Oficial de mecanismos de apelación CDMX, Palenque, Tapachula

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IRC - The International Rescue Committee

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Job Description

Qualifications

Ubicaciones: CDMX, Palenque, Tapachula

El Comité Internacional de Rescate responde a las peores crisis humanitarias del mundo y ayuda a las personas a sobrevivir y reconstruir sus vidas. Fundada en 1933 a pedido de Albert Einstein, IRC ofrece cuidados que pueden salvar vidas y asistencia que les cambia la vida a los refugiados que se ven obligados a huir de una guerra o un desastre. Actualmente, en el trabajo en más de 40 países y en 22 ciudades de EE. UU., IRC restaura la seguridad, la dignidad y la esperanza de millones de personas desarraigadas por conflictos o desastres. IRC lidera el camino del daño al bienestar. En México, los equipos del programa IRC apoyan el bienestar de las poblaciones a lo largo del corredor migratorio.

Resumen del trabajo:

El Oficial de Mecanismos de Apelación es miembro del proyecto EAPI en la ubicación asignada, su función principal es hacer seguimiento de las solicitudes de nuestros clientes que están en apelación para ayudar a determinar si existen circunstancias especiales que puedan llevar a una reconsideración.

Relaciones laborales clave:

Reporta a: Oficial Senior de Mecanismos de Apelación, Gerente de Proyecto de EAPI y líder IRC local, por ejemplo, Coordinador de Campo de Tapachula.

Supervisa: nadie, pero trabaja de forma colegiada con todo el personal.

Responsabilidades:

Seguimiento de solicitudes de apelación.

· Planifica un horario semanal de actividades.

· Prepara como contactar al cliente (llamadas telefónicas).

· Realiza contactos con el cliente siguiendo protocolos estándar.

· Refiere hallazgos como se le indica.

Comunicaciones e informes

· Participa en conferencias telefónicas semanales con el supervisor; con llamadas adicionales según sea necesario.

· Se asegura de que los datos del proyecto estén protegidos de acuerdo con los estándares técnicos.

· Prepara informes de actualización periódicos sobre las actividades del proyecto y los envía al supervisor a tiempo.

· Proporciona información sobre los informes periódicos de los donantes asignados por el supervisor.

Coordinación y networking

· Trabaja de forma cooperativa con compañeros de IRC.

· Mantiene una relación de trabajo profesional con el personal local del ACNUR, agencias gubernamentales y socios.

Rendimiento profesional

· Realiza otras tareas relacionadas que se le asignen.

· Sirve como ejemplo del IRC Way: estándares de conducta profesional.

Los trabajadores del IRC y del IRC deben adherirse a los valores y principios descritos en IRC Way - Estándares de conducta profesional. Estos son Integridad, Igualdad, Servicio y Responsabilidad. De acuerdo con estos valores, el IRC opera y hace cumplir las políticas de protección de los beneficiarios contra la explotación y el abuso, la protección de los niños, la lucha contra el acoso en el lugar de trabajo, la integridad fiscal, las represalias y la lucha contra la trata de personas.

· Mantiene confidencialidad

Nota: esta descripción del trabajo no es una lista exhaustiva de las habilidades, esfuerzo, los deberes y las responsabilidades del puesto.

Added 1 year ago - Updated 11 months ago - Source: rescue.org