El Programa Mundial de Alimentos en Colombia (WFP por sus siglas en inglés) continua comprometido en fortalecer la toma de decisiones, el diseño, gestión y evaluación de programas basada en evidencia. Desde 2019 la Oficina de país esta en un período de transición, revisión y alineamiento organizacional, reforzando la unidad de Monitoreo, Evaluación, Análisis y Reportes que a nivel corporativo responde al área de gobernanza y complimiento. Entre los principales objetivos se resaltan los siguientes:

Permitir una implementación más efectiva del Plan Estratégico de País (CSP por sus siglas en inglés).
Facilitar la integración de los equipos, involucrando a los integrantes del componente de emergencia, creado en respuesta a la crisis de Venezuela.
Fortalecer áreas temáticas críticas con el fin de contar con un área de programa integrada.
Revisar la tipología de los contratos y los niveles de varias funciones para asegurar un alineamiento positivo con los mejores estándares corporativos.

En paralelo al proceso de realineación organizacional nos encontramos con un contexto inesperado derivado de la pandemia del Covid-19. En este sentido, ha sido necesario replantear la estrategia de monitoreo presencial a monitoreo remoto, la cual implica aproximarnos a nuestros beneficiarios y contrapartes mediante herramientas CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing), encuestas en línea a traves de redes sociales, helpline, entre otros.

Bajo la supervisión directa del oficial de Monitoreo, Evaluación y Reportes a nivel central, los titulares de la posición de Asistente de Monitoreo Remoto deberán coordinar y realizar actividades de monitoreo dentro del área de cobertura de la oficinas de campo y proporcionar los informes que sean requeridos para respaldar las actividades de asistencia de WFP, en línea con las políticas de protección, género y nuestra responsabilidad organizacional de rendición de cuentas a las poblaciones afectadas.

En este nivel, se espera que los titulares de estas posiciones asuman la responsabilidad de apoyar la preparación e implementación de los planes de monitoreo de las oficinas de campo, en línea con los marcos corporativos de WFP, el Plan Estratégico de País y la nueva estrategia de Monitoreo y Evaluación.

En virtud de la conyuntura actual por la pandemia de Covid-19 provisionalmente la posición será en modalidad teletrabajo, por lo que los titulares de la posición deberán contar con computador y conexión a internet, por su parte, la organización proveerá equipo (Tablet) con plan de voz ilimitado y plan de datos. El tiempo de dedicación es de 40 horas semanales en horario flexible, priorizando las franjas horarias en las que beneficiarios y contrapartes tengan mayor probabilidad de responder.

RESPONSABILIDADES:

Participar en las sesiones de entrenamiento remoto (o presencial si la evolución del contexto lo permite) en el manejo de herramientas de monitoreo, sistemas corporativos, indicadores de seguridad alimentaria y nutrición, género, protección y otros aspectos relevantes para el desempeño de sus funciones.
Realizar las actividades de monitoreo remoto que le sean asignadas, las mismas incluyen encuestas tipo CATI (ver detalle en la descripción del contexto), encuestas a través de redes sociales i.e. WhatsApp, vía línea de asistencia de WFP y otros mecanismos que sean adoptados por la oficina de país.
Levantar oportunamente alertas derivadas de la información recolectada o por otras causas/ fuentes.
Preparar reportes periódicos de rendimiento frente a las labores asignadas.
Apoyar el trabajo de verificación y limpieza de las bases de datos, principalmente a nivel de beneficiarios.
Coordinar diariamente con los demás asistentes de monitoreo remoto, incluyendo las oficinas de campo y la Unidad de Monitoreo y Evaluación a nivel central.
Apoyar el trabajo de consolidación y análisis de información en coordinación con las oficinas de campo y la Unidad de Monitoreo y Evaluación a nivel central.
Mantener estricta confidencialidad de los datos y de la información recolectada, la cual es de uso exclusivo de WFP.
Sugerir mejoras a los procesos y procedimientos que permitan hacer más eficientes y efectivas las actividades de monitoreo remoto.
Apoyar la recepción de solicitudes, registro y respuesta en la plataforma “LÍNEA DE ATENCIÓN, WFP RESPONDE”, en el horario definido. Hacer seguimiento a la gestión de todas las quejas, sugerencias y reclamos de los solicitantes a través de la plataforma diseñada para tal fin.
Otras responsabilidades que se deriven del contexto de emergencia derivados de la pandemia por Covid-19.

LAS CUATRO CAPACIDADES ORGANIZATIVAS FUNDAMENTALES:

Tema

Capacidad específica

Descripción del comportamiento esperado para el nivel de competencia

Finalidad

Comprender y comunicar los Objetivos Estratégicos

Ayuda a sus compañeros de equipo a explicar con claridad los Objetivos Estratégicos del WFP.

Ser un motor de cambio positivo

Propone a su supervisor posibles mejoras de los procesos de trabajo del equipo.

Hacer que el cometido del PMA sea fuente de inspiración para su equipo

Explica a sus compañeros de equipo el impacto que tienen las actividades del WFP en las com<unidades beneficiarias.

Hacer que el cometido del PMA sea visible en la labor cotidiana

Explica con claridad de qué modo las responsabilidades de la propia dependencia contribuirán al cumplimiento del cometido del WFP.

Personas

Buscar maneras de reforzar las competencias individuales

Ayuda a sus colegas menos experimentados a adquirir nuevas competencias y capacidades.

Crear una cultura de inclusión

Busca oportunidades de trabajar con personas de distintos orígenes.

Prestar orientación personalizada y facilitar retroinformación constructiva

Actúa como instructor entre pares para los colegas que trabajan en la misma esfera de actividad.

Crear y fomentar un espíritu voluntarioso

Hace el seguimiento de los avances hacia las metas y transmite periódicamente esta información a su supervisor.

Desempeño

Alentar la innovación y las soluciones creativas

Explora formas de adquirir constantemente más eficiencia y precisión en las propias esferas de trabajo y comparte nuevos métodos de trabajo con los compañeros.

Centrarse en la obtención de resultados

Se centra en la obtención de resultados y sigue la evolución de las tasas de cumplimiento de las propias tareas para encontrar oportunidades de aumentar la eficiencia.

Adoptar compromisos y respetarlos

Asume la responsabilidad de sus propias tareas y notifica cuanto antes a su supervisor posibles retrasos en el cumplimiento de los plazos o compromisos asumidos.

Ser resolutivo

Decide autónomamente qué medidas adoptar cuando se enfrenta a decisiones críticas en el lugar de trabajo o en situaciones peligrosas sobre el terreno.

Asociaciones

Conectar y hacer trabajar

juntas a las dependencias del

PMA

Propone a su supervisor oportunidades de asociación con otras dependencias.

Establecer asociaciones sólidas con actores externos

Define oportunidades de colaboración con compañeros y asociados sobre el terreno en pos de metas comunes.

Demostrar flexibilidad y capacidad de adaptación a nivel político

Aprende a valorar la importancia de los equipos y los asociados externos de WFP para alcanzar las metas y los objetivos del equipo.

Explicar con claridad el valor que aporta el PMA a las asociaciones

Armoniza las propias actividades con las prioridades de su supervisor para atender las necesidades de los asociados internos y externos.

CAPACIDADES FUNCIONALES:

Capacidad específica

Descripción del comportamiento esperado para el nivel de competencia

Ciclo de los programas y asistencia alimentaria

Puede facilitar, siguiendo las orientaciones recibidas, la implementación de los programas de asistencia alimentaria, gracias a una comprensión básica de los principios y buenas prácticas en materia de diseño, implementación y seguimiento.

Modalidades de transferencia (alimentos, efectivo, cupones)

Demuestra capacidad para facilitar, siguiendo orientaciones, la implementación de programas de asistencia alimentaria en los que se despliega toda la gama de modalidades de transferencia, gracias a un buen conocimiento de los principios básicos que rigen la selección y puesta en práctica de las distintas modalidades.

Conocimiento de ámbitos especializados

Comprende los datos y los conceptos técnicos básicos, y su pertinencia para los programas de asistencia alimentaria.

Programación de emergencia

Despliega capacidad para contribuir a la elaboración, implementación y realineación de programas de emergencia de gran calidad.

Colaboración estratégica en materia de políticas con el

Gobierno

Comprende y aplica los principios básicos de colaboración con los interlocutores gubernamentales a nivel nacional o local.

REQUISITOS MÍNIMOS REQUERIDOS:

Educación:

Estudios secundarios completos y título técnico o profesional en administración de empresas, economía, ingeniería industrial, administración, trabajo social o afines.

Experiencia:

Al menos 1 año de experiencia gestionando canales de atención (call center, servicios de atención presencial o chat on line), trabajo con comunidades vulnerables o actividades que requieran establecer contacto cercano con beneficiarios de un servicio.
- Conocimientos en hojas de cálculo y paquetes de bases de datos.
- Deseable experiencia en el uso de sistemas de información basados en web y aplicaciones de toma de datos en tiempo real.
Idiomas:

Fluidez oral y escrita en español deseable conocimientos básicos en inglés.

Plazo para postular: 27 de enero de 2021

Para esta vacante sólo se tendrán en cuenta las aplicaciones candidatos con nacionalidad colombiana y que cumplan con todos los requisitos establecidos en los términos de referencia. El formato P11 podrá encontrarlo digitando a través del buscador de su preferencia "Formato P11". Descargue, diligencie, firme y adjúntelo a su aplicación.

Naciones Unidas está comprometida en lograr la diversidad laboral al interior de su oficina en términos de género, nacionalidad y cultura. Individuos de grupos sociales minoritarios, grupos indígenas y personas con discapacidad están por igual alentados a aplicar.

Todas las aplicaciones laborales serán tratadas con la más estricta confidencialidad.

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Added 3 years ago - Updated 3 years ago - Source: wfp.org