Gestor de casos de Protección (ECHO) - Huehuetenango Guatemala

Job Description

ANTECEDENTES

El Comité Internacional de Rescate responde a las peores crisis humanitarias del mundo y ayuda a las personas a sobrevivir y reconstruir sus vidas. Fundado en 1933 a petición de Albert Einstein, el IRC ofrece asistencia que salvan vidas de personas migrantes, refugiados y otras personas que se ven obligados a huir de la guerra o de un desastre. En la actualidad, el IRC trabaja en más de 40 países y en 22 ciudades de Estados Unidos, y devuelve la seguridad, la dignidad y la esperanza a millones de personas desarraigadas por conflictos o desastres. El IRC lidera el camino del daño al hogar.

El IRC regresó a El Salvador en 2017 para responder a los niveles extremos de violencia y desplazamiento interno. Desde 2017, el IRC ha ampliado su respuesta humanitaria a Honduras y Guatemala. El IRC tiene como objetivo asegurar que esta expansión sea impulsada por las necesidades y prioridades de las personas más vulnerables. Mientras que la migración mixta en los países del norte de Centroamérica (NCA) no es nueva y es un fenómeno reconocido en la región, hay datos insuficientes con respecto a la demografía, las motivaciones y las necesidades de las personas altamente vulnerables que residen o están en tránsito en estos tres países. Con el financiamiento de la Unión Europea, el IRC implementará actividades de protección que respondan las necesidades humanitarias más inmediatas de la población migrante o en movimiento en los municipios fronterizos de Huehuetenango, Guatemala.

Resumen del puesto: La persona contratada será responsable de la prestación del servicio de gestión de casos en crisis, que incluye la provisión de servicios de apoyo psicosocial basados en la comunidad, centrados en la persona, de tipo no especializados. El gestor de casos en crisis será encargado de generar relaciones estratégicas con otras organizaciones proveedoras de servicio en el área de establecer rutas de referencia, mantener actualizada la base de datos de servicios, y propiciar servicios inmediatos a la población migrante en condiciones de vulnerabilidad.

Responsabilidades:

Prestación de servicios de gestión de casos y apoyo psicosocial

- Es responsable de la prestación general de servicios de gestión de casos en emergencia dentro del Espacio Seguro, y en campañas móviles basado en un municipio fronterizo a definir en el municipio de Huehuetenango. - Es responsable de la prestación general de los servicios de apoyo psicosocial basados en la comunidad, centrados y no especializados. - Apoya y coordina con el asistente de protección mediante la provisión de orientación técnica a través de la revisión de casos difíciles o complejos con el oficial de protección y movilizador comunitario, así como la distribución adecuada de tareas dentro del equipo. Garantizar que el personal aplique y respete las mejores prácticas y los protocolos del IRC para la gestión de casos y el PSS. - Apoya el desarrollo de módulos de formación interna en gestión de casos de protección para el movilizador comunitario y asistente de protección. - Garantizar el cumplimiento de los protocolos de gestión de datos en coordinación con Coordinador de Protección, y el Oficial de M&E

Gestión del rendimiento del personal, aprendizaje y desarrollo:

- Coordinar actividades relevantes con el movilizador comunitario y asistente de protección en las competencias técnicas pertinentes. - Entrenar, capacitar, supervisar y orientar al personal de reporte directo, incluyendo la comunicación de expectativas claras, el establecimiento de objetivos anuales de desempeño, la provisión de retroalimentación positiva y constructiva del desempeño en forma regular y oportuna, y la provisión de revisiones semestrales de desempeño documentadas. - Mantener relaciones abiertas y profesionales con los miembros del equipo, promoviendo un fuerte espíritu de equipo y proporcionando supervisión y orientación para que el personal pueda desempeñar con éxito sus funciones. - Aprobar y gestionar todas las solicitudes de tiempo, asistencia y permisos para garantizar una cobertura adecuada del departamento; garantizar la presentación mensual y precisa de las hojas de asistencia y llevar a cabo revisiones de prueba. - Según sea necesario, identificar los problemas de rendimiento del personal y trabajar con Recursos Humanos para documentarlos y abordarlos de acuerdo con las políticas nacionales de empleo del personal. - Promover y supervisar el cuidado y el bienestar del personal. Modelar prácticas saludables de equilibrio entre el trabajo y la vida privada. Apoyar las intervenciones apropiadas en respuesta a las necesidades identificadas de atención del personal, tanto nacional como internacional. - Adherirse y actuar de acuerdo con las políticas y procedimientos globales de RRHH del IRC, y comunicar mediante la palabra y el ejemplo un alto nivel de cumplimiento de todas las políticas y normativas aplicables.

Gestión de datos e informes

- Garantizar que se mantengan expedientes electrónicos completos, precisos y confidenciales para documentar las interacciones e intervenciones de los beneficiarios utilizando las herramientas del IRC. - Asegúrese de seguir el protocolo de protección de datos de gestión de casos para los expedientes de los casos y la información personal de identificación de los beneficiarios; - Recopilar y elaborar informes semanales y mensuales de la carga de casos de protección y de la actividad de los PSS para proporcionar información sobre las actividades realizadas, los temas tratados, los retos afrontados

Coordinación y representación

- Contribuir al mantenimiento de un mapa de servicios actualizado de los proveedores de servicios que operan en la zona y tomar medidas proactivas para mantenerse informado sobre los servicios disponibles. - Recibir los casos remitidos por otros organismos. Garantizar la información sobre las medidas adoptadas a oros organismos, cuando sea necesario y apropiado a la luz de los requisitos de confidencialidad. - Dirigir reuniones periódicas de planificación y de información con el personal

Otros:

- Otras tareas relevantes asignadas por el supervisor para apoyar la implementación del programa - Todo el personal del IRC está obligado a cumplir las Normas de Conducta Profesional del IRC y las políticas de empleo del país del IRC

Relaciones de trabajo clave:

El puesto responde a****: Oficial Senior de Respuesta Humanitaria

Qualifications

- Preferiblemente licenciatura en Trabajo Social, Psicología u otro campo relacionado. - Uno o dos años de experiencia en la implementación de programas de gestión de casos - Dos años de experiencia en asesoramiento, gestión de personas con perfiles de migrantes y/o desplazamiento interno. - Experiencia en la formación y/o capacitación de los miembros del equipo a través del entrenamiento y la mentoría. - Se desea experiencia en el diseño y la realización de encuestas o evaluaciones - Capacidad para tratar temas delicados con respeto, empatía y profesionalidad - Capacidad de mantener la confidencialidad, el respeto y la no discriminación, y de priorizar la seguridad de los beneficiarios en todo momento - Excelente capacidad de organización y gran atención a los detalles - Excelentes habilidades de comunicación y confianza en la interacción interpersonal - Conocimientos básicos de informática y familiaridad con Word/Excel

ESTÁNDARES:

**Estándares de conducta profesional****: los trabajadores de IRC y IRC deben adherirse a los valores y principios descritos en IRC Way-normas para la conducta profesional. Estos son integridad, servicio, responsabilidad e igualdad. De acuerdo con estos valores, el IRC opera y aplica políticas sobre la protección del beneficiario contra la explotación y el abuso, la salvaguardia del niño, el acoso en el lugar de trabajo, la integridad fiscal y anti- represalias.

**Igualdad de género****: IRC se compromete a reducir la brecha de género en posiciones de liderazgo. Ofrecemos beneficios que proporcionan un entorno propicio para que las mujeres participen en nuestra fuerza de trabajo, incluido el permiso parental, los protocolos de seguridad sensibles al género y otros beneficios y subsidios de apoyo.

Igualdad de oportunidades del Empleador: IRC es un empleador de igualdad de oportunidades. El IRC considera a todos los solicitantes sobre la base del mérito sin tener en cuenta la raza, sexo, color, origen nacional, religión, orientación sexual, edad, estado civil, estado de veterano, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable.