier les demandes de rôles d'utilisateurs émanant des bureaux locaux afin de s'assurer qu'elles sont conformes à la séparation des tâches. Initier des demandes au SERVICEDESK par le biais du portail libre-service afin d'accorder les rôles d'utilisateur appropriés aux utilisateurs dans le pays et les bureaux de terrain ;
10. Soutenir l'équipe SCOPE dans le cadre de l'audit SCOPE si demandé ;
11. Aider les activités managers à assurer la conformité avec le guide du PAM sur la protection des données personnelles et le guide de la vie privée, le guide de gestion de l'identité des bénéficiaires et d'autres politiques pertinentes du PAM ;
12. Contribuer activement à la création et à la mise à jour des procédures opérationnelles standard en fonction des mises à jour des politiques et des enseignements tirés ;
13. Toute autre tâche assignée par le superviseur

LES LIVRABLES À LA FIN DU CONTRAT :

1. La performance des DAS Assistants reste élevée durant la période de supervision et les activités liées aux DAS s’exécutent dans les délais requis ;
2. Les parties prenantes (partenaires et autres) sont sensibilisées et formées sur la gestion des données et sur les outils techniques mobilisés pour la mise en œuvre des opérations, notamment sur la plateforme SCOPE ;
3. Les ressources humaines et matérielles reliées à l’unité DAS sont bien paramétrées et permettent d’achever les planifications opérationnelles des activités de terrain ;
4. La personne a donné sa validation pour la résolution des problèmes techniques liés aux différents outils de gestion de données, notamment la plateforme SCOPE ;
5. Coordonner la résolution des tickets avec Service Scope Desk se réalise de façon efficiente et permet de trouver des solutions techniques rapidement ;
6. Le Bureau pays a mis en place avec succès certains solutions techniques qui permettent de gagner en performance sur les activités mises en œuvre pour assister les personnes les plus vulnérables.

CADRE DE LEADERSHIP DU PAM : NORMES COMMUNES DE COMPORTEMENT :

Montrer l’exemple avec intégrité Met en pratique les

valeurs du PAM,

fait preuve

d’humanité et d’intégrité en

montrant l’exemple tout en prenant soin des autres

Respecter les valeurs, les principes et les normes du PAM.

Respecte les autres et valorise la diversité

Reste concentré et calme sous la pression

Fait preuve d'humilité et d'une volonté d'apprendre.

Génère des résultats et tient ses engagements Respecte ses

engagements et s’adapte

facilement au changement

Fournit des résultats pour un impact maximal

Délègue de

manière appropriée

S'adapte

facilement au changement

Promeut un

travail d’équipe collaboratif et un esprit d’inclusion Promeut un esprit inclusif et collaboratif, et contribue à une culture d’apprentissage et de

perfectionnement personnel

Est inclusif et

collaboratif

Donne un retour d'information

opportun et

constructif

Crée et partage de nouvelles

perspectives

Applique la pensée Stratégique

Démontre son engagement à

recueillir différents points de vue, à

analyser les options et les

risques et

Communique et réalise la vision du PAM

Accepte la curiosité et les nouvelles façons de faire les

choses

Analyse et évalue les données

Tient compte de l'impact des

décisions

à proposer de nouvelles façons de procéder

Établit et entretient des

partenariats

durables Établit et entretient des

partenariats externes, collabore avec des partenaires pour atteindre des objectifs

communs

Établit et maintient des

partenariats durables Établit des partenariats

Collabore atteindre objectifs

communs

pour des

QUALIFICATIONS ET EXPÉRIENCE REQUISES :

Formation : Diplôme universitaire dans les domaines des technologies de l'information, de l'informatique, de la gestion d'entreprise ou dans tout autre domaine pertinent.

Expérience : - Au moins 5 ans d'expérience dans la gestion de l'identité, la gestion de l'information, la réponse humanitaire ou tout autre domaine pertinent.

• Une expérience dans l'enregistrement des bénéficiaires et une bonne connaissance des systèmes de gestion de l'information sur les bénéficiaires constituent un atout.
• Expérience avérée de la gestion de projet, de la gestion d'entreprise et de l'assistance aux utilisateurs.
• Expérience avérée de la rédaction de procédures opérationnelles normalisées, de guides de l'utilisateur et de plans d'action.

Connaissances et compétences :

• Possession d'une combinaison de compétences techniques générales associées à une bonne connaissance des compétences liées à l'entreprise
• Solides compétences en matière de communication écrite et orale
• Expérience de travail au sein d'une agence des Nations unies, et de préférence avec le PAM.
• Expérience de terrain en Haiti ou dans un contexte humanitaire similaire.
• Compétences informatiques en traitement de texte, Excel, PowerPoint, dactylographie en anglais.

Langues :

• Capacité à écrire et à parler en français et anglais, ainsi qu'en créole.

Les coordonnées des personnes / institution citées en référence dans le CV devront contenir une adresse électronique, et numéro de téléphone valide.

Les candidats doivent être de nationalité Haitienne

Date limite de soumission de candidature : 12 juin 2024

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Added 1 month ago - Updated 1 month ago - Source: wfp.org